Tanya Jawab - Adira Finance

Prosedur Layanan Pengaduan Konsumen Prosedur Layanan Pengaduan Konsumen Persyaratan Pernyaataan STNK berkendaraan Persyaratan Pernyaataan STNK berkendaraan Persyaratan Pengambilan BPKB Persyaratan Pengambilan BPKB Tanya Jawab Sosialisasi Biaya Adm Kantor POS Tanya Jawab Sosialisasi Biaya Adm Kantor POS Tanya Jawab Pembayaran Angsuran melalui PPOB Tanya Jawab Pembayaran Angsuran melalui PPOB Pemungutan Bea Materai Pemungutan Bea Materai Informasi Nilai Sisa Denda Pada Pembayaran Angsuran di Payment Channel Informasi Nilai Sisa Denda Pada Pembayaran Angsuran di Payment Channel Cara Bayar Angsuran Adira Finance dan Biaya Transaksi pada Payment Channel Cara Bayar Angsuran Adira Finance dan Biaya Transaksi pada Payment Channel Cara pembayaran angsuran menggunakan Autodebit Tabungan Danamon Adira Cara pembayaran angsuran menggunakan Autodebit Tabungan Danamon Adira Cara pembayaran angsuran menggunakan virtual account (VA) Danamon Cara pembayaran angsuran menggunakan virtual account (VA) Danamon Cara pembayaran angsuran menggunakan virtual account (VA) BCA Cara pembayaran angsuran menggunakan virtual account (VA) BCA Cara Pembayaran Angsuran Melalui LinkAja Cara Pembayaran Angsuran Melalui LinkAja FAQ Pembayaran Angsuran Melalui Aplikasi GOJEK FAQ Pembayaran Angsuran Melalui Aplikasi GOJEK Cara membayar angsuran melalui aplikasi Tokopedia Cara membayar angsuran melalui aplikasi Tokopedia FAQ Pembayaran Angsuran Melalui EDC FAQ Pembayaran Angsuran Melalui EDC Klaim Asuransi Kendaraan Motor/Mobil (TLO - Total Loss Only) Klaim Asuransi Kendaraan Motor/Mobil (TLO - Total Loss Only) Cara Klaim Asuransi PA (Personal Accident) Cara Klaim Asuransi PA (Personal Accident) Restrukturisasi Dampak COVID-19 Restrukturisasi Dampak COVID-19 Pengiriman Bukti Pembayaran (Kuitansi) Oleh Adira Finance Kepada Konsumen Melalui WhatsApp Pengiriman Bukti Pembayaran (Kuitansi) Oleh Adira Finance Kepada Konsumen Melalui WhatsApp

Prosedur Layanan Pengaduan Konsumen

Dimanakah / melalui apa saya dapat menyampaikan pengaduan?
Konsumen dapat menyampaikan pengaduan/keluhan melalui :
1. Walk In atau Call In Kantor Branch ADIRA FINANCE
2. Walk In atau Call In Kantor Pusat ADIRA FINANCE
3. Layanan Dering Adira Finance :
  1. Call Center 1500511 (dikenakan biaya sambungan telepon local)
  2. WhatsApp Care 08118115811
  3. Email customercare@adira.co.id
4. Aplikasi adiraku pada menu “Pusat Bantuan”
5. Website www.adira.co.id pada bar/tools “Tanya Adira” halaman beranda dibagian kanan bawah
6. Media Sosial:
  1. IG : @adirafinanceid
  2. X : @adirafinanceid
  3. Facebook : Adira Finance
Bagaimana mekanisme proses pelayanan pengaduan konsumen?
Proses pelayanan pengaduan konsumen adalah sebagai berikut :
1. Konsumen menyampaikan pengaduan kepada ADIRA FINANCE:
  a. Secara lisan melalui:
  1. Walk In atau Call In Kantor Branch ADIRA FINANCE
  2. Walk In atau Call In Kantor Pusat ADIRA FINANCE
  3. Call Center 1500511
  Dalam hal Konsumen tidak dapat memenuhi kekurangan dokumen pendukung, maka ADIRA FINANCE akan meminta Konsumen untuk menyampaikan pengaduan berikut dokumen pendukung yang diperlukan secara tertulis melalui email ke customercare@adira.co.id.
  b. Secara tulisan melalui:
  1. Whatsapp 08118115811
  2. Email customercare@adira.co.id
2. Pengaduan Konsumen akan diterima dan dicatat oleh ADIRA FINANCE. Apabila ada dokumen yang harus diserahkan oleh konsumen, maka konsumen dapat menyerahkan dokumen selambat-lambatnya dalam waktu 10 hari kerja sejak pengaduan diterima oleh ADIRA FINANCE.
3. ADIRA FINANCE akan memberikan konfirmasi penerimaan pengaduan melalui SMS dengan nama pengirim “AdiraFin” yang menginformasikan bahwa pengaduan Konsumen telah diterima.
  
