Adira Finance Bali Raih 3 Kali “The Best Champion” MarkPlus WOW Service Excellence

Baca juga: 2 Pebalap MotoGP Geber Suzuki GSX-R Buatan Indonesia di Silverstone

Denpasar (10 /03), Adira Finance Bali Raya kembali menjadi Juara di Ajang MarkPlus WOW Service Excellence Award sebagai The Best Champion of Denpasar. Catatan ini menjadi sangat spesial karena menjadi penghargaan ke 3 kalinya, diajang yang diselenggarakan oleh lembaga sangat terkemuka dan diakui kredibelitasnya dengan confidence level sebesar 95% dan margin error sebesar 3%.

Seperti yang diungkapkan Iwan Setiawan Chief Knowledge Officer of MarkPlus,Inc dalam Acara Awarding di Hotel Hariss Sunset Road Kuta, Bali, “Pengukuran Service Excellence Index sebelumnya menggunakan 3 dimensi yang berfokus pada kepuasan terhadap layanan. Tahun 2015, Pengukuran indeks melibatkan nilai advokasi (tingkat rekomendasi) dipadukan dengan kepuasan terhadap pelayanan di service center dan gerai (service amplifier) “.

Kunjungi Juga: Aplikasi Pinjaman Online yang Aman, Mudah, dan Cepat dengan Adiraku

“Service Excellent adalah suatu differensiasi yang menjadi keunggulan dan kekuatan Adira Finance yang tidak dapat ditiru atau dengan mudah diduplikasi kompetitor. Walaupun dengan membajak karyawannya. Beda halnya dengan diferensiasi produk dapat ditiru dalam hitungan menit” ungkap Sugeng Hariadi selaku Regional Head Area Bali Nusa Tenggara kepada sejumlah media usai menerima penghargaan.

Lebih lanjut dipaparkan, bahwa pola menjadikan Customer sebagai Sahabat, Kemampuan menangani komplain dan kemampuan karyawan yang dapat memberikan service excellent, lahir dari proses berkesinambungan hingga menjadi culture. “Advantage Value inilah yang membuat Adira selalu siap memenangkan kompetisi didunia pembiayaan yang begitu ketat, ungkap Sugeng Hariadi dengan penuh nada optimis yang diamini jajaran Area Manager Adira Bali Nusra yang mendampinginya.

Baca juga: Salah Pasang Nomor Rangka, Yamaha R3 Buatan Indonesia Ditarik