Sukses Terapkan Janji Brand “Sahabat Setia Selamanya”, Adira Finance Meraih Penghargaan Indonesia Service Quality Award 2024

Jakarta, Agustus 2024 - PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk. (Adira Finance) di tahun ini kembali berhasil meraih “Total Service Quality Satisfaction Based on Customer Perception Survey SQ Index 2024” predikat Diamond pada kategori Financing Automotive dalam Indonesia Service Quality Award 2024. 

Penghargaan ini diselenggarakan oleh Majalah Marketing untuk mengukur kualitas layanan sebuah perusahaan berdasarkan Service Quality Index dengan total responden sebanyak 3500 yang tersebar di 4 kota besar; Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan. 

Adira Finance dinilai berhasil dalam menjaga dan meningkatkan Perceived Service Quality (PSQ) yang mencakup: kemudahan aksesibilitas layanan produk/program, kenyamanan pelanggan terhadap layanan yang diberikan, pelayanan yang mengedepankan sisi humanis, serta kesiapan penanganan pada masalah pelanggan.

Pada hasil penilaiannya, Adira Finance berhasil memperoleh total skor sebesar 4,3 untuk kategori 4W dan 4,4 untuk kategori 2W. Di tahun sebelumnya Adira Finance juga menempati rating tertinggi pada Service Quality Index 2023 di kategori tersebut.  Dengan begitu, Adira Finance berhasil menjaga konsistensi dan komitmennya pada penerapan janji brand, sebagai “Sahabat Setia Selamanya” yang diaplikasikan melalui produk maupun program unggulan bagi pelanggan.

Sehingga penghargaan ini tidak hanya menjadi simbol kepercayaan pelanggan, tetapi juga menjadi motivasi bagi Adira Finance untuk meningkatkan standar operasional pelayanan bisnis terbaik melalui dedikasi dan kerja keras, guna menjadi mitra solusi finansial pilihan masyarakat Indonesia.

Terima kasih Sahabat atas kepercayaan yang telah diberikan. Untuk segala kebutuhan Sahabat, #AdirainAja!

Informasi terkait produk ataupun program Adira Finance, silakan kunjungi website adira.co.id dan ikuti media sosial Adira Finance untuk informasi seru lainnya.