  Berikut SMSnya :
  
  Sahabat xxxxxxxxxxxx pengaduan Anda pd dd/mm/yyyy telah kami terima dg No Tiket xxxxxxxxxxxxx Untuk Prosedur Layanan Pengaduan di adira.id/e/aduan Info 1500511
4. ADIRA FINANCE berkoordinasi dengan bagian terkait untuk tindak lanjut penyelesaian pengaduan.
5. Petugas ADIRA FINANCE akan menyampaikan tindak lanjut dan proses penyelesaian pengaduannya kepada Konsumen dengan cara:
  1. Untuk pengaduan secara tertulis, penyampaian akan dilakukan secara tertulis.
  2. Untuk pengaduan secara lisan, penyampaian akan dilakukan secara lisan dan/atau tertulis.
6. Petugas ADIRA FINANCE akan menghubungi Konsumen melalui telepon / whatsapp / email / surat untuk menyampaikan tindak lanjut dan solusi atas pengaduan yang disampaikan.
Apakah terdapat biaya dalam menggunakan layanan pengaduan?
Konsumen tidak dikenakan biaya apapun dalam menggunakan Layanan Pengaduan.
Apakah pengaduan saya dapat ditolak Adira Finance?
ADIRA FINANCE berhak untuk menolak menangani pengaduan dalam hal:
1. Konsumen tidak melengkapi persyaratan dokumen sesuai dengan jangka waktu yang telah ditetapkan;
2. Pengaduan sebelumnya telah diselesaikan dengan Konsumen melalui kesepakatan bersama dengan ADIRA FINANCE;
3. Pengaduan tidak terkait dengan kerugian dan/atau potensi kerugian material, wajar, dan secara langsung sebagaimana tercantum dalam perjanjian dan/atau dokumen pemanfaatan produk dan/atau layanan;
4. Pengaduan tidak terkait dengan pemanfaatan produk dan/atau layanan yang dikeluarkan oleh ADIRA FINANCE; dan/atau
5. Pengaduan sedang dalam proses atau telah diputus oleh lembaga peradilan secara perdata.
Informasi dan dokumen apa saja yang diperlukan dalam menyampaikan pengaduan ?
Dokumen untuk menyampaikan pengaduan/keluhan adalah sbb :
1. Identitas Konsumen
2. Identitas Perwakilan Konsumen (jika pengaduan dilakukan oleh perwakilan konsumen)
3. Nomor PK Konsumen
4. Surat Kuasa Pengaduan (wajib jika pengaduan/keluhan dilakukan oleh Perwakilan Konsumen)
5. Kronologis permasalahan yang diadukan/dikeluhkan
6. Nomor handphone Konsumen yang aktif
7. Nomor handphone Perwakilan Konsumen yang aktif
8. Form pengaduan (dapat dilihat pada halaman akhir FAQ ini)
Berapa lama proses penyelesaian pengaduan saya?
Pengaduan akan diselesaikan dengan jangka waktu sebagaimana berikut:
1. Penyelesaian pengaduan secara tertulis
  - Adalah paling lama 10 (sepuluh) hari kerja sejak dokumen yang berkaitan langsung dengan pengaduan diterima oleh ADIRA FINANCE secara lengkap.
  - Apabila pengaduan Konsumen belum dapat diselesaikan dalam 10 hari kerja maka ADIRA FINANCE dapat mengajukan perpanjangan / penambahan waktu paling lama 10 hari kerja lagi (10 HK + 10 HK).
  - Penanganan pengaduan yang lebih dari 10 hari kerja, maka ADIRA FINANCE akan mengirimkan informasi tertulis kepada Konsumen mengenai perpanjangan jangka waktu penyelesaian pengaduan melalui SMS. SMS akan dikirimkan pada 8 hari kerja atau lebih.
  Berikut SMSnya :
  
