A. Syarat perpanjangan STNK untuk nasabah perorangan adalah :
  1. Tidak ada denda, jika ada maka denda harus dilunasi dahulu* *Jika ada keinginan nasabah untuk melakukan pembayaran di akhir tenor, maka denda tetap dibayarkan meskipun dilakukan secara bertahap sesuai dengan kesanggupan dan negosiasi antara nasabah dengan cabang setempat. Keputusan akhir diserahkan kepada kebijakan pimpinan cabang.
  2. Membawa STNK Asli.
  3. Membawa KTP Asli dan masih berlaku sesuai nama di STNK *
  4. *Jika nasabah melakukan pembelian unit bekas dari showroom maka unit tersebut telah berpindah tangan yang dibuktikan dengan kuitansi jual beli, maka foto copy KTP bisa diterima sebagai dokumen pendukung yang melengkapi KTP atas nama terakhir di BPKB
  5. Membayar biaya administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.”
Syarat perpanjangan STNK untuk nasabah perusahaan adalah :
  1. Tidak ada denda, jika ada maka denda harus dilunasi dahulu* *Jika ada keinginan nasabah untuk melakukan pembayaran di akhir tenor, maka denda tetap dibayarkan meskipun dilakukan secara bertahap sesuai dengan kesanggupan dan negosiasi antara nasabah dengan cabang setempat. Keputusan akhir diserahkan kepada kebijakan pimpinan cabang.
  2. Membawa STNK Asli.
  3. Foto Copy SIUP yang diberi stempel perusahaan.
  4. Membawa Surat kuasa dengan menggunakan kop surat perusahaan dengan alamat yang sama dengan STNK dan ditandatangani oleh pimpinan perusahaan atau pejabat yang berwenang.
  5. Membayar biaya administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.”
Persyaratan Pengambilan BPKB

Pengambilan BPKB oleh pemohon kredit.

  1. Bukti pembayaran terakhir yang menunjukan bahwa nasabah telah melunasi semua kewajiban di Adira
  2. Kartu Indentitas (KTP) nasabah asli dan masih berlaku
  3. Surat keterangan pindah alamat dari kelurahan jika alamat KTP saat ini berbeda dengan alamat KTP saat pengajuan kredit.

Pengambilan BPKB selain pemohon kredit (dikuasakan).

  1. Kartu Indentitas (KTP) asli & masih berlaku atas nama nasabah (pemberi kuasa) & penerima kuasa
  2. Bukti pembayaran terakhir yang menunjukan bahwa nasabah telah melunasi semua kewajiban di Adira
  3. Surat kuasa bermaterai asli yang berisi identitas pemohon kredit (pemberi kuasa), penerima kuasa dan identitas kendaraan. ( contoh suarat kuasa bisa dilihat di file form surat kuasa pengambilan BPKB yang di tandatangani
  4. Surat keterangan pindah alamat dari kelurahan jika alamat KTP saat ini berbeda dengan alamat KTP saat pengajuan kredit.a
  5. Tanda tangan pemberi kuasa pada surat kuasa harus sama dengan tanda tangan KTP asli
Tanya Jawab Sosialisasi Biaya Adm Kantor POS
  1. Apakah yang dimaksud dengan biaya administrasi ?
    Bukti pembayaran terakhir yang menunjukan bahwa nasabah telah melunasi semua kewajiban di Adira

  2. Berapa besar biaya administrasi per transaksinya?
    Motor Rp7500; Durable Rp7500; Mobil Rp20000 per transaksi.

  3. Sejak kapan biaya administrasi tersebut berlaku?
    Serentak 18 September 2015 untuk pembayaran seluruh Area Kantor POS di Indonesia

  4. Apakah biaya administrasi tersebut juga dikenakan apabila saya melakukan pembayaran di ATM, EDC, I-Banking/E-Banking?
    Tidak dikenakan biaya administrasi.

  5. Apabila saya ingin membayar 2 angsuran sekaligus dengan No. PK yang sama, berapa biaya administrasi yang akan dikenakan?
    Biaya administrasi yang dikenakan Rp8.000,- (karena mendapatkan 2 resi/bukti pembayaran)

Tanya Jawab Pembayaran Angsuran melalui PPOB
  1. Apakah yang dimaksud dengan Payment Point Online Bank (PPOB)
    PPOB adalah suatu layanan online payment dari ADIRA FINANCE yang bekerjasama dengan Perbankan dan Mitra / Rekanan untuk melayani pembayaran angsuran Nasabah ADIRA FINANCE.

  2. Apakah dengan melakukan pembayaran di Payment Point Online Bank (PPOB), data saya akan langsung meng-update kepada database ADIRA FINANCE?
    Ya, Setiap pembayaran yang dilakukan melalui Payment Point Online Bank (PPOB) ataupun online payment lainnya (ATM, EDC dan POS) akan langsung dapat meng-update database ADIRA FINANCE.


    Informasi Payment Chanel (Online Payment) Pembayaran Angsuran Adira Finance :
    1. Melalui Autodebet Danamon
    2. Melalui Mobile Banking dan SMS Banking Danamon
    3. Melalui ATM Bank Danamon
    4. Aplikasi adiraku
    5. Kantor Pos
    6. Keday Adira Finance
    7. Alfamart dan Indomart
  3. Dimanakah saya dapat menemukan loket Payment Point Online Bank (PPOB)?
    Loket Payment Point Online Bank (PPOB) dapat ditemukan di sekitar lokasi domisili nasabah yang memasang spanduk berlogo “ADIRA FINANCE”

  4. Apakah akan dikenakan biaya tambahan jika nasabah membayar lewat PPOB?
    Ya, Pembayaran melalui PPOB akan dikenakan biaya sebesar Rp 7.500 (Motor dan Kredit Elektronik-Furniture)
    Pembayaran melalui PPOB tidak berlaku untuk pembayaran angsuran Mobil

  5. Apakah saya juga akan mendapatkan bukti pembayaran jika melakukan pembayaran melalui PPOB ?
    Ya, Setiap pembayaran yang dilakukan Nasabah akan mendapat struk atau bukti pembayaran yang sah yang berisi informasi berupa angsuran, nomor pengesahan dan berlogo “ADIRA FINANCE”

  6. Apakah saya dapat membayar denda di loket PPOB?

    1. Ya, Nasabah dapat melakukan pembayaran denda di loket PPOB
    2. Penerimaan denda melalui PPOB / Payment Channel bersifat Closed Payment yaitu dibatasi pada nominal tertentu. Batasan nominal tersebut adalah sbb :
      • Pembiayaan Motor maksimal sebesar Rp 10.000,- (Sepuluh Ribu Rupiah)
      • Pembiayaan Mobil maksimal sebesar Rp 30.000,- (Tiga Puluh Ribu Rupiah)
  7. Jika saya terlambat membayar angsuran (over-due), apakah saya dapat melakukan pembayaran melalui PPOB?
    Ya, Nasabah tetap dapat melakukan pembayaran angsuran melalui PPOB ataupun online payment lainnya selama jumlah hari keterlambatan tidak lebih dari 30 hari sejak tanggal jatuh tempo.
  8. Apakah saya dapat melakukan transaksi pembayaran di loket Payment Point Online Bank (PPOB) lebih dari 1 kali?
    Ya, Pembayaran angsuran dapat dilakukan lebih dari 1 kali (maksimum 2 kali per hari). Hal ini juga berlaku untuk pembayaran melalui payment channel lainnya
  9. Apabila saya telah melakukan pembayaran angsuran di loket PPOB sebanyak 2 kali, apakah saya dapat melakukan pembayaran di tempat lain?
    Tidak, Nasabah tidak dapat melakukan pembayaran angsuran lebih dari 2 kali melalui payment channel manapun kecuali pembayaran melalui Cabang ADIRA FINANCE
  10. Apabila angsuran yang telah saya lakukan pembayaran mengalami masalah atau tidak ter-update pada database ADIRA FINANCE, kemanakah saya harus menyampaikan keluhan ?
    Nasabah dapat menghubungi Adira Finance melalui :
    • Dering Adira Finance 1500511
    • Email : customercare@adira.co.id
    • Contact Care Akses Adira Finance
    • Website www.adira.co.id
Cara Bayar Angsuran Adira Finance dan Biaya Transaksi pada Payment Channel
  1. Dimana sajakah pembayaran angsuran kredit Adira Finance dapat di lakukan ?
    Pembayaran angsuran Adira Finance dapat melalui :

    Note :
    Pembayaran yang dilakukan melalui Payment Channel hanya dapat dilakukan jika pembayaran angsuran tidak ada keterlambatan ≥ 90 hari.

  2. Apakah pembayaran melalui Payment Channel berlaku untuk semua jenis pembiayaan di Adira Finance ?
    Pembayaran melalui Payment Channel berlaku untuk jenis pembiayaan sbb :

    Note :
    Jenis Pembiayaan Property adalah pembiayaan fasilitas dana tunai (Maxi) dengan jaminan sertifkasi rumah/tanah