  Sahabat, pengaduanmu No XXXXXXXXXXXXX masih dalam proses penanganan dgn pihak terkait. Kami mohon penambahan waktu 10 hari kerja guna penyelesaian. Info 1500511
2. Penyelesaian pengaduan secara lisan
  - Adalah paling lama 5 (lima) hari kerja sejak pengaduan diterima ADIRA FINANCE.
Apakah saya menerima bukti jika pengaduan telah selesai ditangani?
ADIRA FINANCE akan mengirimkan SMS dengan nama pengirim SMS “AdiraFin” yang menginformasikan bahwa pengaduan Konsumen telah diselesaikan.

Berikut SMSnya :

Sahabat, keluhan Anda No PK xxxxxxxxxxxx, No Tiket xxxxxxxxxxxxx telah diselesaikan. Apabila msh terdapat hal yg ingin disampaikan hubungi Dering Adira 1500511
Bagaimana jika saya merasa pengaduan belum selesai, namun saya sudah menerima SMS penyelesaian pengaduan ?
Konsumen dapat menghubungi Adira Finance melalui Layanan Dering Adira sebagaimana dijelaskan pada jawaban pertanyaan nomor 1.
Bagaimana jika belum ada kesepakatan antara saya dan Adira Finance atas penyelesaian pengaduan ?
Konsumen dapat melanjutkan pelaporan pengaduan ke Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK) untuk mendapatkan mediasi, arbitrase maupun pendapat mengikat sesuai ketentuan yang berlaku melalui link https://lapssjk.id
Formulir Layanan Pengaduan Konsumen
KLIK DI SINI

A. Syarat perpanjangan STNK untuk nasabah perorangan adalah :

Tidak ada denda, jika ada maka denda harus dilunasi dahulu* *Jika ada keinginan nasabah untuk melakukan pembayaran di akhir tenor, maka denda tetap dibayarkan meskipun dilakukan secara bertahap sesuai dengan kesanggupan dan negosiasi antara nasabah dengan cabang setempat. Keputusan akhir diserahkan kepada kebijakan pimpinan cabang.
Membawa STNK Asli.
Membawa KTP Asli dan masih berlaku sesuai nama di STNK *
*Jika nasabah melakukan pembelian unit bekas dari showroom maka unit tersebut telah berpindah tangan yang dibuktikan dengan kuitansi jual beli, maka foto copy KTP bisa diterima sebagai dokumen pendukung yang melengkapi KTP atas nama terakhir di BPKB
Membayar biaya administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.”

Syarat perpanjangan STNK untuk nasabah perusahaan adalah :

Tidak ada denda, jika ada maka denda harus dilunasi dahulu* *Jika ada keinginan nasabah untuk melakukan pembayaran di akhir tenor, maka denda tetap dibayarkan meskipun dilakukan secara bertahap sesuai dengan kesanggupan dan negosiasi antara nasabah dengan cabang setempat. Keputusan akhir diserahkan kepada kebijakan pimpinan cabang.
Membawa STNK Asli.
Foto Copy SIUP yang diberi stempel perusahaan.
Membawa Surat kuasa dengan menggunakan kop surat perusahaan dengan alamat yang sama dengan STNK dan ditandatangani oleh pimpinan perusahaan atau pejabat yang berwenang.
Membayar biaya administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.”

Persyaratan Pengambilan BPKB

1. Apa syarat pengambilan BPKB untuk Perorangan ?

1. Syarat Pengambilan BPKB oleh Customer langsung :

Kewajiban Customer telah dibayarkan / dilunasi.
Kewajiban meliputi :
- Pembayaran Angsuran
- Denda (jika ada)
- Biaya Transaksi (jika ada)
- Biaya Penyimpanan BPKB (jika ada)
- Kewajiban lain yang menjadi tanggung jawab dari Customer
Bukti Kwitansi asli pelunasan pembayaran angsuran / Bukti asli pelunasan pembayaran denda ( dengan kondisi angsuran sudah lunas) / Bukti asli pembayaran angsuran yang terakhir / STNK
Identitas asli yang masih berlaku (KTP / SIM / Passport)
(khusus untuk seluruh KTP Elektronik (E-KTP) masa berlaku adalah seumur hidup, walaupun pada E-KTP mencantumkan masa berlaku yang sudah lewat (expired), maka masih dianggap berlaku)
Surat Keterangan Domisili dari RT / RW
Surat keterangan pindah alamat dari kelurahan jika alamat KTP saat ini berbeda dengan alamat KTP saat pengajuan kredit

2. Syarat Pengambilan BPKB yang diwakilkan / dikuasakan :

Kewajiban Customer telah dibayarkan / dilunasi.
Kewajiban meliputi :
- Pembayaran Angsuran
- Denda (jika ada)
- Biaya Transaksi (jika ada)
- Biaya Penyimpanan BPKB (jika ada)
- Kewajiban lain yang menjadi tanggung jawab dari Customer
Bukti Kwitansi asli pelunasan pembayaran angsuran / Bukti asli pelunasan pembayaran denda ( dengan kondisi angsuran sudah lunas) / Bukti asli pembayaran angsuran yang terakhir / STNK
Identitas asli yang masih berlaku (KTP / SIM / Passport) dari kedua belah Pihak (Pemberi dan Penerima kuasa)
(khusus untuk seluruh KTP Elektronik (E-KTP) masa berlaku adalah seumur hidup, walaupun pada E-KTP mencantumkan masa berlaku yang sudah lewat (expired), maka masih dianggap berlaku)
Surat Kuasa bermaterai asli dan mencantumkan tanggal Surat Kuasa dari Customer ADIRA FINANCE. (Form Surat Kuasa dapat diperoleh di Cabang Adira terdekat)

3. Syarat Pengambilan BPKB jika Customer meninggal dunia :

Kewajiban Customer telah dibayarkan / dilunasi.
Kewajiban meliputi :
- Pembayaran Angsuran
- Denda (jika ada)
- Biaya Transaksi (jika ada)
- Biaya Penyimpanan BPKB (jika ada)
- Kewajiban lain yang menjadi tanggung jawab dari Customer
Bukti Kwitansi asli pelunasan pembayaran angsuran / Bukti asli pelunasan pembayaran denda ( dengan kondisi angsuran sudah lunas) / Bukti asli pembayaran angsuran yang terakhir / STNK
Identitas asli yang masih berlaku (KTP / SIM) kedua belah pihak (Customer dan pihak yang mengambil BPKB)
Surat Keterangan kematian konsumen(Akte kematian konsumen) atau Surat Keterangan kematian dari RT / RW dimana Konsumen tersebut berdomisili atau di alamat sesuai dengan PK yang menyatakan Konsumen sudah meninggal. Surat Pernyataan Pengambilan BPKB bermaterai asli dari ahli waris yang dilengkapi dengan bukti pertalian resmi hubungan kekerabatan, seperti Kartu Keluarga (KK) atau Surat / Akte Nikah.
Yang termasuk ahli waris adalah sbb :
1. Istri
2. Anak Kandung
3. Saudara Kandung
4. Orang Tua
Surat keterangan ahli waris (khusus untuk pengambilan BPKB unit mobil)

Catatan : Materai yang berlaku saat ini adalah Rp. 10.000,- atau nilai materai tertinggi yang ditetapkan oleh pemerintah

2. Apa syarat pengambilan BPKB untuk Perusahaan atau Badan Usaha ?

Dokumen persyaratan pengambilan BPKB untuk Perusahaan atau Badan Usaha :