  3. Berapakah biaya transaksi pembayaran angsuran Adira Finance ?
  4. Bagaimanakah cara pembayaran angsuran di kantor Cabang Adira Finance ?
    Cara melakukan pembayaran angsuran kredit di kantor Cabang Adira Finance adalah Konsumen cukup menyebutkan nomor kontrak Konsumen yang terdiri dari 12 digit/angka kepada kasir/teller kantor Cabang terkait.
  5. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran secara Autodebet Danamon ?
    1. Untuk Pembiayaan Mobil :
      • Pihak Adira Finance akan langsung membuatkan rekening Danamon pada saat pengajuan pembiayaan Konsumen disetujui / direalisasikan untuk digunakan sebagai autodebet pembayaran angsuran Konsumen
      • Adira Finance akan mengirimkan Nomor rekening Danamon tersebut kepada Konsumen melalui SMS
      • Pastikan ketersediaan saldo direkening cukup untuk dilakukan autodebet pembayaran angsuran setiap bulannya sesuai dengan tanggal tempo.
    2. Untuk Pembiayaan Motor dan Durable :
      • ​​Bapak / Ibu (konsumen ) wajib memiliki rekening Danamon,
      • Konsumen mengajukan autodebet ke kantor Cabang terdaftar, kemudian mengisi / melengkapi dan menandatangani beberapa form yang disediakan di kantor Cabang terdaftar
      • Pastikan ketersediaan saldo direkening cukup untuk dilakukan autodebet pembayaran angsuran setiap bulannya sesuai dengan tanggal tempo.
  6. Bagaimana cara melakukan pembayaran melalui Mobile Banking, SMS Banking Danamon, dan ATM Danamon ?
    • Mobile Banking Danamon
      • Setelah Login pada M-Banking Danamon
      • Pilih menu “Pembayaran”
      • Pilih menu “Pinjaman”
      • Jika Konsumen baru yang ingin melakukan pembayaran angsuran Adira Finance melalui M-Banking Danamon, pilih kolom “Pembayaran Baru/Favorit” dengan pilihan “Tambah Biller Baru Pembayaran” kemudian klik “Lanjut”
      • Pilih “Adira Finance” lalu masukan nomor Perjanjian Kontrak ( PK )
      • Isi kolom “ID Pelanggan” dengan nomor Perjanjian Kontrak (PK) Anda
      • Isi kolom “Deskripsi” kemudian klik “Bayar Sekarang”
      • Masukan mPIN Anda, kemudian klik “OK”
    • SMS Banking Danamon
      • Pilih menu “Pembayaran”
      • Pilih menu “Adira”
      • Pilih menu “Adira lainnya” lalu masukan nomor Perjanjian Kontrak ( PK )
    • ATM Danamon
      • Masukkan kartu ATM Anda​
      • Pilih bahasa yang Anda inginkan
      • Masukkan PIN Anda
      • PILIH ”PEMBAYARAN”
      • PILIH ”ANGSURAN”
      • PILIH ”ADIRA FINANCE”
      • Masukkan 12 digit Nomor PK (Nomor Perjanjian Kredit) Anda, klik “Benar” jika nomor PK telah diinput sesuai
      • Pilih sumber rekening Anda : ”TABUNGAN”
      • Periksa kembali data Anda, jika benar pilih “YA”
    • ATM BNI
      Langkah-langkah pembayaran angsuran Adira Finance melalui ATM Bank BNI :
      • Masukan kartu ATM Anda
      • Kemudian masukan PIN Anda
      • Pilih Bahasa yang ingin digunakan
      • Pilih Menu “Lain”, kemudian pilih “Pembayaran”
      • Pilih “Angsuran Kredit”
      • Pilih “Pembiayaan Lainnya”
      • Masukan “Kode Perusahaan (1002)” diikuti dengan 12 digit “Nomor Kontrak” Konsumen
      • Pilih “Benar”
      • Pada layar akan memunculkan data pembayaran angsuran Konsumen
      • Periksa kembali data Anda, jika Benar Pilih “Lanjutkan Pembayaran
      • Transaksi telah selesai
  7. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran melalui Aplikasi adiraku ?
    1. Download aplikasi adiraku pada Google Playstore atau AppStore (pengguna Iphone) di handphone Anda, kemudian login pada aplikasi adiraku tersebut.
    2. Cara Pembayaran dengan Nilai Angsuran Tetap setiap bulannya
      • Klik menu “BAYAR ANGSURAN” (icon gambar tangan memegang uang ) yang ada pada menu “Beranda” atau “Akun”
      • Pilih “No Kontrak”  yang ingin Nasabah bayarkan di halaman Kontrak
      • Klik “Bayar Angsuran” di halaman Detil Kontrak
      • Klik “Pilih Pembayaran” di halaman Pembayaran
      • Klik “adirapay” pada halaman Metode Pembayaran
      • Klik “Bayar” di halaman Pembayaran
      • Masukkan PIN yang Anda daftarkan pada saat aktivasi
      • Proses pembayaran angsuran selesai
      • (Jika Konsumen telah mendaftarkan alamat emailnya, maka Konsumen akan menerima pemberitahuan melalui email bahwa pembayaran angsuran telah berhasil)
    3. Cara Pembayaran dengan Nilai Angsuran Tidak Tetap setiap bulannya
      • Klik menu “BAYAR ANGSURAN” (icon gambar tangan memegang uang ) yang ada pada menu “Beranda” atau “Akun”
      • Pilih “No Kontrak”  yang ingin Nasabah bayarkan di halaman Kontrak
      • Klik “Bayar Angsuran” di halaman Detil Kontrak
      • Klik “Pilih Pembayaran” di halaman Pembayaran
      • Klik “Adirapay” pada halaman Metode Pembayaran
      • Pilih nominal pembayaran yang Anda inginkan.
      • Klik “Pembayaran Minimum” jika ingin membayar sebesar pembayaran minimun
      • Klik “Pembayaran Maksimum” jika ingin membayar sebesar pembayaran maksimum
      • Jika ingin membayar dengan nominal selain pembayaran minimum dan maksimum, ketikkan nominal di kolom “Masukkan Nominal Sendiri
        Nominal yang dimasukkan harus diantara pembayaran minimum dan pembayaran maksimum
      • Klik “Bayar” di halaman Pembayaran
      • Masukkan PIN yang Anda daftarkan di adiraku
      • Proses pembayaran angsuran selesai
      • Anda akan mendapat notifikasi bahwa pembayaran angsuran telah berhasil
      • Jika telah mendaftarkan email, Anda akan menerima pemberitahuan melalui email bahwa pembayaran angsuran telah berhasil
      • Bukti pembayaran dapat dilihat juga pada  menu History Transaksi & History Pembayaran pada Aplikasi adiraku
      Note :
      Dana yang Konsumen tambahkan / transfer akan muncul pada “Saldo adirapay” di menu utama adiraku
  8. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran kredit melalui Channel Payment ( Kantor Pos / Keday / Alfamart / Indomaret ) ?
    1. Konsumen menyebutkan nomor Perjanjian Kontrak kepada kasir/teller Kantor Pos / Alfamart / Indomaret.
    2. Pastikan kebenaran datanya saat Kasir/Teller Kantor POS / Alfamart / Indomaret melakukan verfikasi data Konsumennya
    3. Kwitansi pembayaran angsuran dari Kantor Pos / Alfamart / Indomaret merupakan bukti pembayaran yang sah
    4. Pembayaran melalui Kantor Pos / Alfamart / Indomaret tidak dapat dilakukan jika Konsumen terlambat melakukan pembayaran angsuran lebih dari 30 hari.
  9. Bagaimana Cara melakukan Pembayaran Angsuran Adira Finance melalui LinkAja ?
    Cara melakukan pembayaran angsuran Adira Finance melalui LinkAja adalah sbb :
    1. Setelah melakukan download Aplikasi LinkAja dan melakukan pendaftaran Akun Pada bagian halaman utama Aplikasi LinkAja Pilih “lainnya”, kemudian pilih kategori Group Transaksi “Keuangan”.
    2. Pilih Icon Menu “Multi Finance”
    3. Pilih Menu “Bayar Tagihan”.
    4. Pilih nama perusahaan lembaga pembiayaan yang digunakan yaitu “ADIRA FINANCE”
    5. Masukkan ID Pelanggan/Nomer Kontrak kemudian pilih “lanjutkan”.
    6. Pada halaman akan muncul data kontrak Konsumen (nama Konsumen, nomor PK, jumlah angsuran perbulan, denda (jika ada), Total angsuran yang harus dibayarkan). Lakukan pengecekan kembali dengan memastikan data kontrak Konsumen tersebut sudah selesai
      Note : Konsumen tidak bisa melakukan pembayar angsuran lebih besar atau lebih kecil dari nilai angsuran yang muncul pada aplikasi LinkAja
    7. Klik tombol “Konfimasi”, kemudian masukkan PIN (6 Digit) untuk melakukan pembayaran.
    8. Pada layar akan muncul halaman Struk Transaksi sebagai bukti pembayaran angsurannya.
      Capture halaman Struk Transaksi tersebut sebagai bukti pembayaran
    9. Klik “Selesai” untuk melihat detail transaksi yang telah dilakukan
  10. Apakah saya bisa membayar denda di Payment Channel yang bekerja sama dengan Adira Finance ?
    Ya bisa, Nasabah dapat melakukan pembayaran denda di Payment Channel Adira Finance, dengan maksimal pembayaran sbb :
    1. Pembiayaan Motor maksimal pembayaran denda sebesar Rp25.000,- (Sepuluh Ribu Rupiah)
    2. Pembiayaan Mobil maksimal pembayaran denda sebesar Rp100.000,- (Tiga Puluh Ribu Rupiah)
  11. Pembayaran angsuran menggunakan nomor VA Konsumen dapat di lakukan melalui channel mana saja ?
    ​Pembayaran angsuran melalui VA dapat melalui : 
    • ATM dan Mobile Banking Bank manapun (kecuali BNI)
    • Internet Banking Bank manapun (kecuali internet Banking Bank BCA, Bank Danamon, dan Bank BNI)
    • SMS Banking Bank manapun (kecuali Bank Danamon dan Bank BNI)
  12. Berapakah nomor Virtual Account masing-masing Konsumen tersebut ?
    • Nomor Virtual Account (VA) Konsumen adalah 16 digit yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan Adira Finance, yaitu “7755” dan di ikuti dengan 12 digit nomor PK Konsumen.
      Contoh : nomor PK Konsumen : 012345678912, maka nomor VA Konsumen adalah 7755012345678912
    • Konsumen yang dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan VA ini adalah Konsumen dengan kriteria sebagai berikut :
      1. Konsumen retail Adira Finance yang masih Aktif (angsuran belum lunas) *retail = 1 nomor kontrak 1 unit
      2. Tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 30 hari atau belum terbit Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) Penarikan Unit
  13. Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA pada channel perbankan ?
    Berikut adalah langkah – langkah pembayaran angsuran Adira Finance menggunakan nomor VA melalui channel perbankkan.​
    • Langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA melalui ATM Bank Danamon menggunakan Kartu Bank Danamon :
      1. Masukan Kartu ATM Bank Danamon, kemudian masukan nomor PIN ATM Anda
      2. Pilih menu Pembayaran >>> menu Lainnya >>> menu Virtual Account
      3. Lalu masukan Nomor 16 digit nomor Virtual Accout  yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen.  
        Contoh: 7755012345678912
      4. Masukkan jumlah pembayaran Anda sesuai dengan jumlah angsurannya, klik “Lanjut”
      5. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :
        -Nama Konsumen
        -Nomor VA
        -Jumlah pembayaran yang diinput
        Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan transaksi sudah benar
      6. Jika benar, Klik “ Ya” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran.
    • Langkah - langkah pembayaran angsuran menggunakan VA melalui D-mobile (Aplikasi Mobile Banking Danamon) :
      1. Dipastikan Konsumen telah mendownload Aplikasi D-Bank Danamon pada Playstore di handphone Konsumen (berlaku untuk handpone android / IOS)
      2. Masukkan user id dan password Anda
      3. Pilih menu Pembayaran, lalu pilih menu “Virtual Account”.
      4. Untuk Konsumen yang baru melakukan pembayaran angsuran menggunakan nomor VA, maka pilih  / klik menu “Tambah Biller baru”, kemudian klik “Lanjut” 
        Untuk Konsumen yang sebelum nya sudah melakukan pembayaran angsuran menggunakan nomor VA, maka langsung klik “Lanjut”.
      5. Masukan 4 angka kode perusahaan Adira Finance yaitu 7755 dan nomor Kontrak konsumen. contoh : 7755012345678912, kemudian klik “Ajukan”
      6. Masukkan jumlah pembayaran Anda sesuai dengan jumlah angsurannya, klik “Lanjut”
      7. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :
        • Nama Konsumen
        • Nomor VA
        • Jumlah pembayaran yang diinput
          Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut
      8. Jika benar, masukan m-PIN  Anda, klik “Konfirmasi” untuk melanjutkan transaksi pembayaran Anda
    • Langkah – langkah pembayaran angsuran menggunakan VA melalui ATM Bank Lain (*ATM yang termasuk dalam jaringan ATM Bersama / ALTO / Prima) atau melalui ATM Bank Danamon namun menggunakan Kartu Bank Lain :
      1. Setelah masukan nomor PIN Anda
      2. Pilih menu transfer
      3. Kemudian pilih transfer ke bank lain dengan tujuan Bank Danamon
      4. Masukkan Kode Bank Danamon : 011 dan 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) kemudian dilanjut dengan nomor Kontrak konsumen. contoh : 0117755012345678912
      5. Masukkan jumlah pembayaran Anda sesuai dengan jumlah angsurannya, klik “Lanjut”
      6. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :
        • Nama Konsumen
        • Nomor VA
        • Jumlah pembayaran yang diinput
          Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan transaksi sudah benar
      7. Jika benar, Klik “ Ya” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran.
        *Note : ketersediaan channel sesuai kebijakan bank penerbit kartu masing-masing
    • Langkah - langkah pembayaran angsuran menggunakan VA melalui Internet / Mobile Banking Bank lain
      1. Setelah login, klik menu transfer – transfer Bank lain
      2. Pilih layanan transfer “Online”
      3. Pilih Bank Danamon, kemudian masukan 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) kemudian dilanjut dengan nomor Kontrak konsumen. contoh : 7755012345678912
      4. Klik lanjut,  Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan transaksi sudah benar
      5. Jika data sudah benar, masukan MPIN Anda klik “Lanjut / OK”
  14. Apakah ada biaya untuk pembayaran menggunakan VA Konsumen ini ?
    Tidak Ada, Konsumen hanya dikenakan biaya oleh masing-masing Bank untuk penggunaan fasilitas Bank tersebut.
  15. Bagaimana cara nya jika saya ingin menghubungi Adira Finance untuk menanyakan mengenai status pembayaran saya ?
    Konsumen dapat menghubungi Adira Finance melalui :
    1. Dering Adira Finance 1500511
    2. WA Chat 08118115811
    3. Aplikasi adiraku dimenu “Bantuan”
    4. Email customercare@adira.co.id
    5. Website Adira Finance : www.adira.co.id 
  16. Apa kebijakan dari Adira Finance untuk pembayaran angsuran kredit ini ?
    Kebijakan Adira Finance untuk pembayaran angsuran :
    1. Pembayaran angsuran kredit disarankan tidak melebihi batas tanggal jatuh tempo angsurannya, karena jika Konsumen melakukan keterlambatan dalam melakukan pembayaran angsurannya maka akan dikenakan denda sebesar 0.5% (Motor) dan 0.2% (Mobil) perhari dikalikan angsuran perbulannya.
    2. Pembayaran angsuran terakhir, saat ini dapat dilakukan melalui online payment namun untuk pembayaran sisa dendanya diwajibkan untuk datang langsung ke Cabang Adira Finance terdaftar sekaligus pengambilan dokumen BPKB.
    3. Konsumen yang melakukan pembayaran angsuran terakhir melalui online payment diwajibkan membawa bukti pembayarannya ke Cabang terdaftar untuk melakukan pengambilan dokumen BPKB
Pembayaran angsuran menggunakan nomor Virtual Account (VA) Customer
  1. Apakah yang dimaksud dengan pembayaran angsuran menggunakan nomor Virtual Account (VA) BCA?

    Pembayaran angsuran menggunakan nomor Virtual Account (VA) BCA adalah pembayaran angsuran yang dilakukan dengan cara memasukkan nomor VA BCA Konsumen melalui Channel Bank (ATM, Internet Banking dan Mobile Banking).

  2. Berapakah nomor Virtual Account (VA) BCA saya ?

    Nomor Virtual Account (VA) BCA adalah 17 digit yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE, yaitu “20777” dan di ikuti dengan 12 digit nomor PK Konsumen.

    Contoh :

    Nomor PK Konsumen : 012345678912, maka nomor VA BCA nya adalah 20777012345678912

  3. Apakah ada batasan nilai pembayaran angsuran menggunakan VA BCA ?

    Ya.

    Nominal yang harus dibayar oleh Konsumen adalah sesuai dengan nilai yang tertera/muncul pada sistem

  4. Apakah saya bisa melakukan pembayaran angsurannya lebih / kurang dari nominal angsuran ?

    Tidak.

    Nominal yang harus dibayar oleh Konsumen adalah sesuai dengan nilai yang tertera/muncul pada sistem

  5. Pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA dapat di lakukan melalui channel mana saja ?

    Pembayaran angsuran menggunakan Nomor VA BCA dapat dilakukan melalui :

    1. Nominal yang harus dibayar oleh Konsumen adalah sesuai dengan nilai yang tertera/muncul pada sistem

    2. Internet Banking BCA yaitu melalui :

      • KlikBCA Bisnis (KBB)

      • KlikBCA Bisnis Integrated Solution (KBBIS)

      • KlikBCA Individu (KBI)

    3. Mobile Banking BCA yaitu melalui m-BCA (BCA Mobile)

  6. Kapankah nomor VA BCA ini mulai bisa digunakan ?

    VA BCA dapat digunakan per tanggal 10 Mei 2021

  7. Apa syarat dan kriteria pembayaran dengan menggunakan VA BCA?

    Syarat dan kriteria Konsumen yang dapat melakukan pembayaran angsuran menggunakan VA BCA yaitu sbb :

    1. Nomor VA BCA yang digunakan adalah terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) dan 12 digit nomor kontrak (PK) Konsumen.