Pengambilan BPKB selain pemohon kredit (dikuasakan).
1. Kartu Indentitas (KTP) asli & masih berlaku atas nama nasabah (pemberi kuasa) & penerima kuasa
2. Bukti pembayaran terakhir yang menunjukan bahwa nasabah telah melunasi semua kewajiban di Adira
3. Surat kuasa bermaterai asli yang berisi identitas pemohon kredit (pemberi kuasa), penerima kuasa dan identitas kendaraan. ( contoh suarat kuasa bisa dilihat di file form surat kuasa pengambilan BPKB yang di tandatangani
4. Surat keterangan pindah alamat dari kelurahan jika alamat KTP saat ini berbeda dengan alamat KTP saat pengajuan kredit.a
5. Tanda tangan pemberi kuasa pada surat kuasa harus sama dengan tanda tangan KTP asli
Pengambilan BPKB dengan Pemilik Perusahaan / Badan Usaha (Owner)
1. Kewajiban Customer telah dibayarkan / dilunasi.
  Kewajiban meliputi :
  - Pembayaran Angsuran
  - Denda (jika ada)
  - Biaya Transaksi (jika ada)
  - Biaya Penyimpanan BPKB (jika ada).
  - Kewajiban lain yang menjadi tanggung jawab dari Customer
2. Bukti Kwitansi asli pelunasan pembayaran angsuran / Bukti asli pelunasan pembayaran denda ( dengan kondisi angsuran sudah lunas) / Bukti asli pembayaran angsuran yang terakhir / STNK
3. Identitas asli yang masih berlaku (KTP / SIM) atas nama Pejabat Badan usaha sesuai Akte Pendirian Perusahaan, perubahaan yang paling terakhir, dan pengesahannya yang menunjukkan bahwa benar pejabat tersebut yang berwenang mewakili Badan Usaha Customer ADIRA FINANCE.
4. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan, perubahan yang paling terakhir, dan pengesahaannya yang menunjukkan bahwa benar pejabat tersebut yang berwenang mewakili Badan Usaha Konsumen ADIRA FINANCE dan atas nama yang dikuasakan.
Pengambilan BPKB dengan Pihak Yang Dikuasakan:
1. Kewajiban Customer telah dibayarkan / dilunasi.
  Kewajiban meliputi :
  - Pembayaran Angsuran
  - Denda (jika ada)
  - Biaya Transaksi (jika ada)
  - Biaya Penyimpanan BPKB (jika ada)
  - Kewajiban lain yang menjadi tanggung jawab dari Customer
2. Bukti Kwitansi asli pelunasan pembayaran angsuran / Bukti asli pelunasan pembayaran denda ( dengan kondisi angsuran sudah lunas) / Bukti asli pembayaran angsuran yang terakhir / STNK.
3. Identitas asli yang masih berlaku (KTP / SIM) dari kedua belah Pihak (Pemberi dan Penerima kuasa) atas nama Pejabat Badan usaha sesuai Akte Pendirian Perusahaan, perubahaan yang paling terakhir, dan pengesahannya ang menunjukkan bahwa benar pejabat tersebut yang berwenang mewakili Badan Usaha Customer ADIRA FINANCE dan atas nama yang dikuasakan.
  (khusus untuk seluruh KTP Elektronik (E-KTP) masa berlaku adalah seumur hidup, walaupun pada E-KTP mencantumkan masa berlaku yang sudah lewat (expired), maka masih dianggap berlaku)
4. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan, perubahan yang paling terakhir, dan pengesahaannya
5. Surat Kuasa bermaterai asli dan mencantumkan tanggal Surat Kuasa dari Customer ADIRA FINANCE. (Form Surat Kuasa dapat diperoleh di Cabang Adira terdekat )
Catatan :

Materai yang berlaku saat ini adalah Rp. 10.000,- atau nilai materai tertinggi yang ditetapkan oleh pemerintah

3. Apakah ada biaya-biaya saat pengambilan BPKB, berapa besar biayanya ?

Ya ada, jika :

Pengambilan BPKB lebih dari 3 bulan dari tanggal lunas akan dikenakan biaya penyimpanan BPKB.
Biaya penyimpanan BPKB adalah sbb :

Unit Biaya Penyimpanan BPKB

Motor Rp. 50.000,- / Bulan

Mobil Rp. 100.000,- / Bulan

Catatan :
Biaya Penyimpanan BPKB ini berlaku untuk Konsumen yang pembiayaannya disetujui per tanggal 01 November 2013
Biaya transaksi yang belum dibayarkan pada saat pembayaran angsuran di kantor Cabang
Untuk jumlah biaya tersebut akan diinformasikan oleh Petugas Cabang.
Agent CC dapat membuatkan tiket eskalasi ke Cabang terkaitnya

4. Apakah saya dapat menerima BPKB apabila melakukan pelunasan dipercepat ?

Jika melakukan pelunasan dipercepat, BPKB baru bisa diambil sekitar 3-7 hari kerja setelah Customer melakukan pelunasan dengan melampirkan bukti pelunasannya.
Jika Customer ingin melakukan pengambilan BPKB pada saat tanggal pelunasan yang dipercepat, maka Customer dapat melakukan reservasi pengambilan BPKB melalui Call Center Dering Adira 1500511

Tanya Jawab Sosialisasi Biaya Adm Kantor POS

Apakah yang dimaksud dengan biaya administrasi ?
Bukti pembayaran terakhir yang menunjukan bahwa nasabah telah melunasi semua kewajiban di Adira
Berapa besar biaya administrasi per transaksinya?
Motor Rp7500; Mobil Rp20000 per transaksi.
Sejak kapan biaya administrasi tersebut berlaku?
Serentak 18 September 2015 untuk pembayaran seluruh Area Kantor POS di Indonesia
Apakah biaya administrasi tersebut juga dikenakan apabila saya melakukan pembayaran di ATM, EDC, I-Banking/E-Banking?
Tidak dikenakan biaya administrasi.
Apabila saya ingin membayar 2 angsuran sekaligus dengan No. PK yang sama, berapa biaya administrasi yang akan dikenakan?
Biaya administrasi yang dikenakan Rp8.000,- (karena mendapatkan 2 resi/bukti pembayaran)

Tanya Jawab Pembayaran Angsuran melalui PPOB

Apakah yang dimaksud dengan Payment Point Online Bank (PPOB)
PPOB adalah suatu layanan online payment dari ADIRA FINANCE yang bekerjasama dengan Perbankan dan Mitra / Rekanan untuk melayani pembayaran angsuran Nasabah ADIRA FINANCE.
Apakah dengan melakukan pembayaran di Payment Point Online Bank (PPOB), data saya akan langsung meng-update kepada database ADIRA FINANCE?
Ya, Setiap pembayaran yang dilakukan melalui Payment Point Online Bank (PPOB) ataupun online payment lainnya (ATM, EDC dan POS) akan langsung dapat meng-update database ADIRA FINANCE.