    2. Konsumen yang dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan VA BCA adalah Konsumen dengan kriteria sebagai berikut :
      1. Konsumen retail dan Konsumen atas kontrak Multi Unit ADIRA FINANCE (kecuali nomor.kontrak multi unit dengan 4 digit awal 2115 tidak bisa melakukan pembayaran menggunakan VA BCA).

      2. Semua kontrak aktif konvensional dan Syariah diluar penanganan Collection (tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 120 hari atau ADIRA FINANCE belum melakukan proses penarikan atau belum menerbitkan Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) Penarikan kepada petugas collection)

    Keterangan : Retail = 1 nomor kontrak 1 unit dan Multi Unit = 1 nomor Kontrak lebih dari 1 Unit.

  8. Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA melalui ATM BCA ?

    Langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui ATM Bank BCA :

    1. Masukan Kartu ATM Bank BCA/Kartu Paspor BCA, kemudian masukan nomor PIN ATM

    2. Pilih “Transaksi Lainnya”

    3. Pilih “Transfer”

    4. Pilih “ke Rekening BCA Virtual Account”

    5. Masukan Nomor BCA Virtual Account [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].
      Contoh: 2077701234567xxxx

    6. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :

      • Nama Konsumen

      • Nomor VA

      • Nilai yang harus dibayar

      Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar

    7. Jika benar, Klik “Ya” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran.

    8. Tunggu sampai struk ATM tersebut keluar. Pembayaran selesai Struk disimpan sebagai bukti pembayaran yang sah.

  9. Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Individu (KBI) ?

    Langkah - langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Individu (KBI) :

    1. Lakukan Login pada Aplikasi KlikBCA Individual

    2. Masukkan User ID dan PIN

    3. Pilih “Transfer Dana”

    4. Pilih “Transfer ke BCA Virtual Account”

    5. Masukkan Nomor BCA Virtual Account [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].

      Contoh: 2077701234567xxxx atau pilih dari Daftar transfer jika No. Virtual Account BCA sudah disimpan sebelumnya. Untuk kemudian pilih “lanjutkan”.

    6. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :

      • Nama Konsumen

      • Nomor VA

      • Nilai yang harus dibayar

      Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar

    7. Jika benar, pilih “Lanjutkan” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran

    8. Masukkan “RESPON KEYBCA APPLI 1” untuk pembayaran, klik “kirim” untuk melanjutkan transaksi pembayaran.

    9. Setelah proses pembayaran dilakukan pada halaman akan muncul bukti transaksi pembayaran tersebut

    10. Pembayaran selesai. Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah.

  10. Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Bisnis (KBB) ?

    Banking BCA - KlikBCA Bisnis (KBB):

    1. Lakukan Login pada Aplikasi KlikBCA (KBB).

    2. Masukkan Nomor BCA Virtual Account [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].

      Contoh: 2077701234567xxxx

    3. Pilih “Transfer Dana, ke BCA Virtual Account”

    4. Pilih Rekening sumber Dana dana dan rekening BCA Virtual Account tujuan

    5. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :

      • Nama Konsumen

      • Nomor VA

      • Nilai yang harus dibayar

      Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar

    6. Jika benar, pilih “Simpan” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran

    7. Pilih “Transfer dana”, “Otorisasi Transaksi”

    8. Pilih transaksi yang ingin diotorisasi untuk kemudian Masukkan “RESPON KEYBCA APPLI 1” pilih “Kirim” untuk melanjutkan transaksi pembayaran

    9. Setelah proses pembayaran dilakukan pada halaman akan muncul bukti transaksi pembayaran tersebut

    10. Pembayaran selesai. Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah

  11. Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Bisnis Integrated Solution (KBBIS) ?

    Langkah - langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Bisnis Integrated Solution (KBBIS) :

    1. Lakukan Login aplikasi KBB IS dengan menggunakan user maker.

    2. Setelah login, Pilih initiate >> Virtual Account >> VA Transfer.

    3. Pilih nomor rekening debit yang ingin digunakan >> Isi nomor tujuan virtual account yang ingin di bayarkan [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].

      Contoh: 2077701234567xxxx>> pilih adhoc jika sama sekali belum pernah mendaftarkan nomor tujuan virtual account tersebut.

    4. Untuk fixed bill total tagihan akan otomatis muncul dikolom amount. Jika selesai pilih submit

    5. Jika transaksi telah di buat, Login user Authorize >> Payment >> Pending Activities >> Tab transaction >> File Authorization

    6. Jika ada step untuk melakukan verifikasi, lakukan tahap verifikasi terlebih dahulu baru authorize

    7. Setelah proses pembayaran dilakukan pada halaman akan muncul bukti transaksi pembayaran tersebut

    8. Pembayaran selesai. Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah

  12. Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA melalui m-BCA (BCA mobile) ?

    Langkah - langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui m-BCA (BCA mobile) :

    1. Lakukan Log In pada Aplikasi m-BCA (BCA mobile).

    2. Pilih “m-BCA”, masukkan kode akses m-BCA.

    3. Pilih “m-Transfer”.

    4. Pilih “BCA Virtual Account”.

    5. Masukkan Nomor BCA Virtual Account [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].

      Contoh: 2077701234567xxxx atau pilih dari Daftar transfer jika No. Virtual Account sudah disimpan sebelumnya, klik “lanjutkan” untuk melanjutkan transaksi pembayaran

    6. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :

      • Nama Konsumen

      • Nomor VA

      • Nilai yang harus dibayar

      Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar

    7. Jika benar, Klik “ Ya” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran

    8. Masukan “PIN” m-BCA untuk pembayaran , klik “Ok” untuk melanjutkan transaksi pembayaran

    9. Setelah proses pembayaran dilakukan pada halaman akan muncul bukti transaksi pembayaran tersebut

    10. Pembayaran selesai. Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah

  13. Apakah ada biaya untuk pembayaran menggunakan VA BCA ini ?

    Ya ada.

    Biaya admin yang dikenakan adalah sebagai berikut :

    • Motor dan Durable : Rp. 7.500,-

    • Mobil/Property : Rp. 20.000,-

  14. Apakah VA BCA ini bisa digunakan untuk membayar denda saja dan pembayaran yang lain diluar angsuran (contoh pembayaran biaya transaksi tertunggak (jika ada) / biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran) ?

    Tidak. Pembayaran biaya transkasi tertunggak (jika ada), biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran tidak bisa dilakukan menggunakan VA BCA.

    Pembayaran angsuran melalui VA BCA hanya bisa digunakan untuk pembayaran angsuran perbulan berikut dengan biaya admin & denda (jika ada) – (nominal yang muncul pada system)

    Adapun besaran maksimal denda keterlambatan yang akan dikenakan sebesar :

    • Rp.25.000,00 (dua puluh lima ribu rupiah) untuk unit Motor dan Durable

    • Rp.100.000,00 (seratus ribu rupiah) unit Mobil dan Property.

    Untuk kondisi dimana besar denda keterlambatan yang dimiliki konsumen lebih kecil dari nilai tersebut maka maka nominal denda keterlambatan yang muncul adalah denda keterlambatan actual yang dimiliki konsumen.

    (Agent dapat menjawab sesuai dengan pertanyaan Konsumen)

  15. Apakah pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA akan langsung di terima ADIRA FINANCE ?

    Ya, pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA akan langsung diterima oleh ADIRA FINANCE pada hari yang sama (realtime)

  16. Apakah bukti pembayaran menggunakan VA BCA ini harus ditukarkan dengan struk resmi ADIRA FINANCE ?

    Tidak, Konsumen tidak perlu menukarkan bukti pembayaran dengan struk resmi dari ADIRA FINANCE dimana bukti pembayaran tersebut sudah merupakan bukti pembayaran yang sah.

  17. Bagaimana saya dapat melakukan pengecekan bahwa angsuran saya sudah masuk / diterima oleh ADIRA FINANCE ?

    Konsumen dapat melakukan pengecekan pembayaran angsuran melalui :

    1. Aplikasi adiraku dimenu “Histori Pembayaran” (dipastikan Konsumen melakukan aktivasi/login adiraku terlebih dahulu) atau

    2. Melalui WA Chat Adira Finance di nomor 0811 811 5811 dengan mengetik format sbb :
      #RP#NIK KTP(Konsumen)#No PK(Konsumen)
      Contoh : #RP#1234567890123456#012511110971

  18. Bagaimana jika Konsumen merasa sudah melakukan pembayaran dengan menggunakan VA BCA namun tidak segera masuk ke angsuran dan masih ditagih oleh bagian Collection?

    Konsumen dapat menghubungi ADIRA FINANCE melalui :

    • Call Center Dering ADIRA FINANCE di nomor 1500511

    • Menyampaikan keluhan melalui email : customercare@adira.co.id Dengan melampirkan bukti Pembayaran Angsuran melalui VA BCA (maksimal ukuran file 1 Mb) serta informasi pendukung lainnya, yaitu

      1. Nomor Kontrak Konsumen

      2. Nama Konsumen

      3. Tanggal dan Nominal transaksi, dan

      4. Media pembayaran yang digunakan oleh Konsumen (misal melalui ATM Bank BCA).

    • Datang langsung ke kantor Branch ADIRA FINANCE terdekat dengan membawa bukti pembayaran angsuran menggunakan VA BCA.

  19. Apakah Konsumen masih bisa melakukan pembayaran angsuran jika tidak menggunakan nomor VA BCA ?

    Ya bisa, konsumen dapat melakukan pembayaran angsuran melalui payment channel lainnya yang bekerja sama dengan Adira Finance, seperti :

    1. Kantor ADIRA FINANCE terdekat

    2. Melalui VA Bank Danamon dg nomor VA 7755 + 12 digit nomor Kontrak Konsumen

    3. Melalui ATM Bank Danamon dan BNI

    4. Melalui Aplikasi adiraku

    5. Melalui Kantor POS

    6. Melalui Alfamart dan Indomart

    7. Melalui Keday ADIRA FINANCE

Restrukturisasi Dampak COVID-19

Klik link ini untuk penjelasan mengenai Persyaratan dan Tata Cara pengajuan Program Restrukturisasi Dampak Covid-19

Cara Pembayaran Angsuran Melalui LinkAja
  1. Apakah yang dimaksud dengan pembayaran angsuran menggunakan LinkAja ?

    Adalah Proses pembayaran angsuran Adira Finance yang dilakukan melalui Aplikasi LinkAja.

    Konsumen dapat melakukan download aplikasi LinkAja melalui AppStore/Google Playstore di Handphone Konsumen

  2. Kapankah pembayaran melalui LinkAja mulai bisa digunakan ?

    Pembayaran angsuran melalui LinkAja dapat digunakan per tanggal 5 April 2021
    Berlaku untuk pembayaran angsuran pembiayaan Motor dan Durable (Konvensional / Syariah) di Adira Finance

  3. Apa saja syarat pembayaran angsuran Adira Finance jika menggunakan Aplikasi LinkAja ?

    Syarat pembayaran angsuran Adira Finance melalui Aplikasi LinkAja adalah sbb :

    1. Konsumen merupakan Konsumen retail* ADIRA FINANCE yang masih Aktif (belum lunas) *retail = 1 nomor kontrak 1 unit
    2. Pembayaran angsuran melalui LinkAja hanya dapat dilakukan jika pembayaran angsuran Konsumen tidak ada keterlambatan ≥ 120 hari atau ADIRA FINANCE belum menerbitkan Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) penarikan Unit Kendaraan kepada petugas Collection (Bagian Penagihan) untuk diserahkan kepada Konsumennya.
  4. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui LinkAja?

    Cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui LinkAja adalah sbb :

    1. Setelah melakukan download Aplikasi LinkAja dan melakukan pendaftaran Akun Pada bagian halaman utama Aplikasi LinkAja Pilih “lainnya”, kemudian pilih kategori Group Transaksi “Keuangan”.

    2. Pilih Icon Menu “Multi Finance”

    3. Pilih Menu “Bayar Tagihan”.

    4. Pilih nama perusahan lembaga pembiayaan yang digunakan yaitu “ADIRA FINANCE”

    5. Masukkan ID Pelanggan/Nomer Kontrak kemudian pilih “lanjutkan”.

    6. Pada halaman akan muncul data kontrak Konsumen (nama Konsumen, nomor PK, jumlah angsuran perbulan, denda (jika ada), Total angsuran yang harus dibayarkan).

      Lakukan pengecekan kembali dengan memastikan data kontrak Konsumen tersebut sudah sesuai

      Note : Konsumen tidak bisa melakukan pembayar angsuran lebih besar atau lebih kecil dari nilai angsuran yang muncul pada aplikasi LinkAja

    7. Klik tombol “Konfimasi”, kemudian masukkan PIN (6 Digit) untuk melakukan pembayaran.

    8. Pada layar akan muncul halaman Struk Transaksi sebagai bukti pembayaran angsurannya


      Capture halaman Struk Transaksi tersebut sebagai bukti pembayaran.

    9. Klik “Selesai” untuk melihat detail transaksi yang telah dilakukan.

  5. Apakah ada biaya untuk pembayaran angsuran Adira Finance (Motor / Durable) melalui LinkAja ini ?

    Ya ada, Konsumen dikenakan biaya transaksi sebesar Rp 7.500,-

  6. Berapa kali Konsumen bisa melakukan pembayaran angsuran melalui LinkAja dalam sehari ?

    Konsumen dapat melakukan pembayaran angsuran melalui LinkAja sebanyak 2 (dua) kali dalam sehari pada nomor kontrak yang sama

  7. Apakah pembayaran melalui LinkAja ini bisa digunakan untuk membayar denda dan pembayaran yang lain diluar angsuran (contoh pembayaran biaya transkasi tertunggak (jika ada)/biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran) ?