Informasi Payment Chanel (Online Payment) Pembayaran Angsuran Adira Finance :
1. Melalui Autodebet Danamon
2. Melalui Mobile Banking dan SMS Banking Danamon
3. Melalui ATM Bank Danamon
4. Aplikasi adiraku
5. Kantor Pos
6. Keday Adira Finance
7. Alfamart dan Indomart
Dimanakah saya dapat menemukan loket Payment Point Online Bank (PPOB)?
Loket Payment Point Online Bank (PPOB) dapat ditemukan di sekitar lokasi domisili nasabah yang memasang spanduk berlogo “ADIRA FINANCE”
Apakah akan dikenakan biaya tambahan jika nasabah membayar lewat PPOB?
Ya, Pembayaran melalui PPOB akan dikenakan biaya sebesar Rp 7.500 (Motor)
Pembayaran melalui PPOB tidak berlaku untuk pembayaran angsuran Mobil
Apakah saya juga akan mendapatkan bukti pembayaran jika melakukan pembayaran melalui PPOB ?
Ya, Setiap pembayaran yang dilakukan Nasabah akan mendapat struk atau bukti pembayaran yang sah yang berisi informasi berupa angsuran, nomor pengesahan dan berlogo “ADIRA FINANCE”
Apakah saya dapat membayar denda di loket PPOB?
1. Ya, Nasabah dapat melakukan pembayaran denda di loket PPOB
2. Penerimaan denda melalui PPOB / Payment Channel bersifat Closed Payment yaitu dibatasi pada nominal tertentu. Batasan nominal tersebut adalah sbb :
  - Pembiayaan Motor maksimal sebesar Rp 10.000,- (Sepuluh Ribu Rupiah)
  - Pembiayaan Mobil maksimal sebesar Rp 30.000,- (Tiga Puluh Ribu Rupiah)
Jika saya terlambat membayar angsuran (over-due), apakah saya dapat melakukan pembayaran melalui PPOB?
Ya, Nasabah tetap dapat melakukan pembayaran angsuran melalui PPOB ataupun online payment lainnya selama jumlah hari keterlambatan tidak lebih dari 30 hari sejak tanggal jatuh tempo.
Apakah saya dapat melakukan transaksi pembayaran di loket Payment Point Online Bank (PPOB) lebih dari 1 kali?
Ya, Pembayaran angsuran dapat dilakukan lebih dari 1 kali (maksimum 2 kali per hari). Hal ini juga berlaku untuk pembayaran melalui payment channel lainnya
Apabila saya telah melakukan pembayaran angsuran di loket PPOB sebanyak 2 kali, apakah saya dapat melakukan pembayaran di tempat lain?
Tidak, Nasabah tidak dapat melakukan pembayaran angsuran lebih dari 2 kali melalui payment channel manapun kecuali pembayaran melalui Cabang ADIRA FINANCE
Apabila angsuran yang telah saya lakukan pembayaran mengalami masalah atau tidak ter-update pada database ADIRA FINANCE, kemanakah saya harus menyampaikan keluhan ?
Nasabah dapat menghubungi Adira Finance melalui :
- Dering Adira Finance 1500511
- Email : customercare@adira.co.id
- Contact Care Akses Adira Finance
- Website www.adira.co.id

Pemungutan Bea Meterai Pada Bukti Pembayaran Oleh Adira Finance Kepada Konsumen

Apa yang dimaksud pemungutan bea meterai pada bukti pembayaran oleh Adira Finance kepada konsumen?
Adalah pemungutan bea meterai untuk setiap transaksi pembayaran (yaitu : angsuran, denda, premi asuransi, pelunasan dipercepat, dan sebagainya) yang dilakukan secara langsung kepada petugas Adira Finance dimana akan diterbitkan bukti pembayaran, bea meterai dikenakan untuk pembayaran dengan nominal lebih dari Rp5.000.000, (Lima Juta Rupiah)
Kenapa konsumen harus membayar bea meterai ?
Hal ini sesuai dengan adanya UU RI No. 10 tahun 2020 tentang Bea Materai, dimana setiap transaksi pembayaran lebih dari Rp5.000.000,- (Lima Juta Rupiah) akan dipungut biaya meterai sebesar Rp10.000,- (Sepuluh Ribu Rupiah) dan Adira Finance telah ditunjuk oleh Direktorat jenderal pajak untuk memungut biaya meterai tersebut.
Mulai kapan pemungutan bea meterai oleh Adira Finance ini efektif berlaku ?
Pemungutan bea meterai efektif berlaku per 1 Maret 2022
Jenis meterai apa (tempel atau elektronik) yang dibebankan kepada konsumen ?
Bea meterai yang dipungut adalah bea meterai elektronik dengan nominal Rp10.000,-
Ditransaksi apa saja, konsumen akan dikenakan bea meterai ?
Konsumen dibebankan bea meterai sebesar Rp10.000,- pada saat :