    Bisa untuk membayarkan denda, namun denda yang dapat dibayarkan adalah denda (sebagian) dengan maksimal denda yang dapat dibayarkan (tertera pada system LinkAja) adalah sebagai berikut :

    • Rp. 25.000,- (dua puluh lima ribu rupiah) untuk unit Motor dan Durable.

    Untuk kondisi dimana besar denda keterlambatan yang dimiliki konsumen lebih kecil dari nilai tersebut maka nominal denda keterlambatan yang muncul adalah denda keterlambatan actual yang dimiliki Konsumen.

    Sedangkan untuk pembayaran biaya transkasi tertunggak (jika ada), biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran tidak bisa

    (Agent dapat menjawab sesuai dengan pertanyaan Konsumen)

  8. Bagaimana saya dapat menyimpan struk hasil pembayaran LinkAja

    Konsumen dapat melakukan capture struk dari LinkAja dan menyimpannya di Galery Foto/Capture pada Handphone Konsumen

  9. Apakah bukti pembayaran yang ada pada Aplikasi LinkAja ini harus ditukarkan dengan struk resmi ADIRA FINANCE ?

    Tidak

    Konsumen tidak perlu menukarkan bukti pembayaran dengan struk resmi dari ADIRA FINANCE, bukti pembayaran yang ada pada Aplikasi LinkAja sudah merupakan bukti pembayaran yang sah.

  10. Bagaimana saya dapat mengetahui bahwa pembayaran angsuran melalui aplikasi LinkAja telah berhasil ?

    Konsumen dapat melakukan pengecekan transaksi pembayaran angsurannya melalui aplikasi LinkAja dengan cara sbb :

    1. Pilih Menu “Riwayat” pada halaman utama aplikasi LinkAja.
    2. Pada halaman akan muncul list transaksi Konsumen pada aplikasi LinkAja
    3. Klik salah satu transaksi yang ada pada halaman Riwayat tersebut. Pada halaman baru akan muncul tamipilan detail riwayat transkasi Konsumen.
  11. Apakah pembayaran angsuran melalui Aplikasi LinkAja ini akan langsung di terima ADIRA FINANCE ?

    Ya, pembayaran angsuran melalui Aplikasi LinkAja akan langsung diterima oleh ADIRA FINANCE pada hari yang sama (realtime)

  12. Bagaimana saya dapat melakukan pengecekan bahwa angsuran saya sudah masuk / diterima oleh ADIRA FINANCE ?

    Konsumen dapat melakukan pengecekan pembayaran angsuran melalui :

    1. Aplikasi adiraku dimenu “Histori Pembayaran” (dipastikan Konsumen melakukan aktivasi/login adiraku terlebih dahulu) atau
    2. Melalui WA Chat Adira Finance di nomor 0811 811 5811 dengan mengetik #RP#NIK KTP(Konsumen)#No PK(Konsumen)
      Contoh : #RP#1234567890123456#012511110971
  13. Jika ada error pada saat melakukan pembayaran angsuran melalui LinkAja, apa yang harus saya lakukan ?
    Misal dicek melalui adiraku/WA belum masuk di riwayat pembayaran.

    • Jika Konsumen mengalami kendala pada saat melakukan pembayaran angsuran melalui Aplikasi LinkAja, Konsumen dapat menghubungi call center linkAja di nomor 150911

    • Jika Konsumen mengalami kendala pada saat cek angsuran melalui adiraku atau WA Chat Adira Finance, Konsumen dapat menghubungi Layanan Dering Adira melalui :

      1. Call Center 1500511
      2. Email customercare@adira.co.id
      3. Aplikasi adiraku dimenu “Bantuan”
FAQ Pembayaran Angsuran Melalui Aplikasi GOJEK
  1. Apakah yang dimaksud dengan pembayaran angsuran menggunakan Aplikasi GOJEK ?

Pembayaran angsuran menggunakan Aplikasi GOJEK adalah Cara pembayaran angsuran Adira Finance menggunakan aplikasi Gojek yang mana konsumen membayarkan angsuran sesuai nominal yang tertera di aplikasi.

  1. Kapankah pembayaran melalui Aplikasi GOJEK mulai bisa digunakan ? 

Pembayaran angsuran melalui Aplikasi GOJEK dapat digunakan per tanggal 22 November 2021

  1. Apa syarat pembayaran dengan menggunakan Aplikasi GOJEK ?

Konsumen yang dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan Aplikasi GOJEK dengan kriteria sebagai berikut  :

  1. Pembiayaan Mobil, Property, Motor dan Durable (Konvensional atau Syariah) baik konsumen perorangan maupun perusahaan untuk kontrak dengan dengan total nilai pembayaran tidak melebihi dari batas pembayaran Saldo GoPay dan status kontrak konsumen masih aktif

    Catatan : Untuk Batasan Saldo pembayaran GoPay adalah sebagai berikut :

    Kondisi Akun GoPay

    Batas saldo pembayaran GoPay

    Belum upgrade ke akun GoPay Plus

    Rp. 2.000.000.

    Sudah upgrade ke akun GoPay Plus

    Rp. 10.000.000. 

    Untuk mengetahui status akun Gopay Customer, bisa lihat poin 16

  2. Semua kontrak aktif Konvensional dan Syariah diluar penanganan Collection (tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 120 hari atau ADIRA FINANCE belum menerbitkan Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) kepada petugas collection) 
  1. Apakah ada batasan nilai pembayaran angsuran menggunakan Aplikasi Gojek ?

Ya, 

Nominal yang dibayar konsumen adalah sesuai dengan jumlah yang tertera di Aplikasi GOJEK

  1. Apakah konsumen bisa melakukan pembayaran angsurannya lebih / kurang dari nominal angsuran ?

Tidak bisa, konsumen harus membayar sesuai nominal yang muncul di apikasi GOJEK

  1. Apakah ada biaya untuk pembayaran  angsuran ADIRA FINANCE melalui  Aplikasi GOJEK ini ? 

Ya ada, 

Konsumen dikenakan biaya transaksi sebagai berikut :

  1. Motor dan Durable : Rp7.500

  2. Mobil dan Property : Rp20.000

 

  1. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui Aplikasi GOJEK?

Cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui Aplikasi GOJEK adalah sbb : 

Buka Aplikasi GOJEK, pada halaman utama Pilih “lainnya” atau “More” untuk memunculkan layanan/fitur lain dari Aplikasi GOJEK.

 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 


 

 

  1. Kemudian cari kelompok fitur untur “Pembayaran” atau “Payments”, lalu pilih dan klik “Go Tagihan”.
 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 


 
 
  1. Pada tampilan halaman GoTagihan&Pulsa, cari kelompok fitur untuk “Bayar & Tagihan” atau “Payment & Bills”,  selanjutnya Pilih “Angsuran Kredit” atau “Multifinance”.
 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 
  1. Pada fitur “Angsuran Kredit” atau “Multifinance” selanjutnya cari dan Pilih “Adira Finance”” untuk melakukan pembayaran Angsuran.
 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 
  1. Selanjutnya pada Halaman Input masukkan ID Pelanggan (12 Digit nomor Kontrak Adira Finance). Jika telah sesuai, pilih “Lanjut” atau “Next’.
 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 
  1. Setelah penginputan ID pelanggan (Nomor Kontrak Adira Finance), pada aplikasi GOJEK Akan muncul tampilan yang berisikan data tagihan atas ID pelanggan/No Kontrak yang telah diisi, Pastikan data kontrak telah sesuai, selanjutnya pilih “GoPay” untuk jenis metode pembayaran yang akan digunakan.
 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 
  1. Selanjutnya pilih “Bayar Sekarang” atau “Pay Now” untuk lanjut ke proses pembayaran.
 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 
  1. Lakukan input 6 Digit PIN untuk konfirmasi atas pembayaran yang akan dilakukan.
 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 
  1. Apabila Pembayaran berhasil, maka pada aplikasi akan muncul tampilan resi  dengan detail transaksi dari tagihan yang telah dibayar.
  1. Pilih “Kirim Bukti” atau “Send Receipt”untuk melakukan pengiriman resi elektronik ke alamat email yang dari awal pembuatan akun sudah didaftarkan.
  2. Pilih “Bayar Lagi” atau “Repeat”,untuk melakukan pembayaran dengan Jenis Tagihan dan ID Pelanggan/Nomor Kontrak yang sama. Untuk pembayaran dengan ID Pelanggan/nomor kontrak yang berbeda maka lakukan langkah-langkah diatas (sesuai butir a s/d h) kembali untuk kemudian input ID Pelanggan yang akan dibayarkan.
 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

  1. Setelah proses pembayaran berhasil untuk Resi elektronik otomatis akan terkirim ke email yang didaftarkan pada Aplikasi GoJek.         
 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 

  1. Apakah pembayaran melalui Aplikasi GOJEK ini bisa digunakan untuk membayar denda dan pembayaran yang lain diluar angsuran (contoh pembayaran biaya transaksi tertunggak (jika ada)/ biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran) ?
  1. Pembayaran melalui Aplikasi GOJEK hanya dapat digunakan untuk pembayaran angsuran, denda  dan biaya admin sesuai nilai yang tertera pada layar aplikasi saja .
  2. Khusus untuk pembayaran Denda, Setiap Pembayaran angsuran yang dilakukan menggunakan Aplikasi GOJEK pembayaran denda akan dibayarkan bersamaan dengan denda keterlambatan (Jika ada) Adapun besaran maksimal denda keterlambatan yang akan  dikenakan atas :
  • Pembiayaan Motor dan Durable senilai maksimal Rp 25.000 (Dua Puluh Lima Ribu Rupiah).
  • Pembiayaan Mobil dan Property senilai maksimal Rp.100.000(Seratus Ribu Rupiah).

Untuk kondisi dimana besar denda keterlambatan yang dimiliki konsumen lebih kecil dari nilai tersebut maka maka nominal denda keterlambatan yang muncul adalah denda keterlambatan actual yang dimiliki konsumen.

Bila Konsumen ingin mengetahui jumlah total denda konsumen maka dapat menghubungi Layanan Dering  Adira :

  • Call Center 1500511

  • Aplikasi adiraku pada menu “History Pembayaran”  dipastikan Konsumen melakukan aktivasi/login adiraku terlebih dahulu .

Contoh :

 Nilai angsuran konsumen adalah 1.000.000, (pembiayaan multiguna mobil) dan memiliki denda 250.000, maka saat membayar angsuran nominal yang muncul adalah :

Nilai angsuran + Denda Maksimal (jika ada) dan Biaya transaksi (Rp. 7500/20.000) 

dari contoh yang disampaikan :

Pembiayaan

Komponen yang dibayar

Total pembayaran

Mobil Dan Property

  1. Angsuran  = Rp. 1.000.000
  2. Denda = Rp. 100.000
  3. Biaya transaksi = Rp. 20.000

Rp. 1.120.000

Motor  dan Durable

  1. Angsuran  = Rp. 1.000.000
  2. Denda = Rp. 25.000
  3. Biaya transaksi = Rp. 7.500

Rp1.032.500

  1. Bagaimana saya dapat menyimpan resi transaksi dari hasil pembayaran lewat aplikasi GOJEK 

Konsumen dapat melakukan capture dari resi transaksi dari Aplikasi GOJEK dan menyimpannya di mobile phone

  1. Bagaimana saya dapat mengetahui bahwa pembayaran melalui aplikasi GOJEK telah berhasil ?

Atas aktivitas pembayaran angsuran yang telah dilakukan pada Aplikasi GOJEK, maka konsumen dapat melihatnya Riwayat atau history pembayaran yaitu dengan cara : 

  1. Buka Aplikasi GOJEK, pada halaman utama Pilih “lainnya” atau “More” untuk memunculkan layanan/fitur lain dari Aplikasi GOJEK.

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 

 

  1. Swipe keatas untuk kemudian cari kelompok fitur untur “Pembayaran” atau “Payments”, selanjutnya pilih “Go Tagihan”

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 

  1. Setelah masuk ke fitur Go Tagihan, pilih Icon pada bagian pojok kanan atas 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 

  1. Setelah memilih Icon pada bagian pojok kanan atas ,Pada tampilan akan muncul tampilan “Riwayat Pembayaran” atau “Payment History” yang berisi history dari pembayaran angsuran yang telah dilakukan.

 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 

 

  1. Pilih salah satu transaksi dari list yang ada pada Riwayat Transaksi atau Payment History untuk melihat detail dari pembayaran yang sudah dilakukan, maka akan muncul resi dengan detail transaksi dari tagihan yang telah dibayar

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

  1. Berapa kali customer dapat melakukan pembayaran melalui GOJEK dalam sehari ?  

Konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran angsuran di GOJEK  maksimal 2 kali transaksi dalam sehari untuk setiap Kontrak
 

  1. Apakah pembayaran angsuran melalui Aplikasi GOJEK ini akan langsung diterima ADIRA FINANCE ?

Ya, pembayaran angsuran melalui Aplikasi GOJEK akan langsung diterima oleh ADIRA FINANCE pada hari yang sama (realtime)

Untuk pengecekan angsuran dapat dilihat pada Aplikasi Adiraku dimenu “History Pembayaran”

  1. Apakah bukti pembayaran yang ada pada Aplikasi GOJEK ini harus ditukarkan dengan struk resmi ADIRA FINANCE ?

Tidak, konsumen tidak perlu menukarkan bukti pembayaran dengan struk resmi dari ADIRA FINANCE dimana bukti pembayaran yang ada pada Aplikasi GOJEK sudah merupakan bukti pembayaran yang sah.

Konsumen dapat menyimpan hasil pembayaran dengan meng-capture resi transaksi atas pembayaran yang telah dilakukan dari aplikasi GOJEK dan menyimpannya di mobile phone serta atau memanfaatkan fitur “Send Receipe” / “Kirim bukti” yang akan masuk ke email Konsumen

  1. Bagaimana saya dapat melakukan pengecekan bahwa angsuran saya sudah masuk / diterima oleh ADIRA FINANCE ?

Pengecekan dapat dilakukan melalui :

  1. Aplikasi adiraku pada menu “History Pembayaran”  dipastikan Konsumen melakukan aktivasi/login adiraku terlebih dahulu  atau

  2. Hubungi Dering ADIRA 1500511

  3. Whatsapp Adira Finance  :  0811-8115-811 dengan ketik Riwayat Pembayaran dan ikuti instruksi selanjutnya atau konsumen bisa langsung klik link berikut : https://api.whatsapp.com/send?phone=628118115811&text=riwayat+pembayaran

  1. Bagaimana jika Konsumen sudah melakukan pembayaran dengan menggunakan Aplikasi Gojek namun tidak segera masuk ke angsuran dan masih ditagih oleh bagian Collection?

Konsumen dapat menghubungi Layanan Dering Adira melalui :

1. Call Center 1500511

  1. Bagaimana caranya konsumen tahu status akun gopaynya sudah plus atau belum ?

Konsumen dapat mengetahui status akun gopaynya dengan cara :

  1. Buka aplikasi Gojek, pada Menu Utama, pilih dan klik “Eksplore” atau “Explore”. 

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 




 

  1. Pada tampilan halaman Gopay, pilih “Plus”

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 

  1. Untuk konsumen yang akun Gopaynya belum Gopay Plus, maka akan muncul tampilan dimana kosumen dimintan untuk melakukan Upgrade ke GoPay Plus

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

 

  1. Untuk konsumen yang akun Gopaynya sudah Gopay Plus, maka akan muncul tampilan dibawah ini.

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia

Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

 

 

Untuk cara upgrade ke akun gopay plus, silahkan kunjungi  link https://www.gojek.com/help/gopay/cara-upgrade-akun-go-pay/


 

FAQ Pembayaran Angsuran Melalui EDC
  1. Apa yang dimaksud dengan Pembayaran angsuran Melalui  dengan  Elektronic Data Capture (EDC)?

    Merupakan channel penerimaan pembayaran non tunai dengan menggunakan kartu Debit/ATM  milik konsumen di mesin EDC yang tersedia di Cabang Adira Finance. Mesin EDC ini merupakan mesin EDC Bank Danamon (BDI) yang hanya dapat digunakan untuk  transaksi pembayaran angsuran, titipan atau pelunasan di percepat.

    Gambar mesin EDC sbb :

  2.  Kapankah pembayaran melalui EDC mulai bisa digunakan di cabang Adira Finance ?

Pembayaran angsuran melalui  mesin Electronic Data Capture EDC dapat digunakan per tanggal 22 Maret 2022.

  1. Dimana saja cabang Adira Finance yang menyediakan mesin Electronic Data Capture(EDC) ?

Saat ini mesin EDC  baru tersedia di 10 cabang Adira Finance, sebagai berikut: 

  1. Apa saja syarat dan ketentuan pembayaran angsuran dengan menggunakan mesin  Electronic Data Capture(EDC) ?

Berikut Syarat dan Ketentuan dalam pembayaran angsuran menggunakan mesin EDC, sbb:

  1. Semua kontrak aktif  baik konsumen perorangan maupun konsumen perusahaan/badan usaha
  2. Berlaku untuk pembiayaan Motor, Mobil, Property, dan Durable (baik Konvensional atau maupun Syariah)
  3. Semua kontrak atas pembiayaan retail (tipe angsuran tetap/annuity dan decline N) dan Fleet atau Small Medium Enterprise (SME)*
  4. Semua Kontrak diluar penanganan Collection (tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 90 hari atau Adira Finance belum menerbitkan Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) kepada petugas collection.

*Fleet : 1 nomor kontrak untuk beberapa unit

 SME : pokok hutang lebih dari 3M

  1. Transaksi pembayaran apa saja yang dapat dilakukan melalui Mesin  Electronic Data Capture (EDC)  ?

Pembayaran yang dapat dilakukan melalui mesin EDC, antara lain:

  1. Pembayaran angsuran dan titipan 

Transaksinya bersifat open payment : konsumen harus melakukan input nominal yang akan dibayarkan pada mesin EDC.

  1. Pembayaran angsuran dipercepat atau pre-termination 

Transaksinya bersifat close payment : dimana :

  1. Nilai yang akan dibayar akan otomatis terisi/muncul pada mesin EDC jika menggunakan Kartu Debit/ATM Bank Danamon.
  2. Nilai Pre-Termination yang akan dibayar oleh Konsumen harus di input pada mesin EDC sesuai dengan nilai pada memo draft Pre-Termination yang telah di create. Apabila nilainya tidak sesuai maka transaksi pembayaran akan otomatis tertolak.

 

  1. Apakah pembayaran melalui EDC dapat dilakukan dengan kartu kredit ?

Tidak bisa melakukan pembayaran menggunakan Kartu kredit.

Penerimaan pembayaran angsuran / permbayaran angsuran dipercepat (preterm) melalui mesin EDC hanya dapat dilakukan dengan kartu debit/ATM Bank  (Bank Danamon maupun Bank lain yang  termasuk dalam anggota ATM bersama/ALTO/PRIMA)

  1. Apakah pembayaran angsuran yang dilakukan melalui mesin  Electronic Data Capture(EDC) ini akan langsung masuk ke system Adira Finance ?

Ketika pembayaran angsuran berhasil dimana mesin EDC telah mengeluarkan Struk maka data pembayaran tersebut akan update di Kartu Piutang Konsumen paling lama 30 Menit sejak pembayaran angsuran dilakukan.

Untuk hal ini konsumen dapat melakukan pengecekan history pembayaran secara berkala melalui:

  1. Aplikasi Adiraku  dimenu “Histori Pembayaran”. 
  2. Melalui WA chat Adira Finance 08118115811 

Dengan Ketik : #RP#NIK KTP#No PK

Contoh: #RP#3275050583838343#100738328874

  1. Apakah ada jam layanan untuk pembayaran angsuran melalui  Electronic Data Capture(EDC) ini ?

Ya ada,

Jam layanan pembayaran angsuran menggunakan mesin EDC ini disesuaikan dengan jam layanan kantor cabang Adira Finance yaitu :

Senin s/d Jum’at pukul 08.00-15.00 waktu setempat, dan Sabtu pukul 08.00-12.00 waktu setempat.

  1. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran dan pelunasan dipercepat  melalui mesin Electronic Data Capture(EDC)   ?

Berikut cara pembayaran angsuran melalui mesin EDC, sebagai berikut:

  1. Pembayaran Angsuran melalui EDC dengan menggunakan Kartu Debit/ATM Bank Danamon
  1. Pada Menu Utama, untuk Pembayaran angsuran pilih menu "Pembayaran".
  2. Pilih Rek. Tujuan "Angsuran"
  3. Masukan 12 digit Nomor Kontrak Konsume [untuk 4 angka diawal (9922) pada EDC akan otomatis muncul   sebelum input nomor kontrak Konsumen dilakukan]
  4. Masukan Kartu Debit/Kartu ATM Bank Danamon konsumen pada Mesin EDC
  5. Pilih "Tabungan/Giro"
  6. Masukan PIN Kartu Debit/ATM
  7. Pilih Rek. Sumber yang digunakan untuk pembayaran (Jika Konsumen memiliki 2 Nomor Rekening atau lebih dalam Satu Kartu ATM BDI)
  8. Lakukan Input nominal pembayaran untuk kemudian tekan tombol hijau untuk lanjut
  9. Input no Referensi. Pada pengInputan No Ref, dapat dikosongkan lalu tekan tombol Hijau pad EDC
  10. Muncul Pada Layar EDC Data Inquiry dimana pada Layar EDC akan otomatis memunculkan data-data :
  1. Nomor Kontrak Konsumen (angka 9922 akan muncul otomatis di EDC) 
  2. Nama Konsumen
  3. Nominal pembayaran 

Lakukan konfirmasi ulang ke Konsumen, pastikan terkonfirmasi telah sesuai. Jika telah sesuai pilih “YA” untuk lanjut pembayaran 

  1. Muncul Informasi Approved
  2. EDC mencetak/print Struk pembayaran

 

  1. Pembayaran Angsuran melalui EDC dengan menggunakan Kartu Debit/ATM Non Bank Danamon
  1. Pada Menu Utama, untuk Pembayaran angsuran pilih menu "Pembayaran".
  2. Pilih Rek. Tujuan "Angsuran"
  3. Masukkan 12 digit nomor Kontrak Konsumen [untuk 4 angka diawal (9922) pada EDC akan otomatis  muncul   sebelum input nomor kontrak Konsumen dilakukan]
  4. Masukan Kartu Debit/Kartu ATM Bank Non Danamon konsumen pada Mesin EDC
  5. Lakukan Input nominal pembayaran untuk kemudian tekan tombol hijau untuk lanjut
  6. Input no Referensi. Pada pengInputan No Ref, dapat dikosongkan lalu tekan tombol Hijau pad EDC
  7. Pilih "Tabungan/Giro"
  8. Masukan PIN Kartu Debit/ATM
  9. Muncul Pada Layar EDC Data Inquiry dimana pada Layar EDC akan otomatis memunculkan data-data :
  1. Nomor Kontrak Konsumen (angka 9922 akan muncul otomatis di EDC) 
  2. Nama Konsumen
  3. Nominal pembayaran 

Lakukan konfirmasi ulang ke Konsumen, pastikan terkonfirmasi telah sesuai. Jika telah sesuai pilih “YA” untuk lanjut pembayaran 

  1. Muncul Informasi Approved
  2. EDC mencetak/print Struk pembayaran

 

  1. Pembayaran Pre-Termination melalui EDC dengan menggunakan Kartu Debit/ATM  Bank Danamon
  1. Pada Menu Utama, untuk Pembayaran angsuran pilih menu "Pembayaran".
  2. Pilih Rek. Tujuan "Angsuran"
  3. Masukan 12 digit Nomor Kontrak Konsumen, [untuk 4 angka diawal (9922) pada EDC akan otomatis terinput  sebelum input nomor kontrak Konsumen dilakukan]
  4. Masukan Kartu Debit/Kartu ATM Bank Danamon konsumen pada Mesin EDC
  5. Pilih "Tabungan/Giro"
  6. Masukan PIN Kartu Debit/ATM
  7. Pilih Rek. Sumber yang digunakan untuk pembayaran (Jika Konsumen memiliki 2 No Rek Atau Lebih dalam Satu Kartu ATM BDI)
  8. Input no Referensi. Pada pengInputan No Ref, dapat dikosongkan lalu tekan tombol Hijau pad EDC
  9. Muncul Pada Layar EDC Data Inquiry dimana pada Layar EDC akan otomatis memunculkan data-data :
  1. Nomor Kontrak Konsumen (angka 9922 akan muncul otomatis di EDC) 
  2. Nama Konsumen
  3. Nominal Pre_Term (sesuai memo draft Pre-Termination yang telah di create) 

Lakukan konfirmasi ulang ke Konsumen, pastikan terkonfirmasi telah sesuai. Jika telah sesuai pilih “YA” untuk lanjut pembayaran Pre-Termination

  1. Muncul Informasi Approved
  2. EDC mencetak/print Struk pembayaran
  1. Biaya- Biaya apa saja yang akan muncul kalau bayar dengan mesin EDC?  

Berikut biaya-biaya yang akan dikenakan konsumen saat melakukan pembayaran melalui mesin EDC:

  1. Untuk konsumen yang menggunakan Kartu ATM/Debit Bank Danamon, akan dikenakan biaya transaksi :
  1. Motor dan Durable : Rp.   5.000
  2. Mobil dan Property : Rp. 20.000
  1. Untuk konsumen yang menggunakan Kartu ATM/Debit non Bank Danamon, akan dikenakan biaya :
  1. Biaya transaksi : 
  1. Motor dan Durable : Rp.   5.000
  2. Mobil dan Property : Rp. 20.000

Biaya admin Bank sesuai dengan ketentuan dari masing-masing Bank

  1. Berapa kali konsumen dapat melakukan pembayaran angsuran melalui mesin  Electronic Data Capture (EDC) dalam sehari ?

Konsumen dapat melakukan  pembayaran maksimal 2x  angsuran per nomor kontrak dalam sehari.

  1. Bila Konsumen ingin membayar sekaligus  2 bulan angsuran di cabang Adira Finance melalui mesin  Electronic Data Capture (EDC) apakah dapat langsung di lakukan dalam sekali transaksi  ?

Ya bisa. 

Konsumen dapat melakukan pembayaran angsuran 2 bulan langsung melalui mesin EDC di cabang Adira Finance. dipastikan kembali untuk dana dikartu Debit/ATM konsumen cukup untuk dilakukan pembayaran angsuran 2 bulan langsung + biaya transaksi.

Contoh :

Unit kendaraan : Motor

Angsuran perbulan : Rp 1.200.000

Biaya transaksi untuk motor : Rp 5.000

Konsumen ingin melakukan pembayaran angsuran sebanyak 2 bulan sekaligus, berikut total yang harus konsumen bayarkan, sbb:  

2x Rp 1.200.000 + Rp 5.000 = Rp 2.405.000

  1. Jika saldo rekening konsumen hanya tersedia sejumlah saldo minimal bank dan nominal angsuran saja, apakah konsumen bisa melakukan pembayaran melalui mesin  Electronic Data Capture (EDC)?

Konsumen tetap bisa melakukan pembayaran angsuran saja, sedangkan untuk biaya transaksi yang belum dibayarkan akan tetap ditagihkan pada saat pembayaran angsuran berikutnya atau pada saat konsumen akan melakukan pengambilan BPKB.

Untuk biaya transaksi yang tertunggak, dapat dibayarkan konsumen di Teller Adira Finance, pada saat konsumen akan melakukan pengambilan BPKB.

  1. Bagaimana simulasi pembayaran angsuran melalui mesin EDC ?

Berikut Contoh Simulasi pembayaran melalui mesin EDC :

  1. Untuk pembayaran pembiayaan Motor

Unit Motor dengan angsuran per bulan : Rp500.000 (lima ratus ribu rupiah)

Biaya Transaksi : Rp.5.000 (lima ribu rupiah)

 

Pembayaran Via EDC

Nilai Angsuran

Biaya Transaksi

Titipan

Keterangan

505.000

500.000

5.000

-

 

500.000

500.000

-

 

Biaya transaksi terhutang/tertunggak 

495.000

 

-

495.000

Biaya transaksi terhutang/tertunggak

1.005.000

(2x angsuran)

500.000 

5.000

   

500.000

     

1.000.000

(2x angsuran)

500.000

-

 

Biaya transaksi terhutang/tertunggak

500.000

   

950.000

500.000

5.000

445.000

 

1.305.000

500.000

5.000

300.000

 
 

500.000

     

 

  1.  Untuk pembayaran pembiayaan Mobil 

Unit Mobil dengan angsuran per bulan : Rp. 2.500.000 (dua Juta lima ratus ribu rupiah) Biaya  Transaksi  : Rp20.000,00 (Dua Puluh ribu rupiah)

 

Pembayaran Via EDC

Nilai Angsuran

Biaya Transaksi

Titipan

Keterangan

2.510.000

2.500.000

-

10.000

Biaya transaksi terhutang/tertunggak

2.520.000

2.500.000

20.000

   

2.500.000

2.500.000

-

 

Biaya transaksi terhutang/tertunggak

2.400.000

 

-

2.400.000

Biaya transaksi terhutang/tertunggak

5.020.000

(2x angsuran)

2.500.000

20.000

   

2.500.000

   

5.000.000

(2x angsuran)

2.500.000

-

 

Biaya transaksi terhutang/tertunggak

2.500.000

   

4.500.000

2.500.000

20.000

1.980.000

 

5.500.000

2.500.000

20.000

480.000

 
 

2.500.000

     

 

Adapun pencatatan di sistem untuk penerimaan pembayaran melalui mesin EDC adalah sebagai berikut :

  1. Jika nominal yang diinput pada mesin EDC senilai dengan angsuran dan biaya transaksi maka angsuran dan biaya transaksi akan tercatat.
  2. Jika nominal yang diinput pada mesin EDC hanya senilai dengan angsuran maka angsuran akan tercatat sedangkan untuk biaya transaksi akan menjadi tertunggak dibulan berikutnya.
  3. Jika nominal yang diinput pada mesin EDC kurang dari nilai angsuran maka seluruh dana akan dicatat sebagai tititpan dan biaya transaksi akan menjadi tertunggak dibulan berikutnya.
  4. Jika nominal yang diinput pada mesin EDC nilainya lebih besar dari total angsuran dan biaya transaksi serta kelebihan dana yang ada tidak sampai senilai dengan 1 (satu) angsuran maka angsuran dan biaya transaksi akan tercatat sedangkan untuk kelebihan dananya akan tercatat sebagai titipan.
  1. Apakah ada biaya Admin Bank ketika menggunakan pembayaran melalui Mesin EDC dengan menggunakan kartu debit/ATM Bank Danamon dan Non Bank Danamon ? 

Untuk pembayaran angsuran dengan menggunakan Kartu Debit/ATM Bank Danamon maka tidak dikenakan biaya Admin Bank, namun jika konsumen menggunakan Kartu Debit/ATM Bank lain maka akan dikenakan biaya Admin (online transfer bank) yang berlaku pada Bank penerbit kartu dan akan terdebit langsung ke rekening konsumen saat transaksi selesai dilakukan

 

  1. Apakah ada Limit untuk penggunaan Kartu Debit/ATM Bank Danamon dan Bank Non Danamon ketika digunakan untuk melakukan pembayaran di cabang Adira Finance melalui mesin EDC ?

Berikut Limit kartu Debit/ATM yang bisa konsumen gunakan untuk pembayaran angsuran, sbb: 

  1. Untuk Kartu Debit/ATM Bank Danamon memiliki limit Rp.200.000.000/hari,
  2. Untuk Kartu Debit/ATM Bank Non Danamon  memiliki limit Rp.25.000.000/hari (atau tergantung Bank Penerbit Kartu)
  1. Bagaimana jika saat konsumen melakukan pembayaran angsuran ternyata dana dikartu Debit/ATM konsumen kurang untuk pembayaran angsuran tersebut dan konsumen tetap ingin melakukan pembayaran atas dana yang ada ? 

Jika jumlah pembayaran yang dilakukan melalui mesin EDC kurang dari angsuran maka pembayaran angsuran tersebut akan masuk sebagai titipan dan untuk biaya transaksi menjadi tertunggak dibulan selanjutnya.

  1. Bila angsuran Konsumen telah lunas apakah Konsumen dapat membayarkan biaya Transaksi tertunggak maupun denda melalui mesin EDC ini ?
    ​​​​
    Tidak bisa. 

Saat ini pembayaran angsuran melalui mesin EDC hanya bisa digunakan untuk pembayaran angsuran,  titipan dan Pelunasan Dipercepat sedangkan untuk pembayaran denda maupun biaya Transaksi tertunggak dapat Konsumen bayarkan melalui Teller cabang Adira Finance.

 

  1. Bagaimana jika Konsumen sudah melakukan pembayaran di cabang Adira Finance Melalui EDC namun tidak segera masuk ke angsuran dan masih ditagih oleh bagian Collection?

Konsumen dapat menghubungi Layanan Dering Adira melalui :

Call Center 1500511

 

 

Klaim Asuransi Kendaraan Motor/Mobil (TLO - Total Loss Only)
  1. Apakah yang dimaksud dengan klaim Asuransi TLO kendaraan Motor atau Mobil ?

    Proses yang harus dilakukan konsumen apabila kendaraan motor atau mobil konsumen mengalami kerugian (Kehilangan Total (TLS) /Kecelakaan dengan kerusakan min 75% (TLA))

  2. Apa pengertian Klaim Asuransi Total Loss Stolen (TLS) dan Total Loss Accident (TLA) ?

    • TLS Total Loss Stolen (TLS) adalah jaminan kerugian secara keseluruhan atas objek pertanggungan yang diasuransikan yang disebabkan karena kehilangan sebagian sesuai dengan yang dijamin dalam PSAKBI (Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia).

    • TLA adalah jaminan kerugian secara keseluruhan atas objek pertanggungan yang diasuransikan, yang terjadi karena kecelakaan dimana nilai kerugian total mencapai minimal 75% dari harga pertanggungan sesuai dengan yang dijamin dalam PSAKBI (Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia).

  3. Berapa batas maksimal waktu dari tanggal kejadian kehilangan/ kecelakaan harus dilaporkan dan dilaporkan kemana?

    Batas maksimal pelaporan kejadian kehilangan/kecelakan adalah:

    Maksimal 5 (lima) hari kalender dari tanggal kejadian.

    Berikut cara pelaporan klaim Asuransi kendaraan TLO :

    • Klaim Total Loss (Total Loss Accident / Stolen) melalui Kantor Cabang ADIRA FINANCE

  4. Kapan manfaat asuransi TLO dapat digunakan?

    Manfaat asuransi dapat digunakan sejak tanggal PO terbit

  5. Apa saja persyaratan dokumen untuk mengajukan klaim Asuransi Kendaraan Motor / Mobil ini ?

    Syarat dokumen awal pengajuan klaim Asuransi Kendaraan Motor / Mobil adalah sbb :

    No Klaim TLA Klaim TLS
    1 Surat Keterangan yang menyatakan hubungan antara pelapor dengan konsumen Surat Keterangan yang menyatakan hubungan antara pelapor dengan konsumen
    2 Copy KTP Pelapor Copy KTP Pelapor

    Table kelengkapan ini disediakan oleh konsumen sebagai pihak yang mengalami kehilangan.

    Dokumen lain yang harus dilengkapi atau disediakan konsumen untuk pengajuan klaim Asuransi TLS :

    1. Laporan Kemajuan dan BAP dari Kapolsek / Kapolres
    2. Surat Blokir BPKB dan surat pengantar Blokir STNK dari SAMSAT setempat
    3. Surat Kehilangan Kendaraan Kasatserse/ Kaditserse/Dit Reskrim (yang dibuat Kapolsek/kapolda)

    Note: dokumen lain untuk pengajuan klaim Asuransi TLS disediakan oleh konsumen sebagai pihak yang mengalami kehilangan.

  6. Berapa Lamakah Proses Pembayaran Klaim Asuransi ?

    Pembayaran klaim asuransi TLA dan TLS oleh perusahaan asuransi dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah dipenuhinya dokumen-dokumen klaim asuransi yang tercantum dalam sesuai dokumen persyaratan klaim.

  7. Apakah Debitur masih bisa mengajukan klaim Asuransi atas pencurian kendaraannya apabila Debitur sudah mengajukan pelunasan dipercepat namun Debitur tidak mengajukan refund atas sisa premi ?

    Debitur masih bisa mengajukan klaim asuransi apabila terjadinya pencurian tersebut masih dalam periode pertanggungan asuransi

  8. Kapan batas waktu Customer dapat melengkapi persyaratam dokumen klaim ?

    Batas waktu melengkapi persyaratan dokumen klaim adalah 30 hari sejak pelaporan klaim

  9. Jika klaim Asuransi TLA/TLS cair, akan dialokasikan kemana dana klaim tersebut ?

    Dana pencairan klaim asuransi akan digunakan untuk melunasi/menutupi kewajiban Debitur di Adira Finance. Apabila kewajiban Debitur telah dilunasi dan masih ada kelebihan dana pencairan klaim maka kelebihan dana tersebut akan dikembalikan kepada Debitur.

  10. Jika kendaraan Motor / Mobil Debitur menjadi sasaran amuk massa / huru hara dan menyebabkan kerusakan 80%, apakah dengan kondisi tersebut Asuransi bisa di klaim ?

    Tidak bisa diklaim, karena jenis klaim Asuransi untuk Motor / Mobil tidak menanggung risiko akibat keributan massa/huru hara.

  11. Apakah pengajuan klaim Asuransi dapat diproses apabila STNK dan Kunci Asli disita oleh pihak kepolisian?

    • - Pengajuan klaim Asuransi tanpa STNK dan Kunci kontak tetap dapat diproses namun Debitur harus melengkapi Surat Pernyataan Bersedia Dikenakan Potongan. Form Surat Pernyatan Bersedia Dikenakan Potongan tersedia di CS Kantor Cabang.

    • - Nilai potongan yang dikenakan adalah sbb :

      1. Motor sebesar Rp 500.000,- dan
      2. Mobil sebesar Rp 1.000.000,-
  12. Debitur mengajukan klaim Asuransi karena kecelakaan, pada waktu kecelakaan unit digunakan oleh anaknya yang masih dibawah 17 tahun, Apakah klaim dapat diproses apabila Debitur mengajukan klaim TLA ?

    Klaim TLA tidak dapat diproses karena pengendara belum memiliki SIM (masih dibawah 17 tahun) dimana salah satu syarat kelengkapan klaim TLA adalah Foto Copy SIM C pengendara pada saat kejadian dan ketentuan ini tercantum dalam PSAKBI (Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia).

  13. Jika konsumen tidak memiliki SIM saat kejadian klaim, apakah klaim dapat diproses ?

    Jika klaim yang diajukan adalah laka lantas, maka harus melampirkan kepemilikan SIM. Tapi jika klaimnya adalah kehilangan kendaraan di area pekarangan rumah, maka tidak usah melampirkan SIM

  14. Apakah klaim asuransi Motor / Mobil masih bisa diproses apabila terlambat dalam pelaporan awal ?

    Pelaporan masih bisa diproses, dengan batas waktu pelaporan sbb :

    • Motor :> 5 hari kalender dan ≤ 45 hari kalender

    • Mobil : > 5 hari kalender dan ≤ 30 hari kalender

    Dengan melengkapi surat keterangan terlambat lapor yang disediakan dicabang Adira Finance

  15. Jika konsumen ingin mengetahui status klaim asuransi dapat mengubungi kemana?

    Kounsumen dapat menghubungi:

    1. Adira Care 1500 456

    2. Kantor Cabang Adira Finance saat konsumen melakukan pelaporan awal

    3. Layanan Dering Adira Finance call center 1500511

Cara Klaim Asuransi Motor:

Cara Klaim Asuransi Mobil:

Cara Klaim Asuransi PA (Personal Accident)
Pemungutan Bea Meterai Pada Bukti Pembayaran Oleh Adira Finance Kepada Konsumen
  1. Apa yang dimaksud pemungutan bea meterai pada bukti pembayaran oleh Adira Finance kepada konsumen?

    Adalah pemungutan bea meterai untuk setiap transaksi pembayaran (yaitu : angsuran, denda, premi asuransi, pelunasan dipercepat, dan sebagainya) yang dilakukan secara langsung kepada petugas Adira Finance dimana akan diterbitkan bukti pembayaran, bea meterai dikenakan untuk pembayaran dengan nominal lebih dari  Rp5.000.000, (Lima Juta Rupiah)

  2. Kenapa konsumen harus membayar bea meterai ?

    Hal ini sesuai dengan adanya UU RI No. 10 tahun 2020 tentang Bea Materai, dimana setiap transaksi pembayaran lebih dari Rp5.000.000,- (Lima Juta Rupiah) akan dipungut biaya meterai sebesar Rp10.000,- (Sepuluh Ribu Rupiah) dan Adira Finance telah ditunjuk oleh Direktorat jenderal pajak untuk memungut biaya meterai tersebut.

  3. Mulai kapan pemungutan bea meterai oleh Adira Finance ini efektif berlaku ?

    Pemungutan bea meterai efektif berlaku per 1 Maret 2022

  4. Jenis meterai apa (tempel atau elektronik) yang dibebankan kepada konsumen ?

    Bea meterai yang dipungut adalah bea meterai elektronik dengan nominal Rp10.000,-

  5. Ditransaksi apa saja, konsumen akan dikenakan bea meterai ?

    Konsumen dibebankan bea meterai sebesar Rp10.000,- pada saat :

    Membayar angsuran, denda, premi asuransi, pelunasan dipercepat, dan sebagainya melalui Kasir/Teller dikantor Cabang Adira Finance dengan nominal transaksi lebih dari Rp5.000.000,00 (lima juta rupiah) dalam satu kuitansi

  6. Apakah setiap pembayaran angsuran/pelunasan angsuran oleh konsumen akan dibebankan bea meterai?

    Tidak, bea meterai hanya dibebankan kepada konsumen saat melakukan pembayaran di Kasir/Teller dikantor Cabang Adira Finance jika nominal yang dibayarkan lebih dari Rp5.000.000,00 (lima juta rupiah)

  7. Apabila konsumen membayar angsuran/melunasi angsuran di Indomaret, alfamart, adiraku, keday, Online Payment, apakah juga dikenakan bea meterai ?

    Tidak, Channel Pembayaran yang dikenakan bea meterai elektronik melalui Kasir/Teller di kantor Cabang Adira Finance

  8. Saya sudah membayar bea meterai Rp10.000, tapi kenapa tidak ada bukti meterai tempel atau digitalnya ?

    Untuk bukti bayar meterainya sudah tertera di kuitansi “Bea Materai Lunas” Capture :

  9. Saya dikenakan biaya admin transaksi selama ini, lalu ini dikenakan lagi biaya meterai, apakah bedanya biaya admin dengan biaya meterai ini?

    Biaya admin berbeda dengan biaya meterai, biaya admin merupakan biaya layanan. Sedangkan biaya meterai ini adalah biaya yang dipungut Adira Finance atas perintah Dirjen Pajak, sesuai dengan ketentuan UU RI No. 10 tahun 2020 tentang Bea Meterai, dimana setiap transaksi pembayaran lebih dari Rp5.000.000,- (Lima Juta Rupiah) akan dipungut biaya meterai sebesar Rp10.000,- (Sepuluh Ribu Rupiah), biaya yg disetor konsumen kemudian disetorkan kepada Negara.

  10. Apa yang dimaksud dengan Pemungut Bea Meterai ?

    Pemungut Bea Meterai adalah pihak yang wajib memungut Bea Meterai yang terutang atas Dokumen tertentu dari Pihak Yang Terutang, menyetorkan Bea Meterai ke kas negara, dan melaporkan pemungutan dan penyetoran Bea Meterai ke Direktorat Jenderal Pajak.

  11. apakah Adira Finance merupakan salah satu pemungut bea meterai ?

    Ya, pada Bulan Februari 2022, Direktorat jenderal pajak menunjuk Adira Finance sebagai salah satu pemungut bea meterai kepada pihak yang terutang (Pihak Yang Terutang adalah pihak yang dikenai Bea Meterai dan wajib membayar Bea Meterai yang terutang yang mana dalam kondisi ini adalah konsumen Adira Finance)

 

1. Apakah yang dimaksud dengan pembayaran angsuran menggunakan nomor Virtual Account (VA) BANK DANAMON ?

Pembayaran angsuran menggunakan nomor Virtual Account (VA) BANK DANAMON adalah pembayaran angsuran ADIRA FINANCE yang dilakukan dengan cara memasukkan nomor VA BANK DANAMON Konsumen melalui Channel Bank (ATM, Internet Banking dan Mobile Banking).

2. Berapakah nomor Virtual Account (VA) BANK DANAMON saya ?

Nomor Virtual Account (VA) BANK DANAMON adalah 16 digit yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE, yaitu “7755” dan di ikuti dengan 12 digit nomor PK Konsumen. Contoh :
Nomor PK Konsumen : 123456789012, maka nomor VA BANK DANAMON nya adalah 7755123456789012

3. Pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BANK DANAMON dapat di lakukan melalui channel mana saja ?

Pembayaran angsuran menggunakan Nomor VA BANK DANAMON dapat dilakukan melalui :
a. Seluruh Jaringan ATM BANK DANAMON
b. Dbank Pro / Mobile Banking BANK DANAMON
c. Danamon Cash Connect / Internet Banking Korporasi BANK DANAMON
d. Jaringan Bank Domestik Dalam Negeri (ATM, Mobile Banking, Internet Banking)
e. Teller Bank Danamon

4. Apa syarat dan kriteria pembayaran dengan menggunakan VA BANK DANAMON ?

Nomor VA yang digunakan harus benar dan sesuai dengan nomor VA BANK DANAMON, dimana nomor VA Konsumen terdiri dari 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) dan 12 digit nomor kondivak Konsumen.

Konsumen yang dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan VA ini adalah customer dengan kriteria sebagai berikut :

1. Konsumen retail Adira Finance yang masih Aktif (angsuran belum lunas)
*retail = 1 nomor kondivak 1 unit
2. Tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran ≥ 90 hari atau Adira Finance belum menerbitkan Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) kepada Petugas Penagihan (Collection)

5. Bagaimana langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BANK DANAMON melalui ATM Bank Danamon ?

Langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BANK DANAMON melalui ATM Bank BANK DANAMON, sbb:
1. Masukkan kartu ATM Anda
2. Pilih bahasa yang ingin Anda gunakan
3. Masukkan PIN dan pilih lanjutkan
4. Pilih Lanjutkan pada layar ATM
5. Pilih menu "Pembayaran”
6. Di dalam menu pembayaran pilih menu "Lainnya"
7. Pilih menu "virtual account"
8. Masukkan Nomor Bank Danamon Virtual Account 16 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (7755) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kondivak Konsumen. Lalu tekan benar
9. Muncul Tampilan layar “Pembayaran Virtual Account”, jika sudah sesuai informasinya pilih “YA”
10. divansaksi Anda telah selesai dan simpan bukti divansaksi dengan baik

6. Bagaimana langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BANK DANAMON melalui Internet Banking Bank Danamon – Dbank Pro ?

Berikut Cara melakukan pembayaran angsuran VA Bank Danamon melalui Internet Banking Bank Danamon – Dbank Pro , sbb:
1. Konsumen Login pada aplikasi Dbank Pro dan Masukkan User ID dan Password
2. Pilih Menu “Virtual Account”
3. Pilih “Rekening Sumber Dana” lalu pilih tujuan
4. Lalu masukan Nomor 16 digit nomor Virtual Account yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kondivak Konsumen. Contoh:7755012345678912, konsumen dapat mengisi dikollom keterangan tujuan divansaksi, setelah itu centang “ Simpan ke daftar favorite” untuk nomor virtual account yang akan tersimpan. lalu konsumen klik “ Lanjut “
5. Muncul tampilan “ pembayaran Virtual Account “ seperti rekening sumber dana, tujuan pembayaran (Nomor VA Danamon yang sudah konsumen input), lalu konsumen klik “ Lanjut”

6. Pada layar konfirmasi akan muncul informasi pembayaran seperti :
a. Rekening sumber dana
b. Nomor VA Danamon
c. Nama VA Danamon
d. Institusi ( nama perusahan/organisasi )
e. Jenis Pembayaran
f. Jumlah pembayaran
Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar, dan konsumen diminta untuk masukan “ mPIN Internet Banking Danamon konsumen” dan klik “ Kirim “ 7. Muncul tampilan bukti divansaksi berhasil dan konsumen dapat Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah

7. Bagaimana langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BANK DANAMON melalui Jaringan Bank Lain Dalam Negeri ( ATM, Internet Banking, dan Mobile Banking ?

Berikut langkah-langkah pembayaran angsuran VA Bank Danamon melalui Jaringan Bank Lain Dalam Negeri (ATM Bersama/Prima/Alto) sbb:

1. Pilih divansaksi divansfer ke Bank lain
2. Masukkan kode bank 011 dan masukkan 16 digit Nomor Virtual Account Bank Danamon, yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) kemudian dilanjut dengan 12 digit Nomor Kondivak Konsumen. Lalu tekan “Proses/OK“
3. Masukan nominal pembayaran sesuai dengan tagihan, lalu tekan “Proses“
4. Muncul tampilan “Masukkan nomor referensi“ , kolom ini tidak perlu diisi konsumen, lalu tekan “Proses/OK“

5. Lalu pilih sumber rekening konsumen, tekan “Tabungan“
6. Konsumen diminta untuk cek kembali Bank Tujuan, Rekening yang dituju, Nama Tujuan, Jumlah yang dibayarkan. Jika sudah benar tekan “Proses/OK“

7. divansaksi berhasil dan akan muncul struk pembayaran, konsumen dapat Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah.

8. Apakah ada biaya tambahan untuk pembayaran angsuran menggunakan VA Bank Danamon ?

Tidak Ada, Konsumen hanya dikenakan biaya admin layanan oleh masing-masing Bank jika menggunakan ATM Bank Lain.

9. Bagaimana jika konsumen membayar lebih dari jumlah nilai angsurannya ?

Apabila konsumen melakukan pembayaran angsuran melalui VA Bank Danamon dengan jumlah lebih dari nilai angsuran maka kelebihannya akan masuk sebagai titipan/deposit.

10. Bagaimana jika konsumen membayar kurang dari nilai angsurannya ?

Apabila konsumen melakukan pembayaran dimana dananya kurang dari nilai angsuran maka dana yang masuk tersebut akan dicatat sebagai titipan/deposit.
Apabila titipan sudah genap senilai angsurannya, maka dana titipan tersebut akan tercatat sebagai pembayaran angsuran konsumen

11. Apakah VA Bank Danamon ini bisa digunakan untuk membayar denda dan pembayaran lain diluar angsuran (contoh pembayaran biaya divansaksi / biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran) ?

Tidak bisa, Pembayaran melalui VA Bank Danamon hanya untuk pembayaran angsuran saja (baik angsuran tetap maupun tidak tetap).

12. Apakah pembayaran angsuran menggunakan nomor VA Bank Danamon ini akan langsung diterima Adira Finance ?

Ya, pembayaran angsuran menggunakan nomor VA Bank Danamon akan langsung diterima oleh Adira Finance pada hari yang sama (realtime).
Untuk pengecekan angsuran dapat dilihat melalui aplikasi Adiraku pada menu Histori Pembayaran

13. Apakah bukti pembayaran menggunakan VA Bank Danamon ini harus ditukarkan dengan struk resmi Adira ?

Tidak, konsumen tidak perlu menukarkan bukti pembayaran dengan kuitansi resmi dari Adira Finance karena struk atau bukti yang konsumen dapat, sebagai bukti pembayaran yang sah.

14. Bagaimana jika konsumen sudah melakukan pembayaran ke rekening VA Bank Danamon namun tidak segera masuk ke angsuran (dalam waktu 1 x 24jam) ?

Konsumen dapat menghubungi Dering Adira Finance melalui :
1. Call Center 1500511
2. Email ke customercare@adira.co.id
3. WA Adira Finance: 08118115811

Dengan menginformasikan :
1. Nomor Kondivak Konsumen
2. Nama Konsumen
3. Tanggal dan Nominal divansaksi
4. Media pembayaran yang digunakan oleh Konsumen ( misal melalui ATM Bank Mandiri).
5. Serta melampirkan bukti pembayaran konsumen

Prosedur Layanan Pengaduan Konsumen
  1. Dimanakah / melalui apa saya dapat menyampaikan pengaduan?

    Konsumen dapat menyampaikan pengaduan/keluhan melalui :

    1. Walk In atau Call In Kantor Branch ADIRA FINANCE
    2. Walk In atau Call In Kantor Pusat ADIRA FINANCE
    3. Layanan Dering Adira Finance :
      1. Call Center 1500511
      2. SMS Care 08118115811
      3. Email customercare@adira.co.id
    4. Aplikasi adiraku pada menu “Bantuan”
    5. Website www.adira.co.id pada bar/tools “Tanya Adira” halaman beranda dibagian kanan bawah
  2. Bagaimana saya bisa tau bahwa pengaduan saya telah diterima oleh ADIRA FINANCE ?

    Adira Finance akan mengirimkan SMS dengan nama pengirim SMS “AdiraFin” yang menginformasikan bahwa pengaduan Konsumen telah diterima.

    Berikut SMSnya :

    Sahabat (xxxx xxxxxxxxx), pengaduan Anda pd dd/mm/yyyy telah kami terima dgn No Tiket xxxxxxxxxxxxx. Jangka waktu penyelesaian 1 s/d 20 hari kerja. Info 1500511

  3. Bagaimana mekanisme proses penyelesaian pengaduan?

    Mekanismenya sbb :

    1. Pengaduan diterima oleh Adira Finance. Apabila ada dokumen yang harus diserahkan oleh konsumen, maka konsumen dapat menyerahkan dokumen selambat-lambatnya dalam waktu 20 hari kerja sejak pengaduan diterima oleh Adira Finance
    2. Adira Finance berkoordinasi dengan bagian terkait untuk tindak lanjut penyelesaian pengaduan
    3. Petugas Adira Finance akan menghubungi Konsumen untuk menyampaikan tindak lanjut dan proses penyelesaian pengaduannya
    4. Penyelesaian pengaduan secara lisan paling lama 5 (lima) hari kerja sejak pengaduan diterima ADIRA FINANCE.
    5. Penyelesaian pengaduan secara tertulis paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak dokumen yang berkaitan langsung dengan pengaduan diterima ADIRA FINANCE secara lengkap
    6. Penanganan pengaduan yang lebih dari 20 hari kerja, maka Adira Finance akan mengirimkan informasi tertulis kepada Konsumen mengenai perpanjangan jangka waktu penyelesaian pengaduan melalui SMS.

      Berikut SMSnya :

      Sahabat,keluhan Anda dgn No Tiket XXXXXXXXXXXXX masih dlm proses penanganan dgn Pihak terkait. Informasi perkembangan selanjutnya max 3 hari kerja. Info 1500511

    7. Pengaduan yang masih dalam proses penanganan sampai dengan 40 hari kerja, maka Adira Finance akan mengirimkan informasi tertulis kepada Konsumen mengenai perpanjangan jangka waktu penyelesaian pengaduan melalui SMS.

      Berikut SMSnya :

      Sahabat,keluhan Anda dgn Tiket xxxxxxxxxxxxx msh memerlukan penanganan lbh lanjut,maka mohon maaf jangka waktu penyelesian diperpanjang 20 hr kerja.Info 1500511

  4. Informasi dan dokumen apa saja yang diperlukan dalam menyampaikan pengaduan ?

    Dokumen untuk menyampaikan pengaduan/keluhan adalah sbb :

    1. Identitas Konsumen
    2. Identitas Perwakilan Konsumen (jika pengaduan dilakukan oleh perwakilan konsumen)
    3. Nomor PK Konsumen
    4. Surat Kuasa Pengaduan (wajib jika pengaduan/keluhan dilakukan oleh Perwakilan Konsumen)
    5. Kronologis permasalahan yang diadukan/dikeluhkan
    6. Nomor handphone Konsumen yang aktif
    7. Nomor handphone Perwakilan Konsumen yang aktif
    8. Form pengaduan (dapat dilihat pada halaman akhir FAQ ini)
  5. Berapa lama proses penyelesaian pengaduan ini ?

    Proses Penyelesaian Pengaduan adalah sbb :

    1. Penyelesaian pengaduan secara lisan paling lama 5 (lima) hari kerja sejak pengaduan diterima ADIRA FINANCE.
    2. Penyelesaian pengaduan secara tertulis paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak dokumen yang berkaitan langsung dengan pengaduan diterima ADIRA FINANCE secara lengkap
    3. Penanganan pengaduan yang lebih dari 20 hari kerja, maka Adira Finance akan mengirimkan informasi tertulis kepada Konsumen mengenai perpanjangan jangka waktu penyelesaian pengaduan melalui SMS.
    4. Pengaduan yang masih dalam proses penanganan sampai dengan 40 hari kerja, maka Adira Finance akan mengirimkan informasi tertulis kepada Konsumen mengenai perpanjangan jangka waktu penyelesaian pengaduan melalui SMS.
  6. Apakah saya menerima bukti jika pengaduan telah selesai ditangani?

    Adira Finance akan mengirimkan SMS dengan nama pengirim SMS “AdiraFin” yang menginformasikan bahwa pengaduan Konsumen telah diselesaikan.

    Berikut SMSnya :

    Sahabat, keluhan Anda No PK xxxxxxxxxxxx, No Tiket xxxxxxxxxxxxx telah diselesaikan. Apabila msh terdapat hal yg ingin disampaikan hubungi Dering Adira 1500511

  7. Bagaimana jika saya merasa pengaduan belum selesai, namun saya sudah menerima SMS penyelesaian pengaduan ?

    Konsumen dapat menghubungi Adira Finance melalui Layanan Dering Adira :

    1. Call Center 1500511
    2. SMS Care 08118115811
    3. Email customercare@adira.co.id
  8. Bagaimana jika belum ada kesepakatan antara saya dan Adira Finance atas penyelesaian pengaduan ?

    Konsumen dapat melanjutkan pelaporan pengaduan ke Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK) untuk mendapatkan mediasi, arbitrase maupun pendapat mengikat sesuai ketentuan yang berlaku melalui link https://lapssjk.id

Cara membayar angsuran melalui aplikasi Tokopedia

Adalah pembayaran angsuran melalui Tokopedia dimana konsumen Adira Finance dapat melakukan pembayaran angsuran dengan mudah karena cukup memasukkan nomor kontrak (No.PK sebanyak 12 digit) yang dimiliki konsumen dan bersifat close payment, ada 2 cara dalam pembayaran angsuran melalui Tokopedia ini yaitu : 

  1. Konsumen dapat membayar angsuran melalui Aplikasi Tokopedia
  2. Konsumen dapat membayar angsuran melalui Website Tokopedia

 

Nominal angsuran yang harus dibayarkan akan otomatis muncul setelah konsumen memasukan nomor PK pada Aplikasi Tokopedia

 

Pembayaran angsuran melalui Tokopedia dapat digunakan per tanggal 27 Juni 2022

 

Konsumen yang dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan Tokopedia adalah konsumen  dengan kriteria sebagai berikut  :

  1. Konsumen yang mempunyai kontrak aktif di Adira Finance dan ingin melakukan pembayaran angsuran menggunakan Tokopedia. Berlaku untuk Nasional pada pembiayaan Mobil, Motor, Property dan Durable baik konvensional maupun syariah.(tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 90 hari).
  2. Konsumen yang mempunyai skema pembiayaan Decline_N diluar penanganan Collection (tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 90 hari).

Note : Produk durable meliputi Elektronik/Furniture/Gadget/Laptop

 

Skema Pembiayaan Decline_N biasa disebut juga Pembiayaan bunga menurun dimana bunga angsuran dibayar setiap bulan dan Pokok hutang dibayar berdasarkan kemampuan peminjam/konsumen. Untuk pokok hutang pinjaman harus dilunasi saat Tanggal Jatuh Tempo terakhir.

 

Ya ada, Konsumen dikenakan biaya transaksi sebagai berikut :

  1. Motor dan Durable : Rp 7.500
  2. Mobil dan Property : Rp 20.000

 

Ya bisa, selain untuk pembayaran angsuran konsumen dapat melakukan pembayaran denda dan biaya admin sesuai nilai yang tertera.

 

Adapun besaran maksimal denda keterlambatan yang akan muncul pada layar dan akan dikenakan ke konsumen adalah sebagai berikut :

  1. Untuk Pembiayaan Motor dan Durable senilai maksimal Rp25.000 (Dua Puluh Lima Ribu Rupiah).
  2. Untuk Pembiayaan Mobil dan Property senilai maksimal Rp100.000,00 (Seratus Ribu Rupiah). 

Note : Apabila denda/sanksi keterlambatan yang dimiliki Konsumen nilainya lebih besar dari batas maksimal, maka nominal denda/sanksi keterlambatan yang muncul sesuai batas maksimal denda untuk sisa denda akan muncul pada pembayaran berikutnya

 

konsumen dapat mengetahui total keseluruhan jumlah denda dengan menghubungi : 

  1. Aplikasi Adiraku pada menu “Histori Pembayaran”
  2. WhatsApp Adira Finance 0811-8115-811 dengan ketik keyword #RP#NIK KTP#No PK

 

Adapun cara pembayaran angsuran Adira Finance melalui Tokopedia adalah sebagai berikut :

  1. Konsumen download dan install aplikasi Tokopedia pada Playstore dan App Store
  2. Login pada Aplikasi Tokopedia


     
  3. Masuk pada halaman beranda kemudian klik menu “Lihat Semua”

  4. Akan muncul tampilan “Jelajah Tokopedia” kemudian pilih “Tagihan” klik “Angsuran Kredit”

      

  5. Akan muncul tampilan “Angsuran Kredit” kemudian klik “Penyedia Layanan” ketik Adira Finance 

        

  6. Setelah memilih penyedia pinjaman “Adira Finance” masukan nomor kontrak (12 digit), kemudian klik Bayar



     
  7. Akan muncul detail pembayaran angsuran yang akan dibayar, setelah sesuai lanjut “Pilih Pembayaran”.

        

  8. Akan muncul pilihan metode pembayaran yang dapat dipilih konsumen, kemudian klik “Lanjutkan”

  9. Pilih “Lanjut” dimana proses berikutnya akan diarahkan pada sistem pembayaran sesuai metode yang sudah dipilih.

  10. Kemudian akan muncul tampilan bahwa pembayaran telah berhasil, klik “Lihat Daftar Transaksi” untuk menampilkan detail pembayaran yang telah dilakukan

  11. Akan muncul tampilan Detail Pesanan, pilih “lihat” untuk menampilkan invoice dari pembayaran yang telah dilakukan.

  12. Kemudian muncul tampilan Invoice dari pembayaran yang telah dilakukan
        

 

Adapun cara pembayaran angsuran Adira Finance melalui Website Tokopedia adalah sebagai berikut :

  1. Buka Website Tokopedia yaitu www.tokopedia.com 
  2. Kemudian login terlebih dahulu

  1. Pada halaman utama Pilih icon “Top Up & Tagihan”.

  1. Scroll keatas untuk cari kelompok fitur “Bayar”, lalu pilih “Angsuran Kredit”.

    

  1. Pilih “Adira Finance” pada penyedia Pinjaman untuk kemudian lakukan input Nomor Kontrak (12 Digit Nomor Kontrak Adira Finance). Jika telah sesuai pilih Bayar.

 

 

 

 

  1. Muncul detail data tagihan yang akan dibayar, kemudian “Pilih Pembayaran”.

     

  1. Pilih metode pembayaran yang akan digunakan untuk kemudian pilih “Lanjutkan”.

 

  1. Pilih “Lanjut” Untuk melakukan pembayaran atas metode pembayaran yang telah dipilih.  

   

  1. Setelah Pembayaran dilakukan maka akan muncul tampilan bahwa pembayaran telah berhasil.  Pilih “Lihat Daftar Transaksi” untuk menampilkan daftar transaksi yang telah dilakukan

    

 

  1. Pilih transaksi yang ingin di lihat detailnya

  1. Akan muncul tampilan Detail Pesanan kemudian klik “Lihat” 

  1. Akan muncul tampilan Invoice Angsuran Kredit, screenshoot layar untuk menyimpan bukti pembayaran angsuran 

 

Metode pembayaran yang tersedia di Tokopedia adalah sebagai berikut :

  1. BRI Mobile banking
  2. BCA Virtual Account dan 
  3. BNI Virtual Account

 

Setelah Konsumen melakukan pembayaran melalui Tokopedia maka akan muncul tampilan bahwa pembayaran telah berhasil, dapat dilihat pada  Detail Pesanan, pada kolom status : “ Transaksi Berhasil” (seperti pada gambar di bawah ini)

Untuk aktivitas pembayaran angsuran yang telah dilakukan pada TOKOPEDIA, maka konsumen dapat melihat Riwayat atau histori Transaksi dengan cara :

  1. Pada Aplikasi Tokopedia
    1. Pada halaman utama, pilik icon “transaksi” di bagian pojok kanan bawah.
    2. Dari list transaksi yang ada, pilih transaksi mana yang akan dilihat. 
  2. Pada Website Tokopedia
    1. Pada halaman utama, pilih “akun” pada bagian pojok kanan atas.
    2. Pilih “Daftar transaksi” untuk melihat seluruh pembayaran yang telah dilakukan.

Dari list transaksi yang ada, pilih transaksi mana yang akan dilihat.

 

Konsumen dapat melakukan capture struk dari TOKOPEDIA

 

Konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran angsuran dengan ID Pelanggan yang sama di TOKOPEDIA 2 kali transaksi dalam sehari.

 

Ya, untuk pembaharuan riwayat pembayaran angsuran selambat-lambatnya 1 x 24 Jam 

Untuk pengecekan angsuran dapat dilihat pada :

  1. Aplikasi Adiraku pada menu “Histori Pembayaran”
  2. WhatsApp Adira Finance 0811-8115-811 dengan ketik keyword #RP#NIK KTP#No PK

 

Konsumen tidak perlu menukarkan bukti pembayaran dengan struk resmi dari ADIRA FINANCE dimana bukti pembayaran yang ada pada TOKOPEDIA sudah merupakan bukti pembayaran yang sah.

Konsumen dapat menyimpan struk hasil pembayaran dengan meng-capture struk dari TOKOPEDIA

 

Pengecekan dapat dilakukan melalui :

  1. Aplikasi adiraku pada menu “History Pembayaran”, dipastikan Konsumen melakukan aktivasi/login adiraku terlebih dahulu atau
  2. Hubungi Dering ADIRA 1500511, atau
  3. Whatsapp Adira Finance  :  0811-8115-811 dengan ketik Riwayat Pembayaran dan ikuti instruksi selanjutnya atau konsumen bisa langsung klik link berikut : https://api.whatsapp.com/send?phone=628118115811&text=riwayat+pembayaran

 

Konsumen dapat menghubungi Layanan Dering Adira melalui  Call Center 1500511 atau dapat datang langusn ke Kantor Cabang Adira Finance terdekat.

 

Berita Terbaru

Segera download aplikasi
Dapatkan informasi terbaru tentang Adira Finance
Subscribe Sekarang


Kantor Pusat Adira Finance

Gedung Millenium Centennial Center Lt. 53-61
Jl. Jend. Sudirman Kav. 25
Karet Setiabudi
Jakarta Selatan
DKI Jakarta 12920
+62139733232/322

Call Center : 1500511
Email : customercare@adira.co.id
Cari Lokasi Cabang
  • Copyright @ Adira Finance Terdaftar dan Diawasi oleh OTORITAS JASA KEUANGAN