Membayar angsuran, denda, premi asuransi, pelunasan dipercepat, dan sebagainya melalui Kasir/Teller dikantor Cabang Adira Finance dengan nominal transaksi lebih dari Rp5.000.000,00 (lima juta rupiah) dalam satu kuitansi
Apakah setiap pembayaran angsuran/pelunasan angsuran oleh konsumen akan dibebankan bea meterai?
Tidak, bea meterai hanya dibebankan kepada konsumen saat melakukan pembayaran di Kasir/Teller dikantor Cabang Adira Finance jika nominal yang dibayarkan lebih dari Rp5.000.000,00 (lima juta rupiah)
Apabila konsumen membayar angsuran/melunasi angsuran di Indomaret, alfamart, adiraku, keday, Online Payment, apakah juga dikenakan bea meterai ?
Tidak, Channel Pembayaran yang dikenakan bea meterai elektronik melalui Kasir/Teller di kantor Cabang Adira Finance
Saya sudah membayar bea meterai Rp10.000, tapi kenapa tidak ada bukti meterai tempel atau digitalnya ?
Untuk bukti bayar meterainya sudah tertera di kuitansi “Bea Materai Lunas” Capture :
Saya dikenakan biaya admin transaksi selama ini, lalu ini dikenakan lagi biaya meterai, apakah bedanya biaya admin dengan biaya meterai ini?
Biaya admin berbeda dengan biaya meterai, biaya admin merupakan biaya layanan. Sedangkan biaya meterai ini adalah biaya yang dipungut Adira Finance atas perintah Dirjen Pajak, sesuai dengan ketentuan UU RI No. 10 tahun 2020 tentang Bea Meterai, dimana setiap transaksi pembayaran lebih dari Rp5.000.000,- (Lima Juta Rupiah) akan dipungut biaya meterai sebesar Rp10.000,- (Sepuluh Ribu Rupiah), biaya yg disetor konsumen kemudian disetorkan kepada Negara.
Apa yang dimaksud dengan Pemungut Bea Meterai ?
Pemungut Bea Meterai adalah pihak yang wajib memungut Bea Meterai yang terutang atas Dokumen tertentu dari Pihak Yang Terutang, menyetorkan Bea Meterai ke kas negara, dan melaporkan pemungutan dan penyetoran Bea Meterai ke Direktorat Jenderal Pajak.
apakah Adira Finance merupakan salah satu pemungut bea meterai ?
Ya, pada Bulan Februari 2022, Direktorat jenderal pajak menunjuk Adira Finance sebagai salah satu pemungut bea meterai kepada pihak yang terutang (Pihak Yang Terutang adalah pihak yang dikenai Bea Meterai dan wajib membayar Bea Meterai yang terutang yang mana dalam kondisi ini adalah konsumen Adira Finance)

A. Informasi Nilai Sisa Outstanding (OS) Denda pada Pembayaran Angsuran Menggunakan Channel Pembayaran BCA

Apa itu Informasi Nilai Sisa Outstanding (OS) Denda pada Pembayaran Angsuran Menggunakan Channel Pembayaran BCA ?

Adalah informasi sisa nilai denda yang belum dibayarkan oleh konsumen yang akan muncul ketika konsumen melakukan pembayaran angsuran menggunakan channel pembayaran BCA seperti : aplikasi BCA Mobile dan Klik BCA Individu (www.klikbca.com).
Kapan informasi outstanding denda pada channel pembayaran via BCA ini akan muncul?

Informasi tentang outstanding denda (sisa nilai denda yang belum dibayar konsumen) pada channel pembayaran BCA Mobile & Klik BCA Individu, mulai berlaku sejak 19 Juli 2024
Apa perbedaan tampilan sebelum dan sesudah ada Informasi Sisa Outstanding Denda pada channel pembayaran BCA ?

Berikut perbedaan tampilan sebelum dan sesudah ada informasi outstanding nilai denda pada channel BCA Mobile dan Klik BCA :

1. Data yang muncul sebelum ada Informasi Oustanding Denda, terdiri dari sbb:
- Nomor VA pembayaran tagihan
- Nama Perusahaan Pembiayaan
- Nama Nasabah yang tercantum dalam tagihan
- Total tagihan angsuran
- Jumlah angsuran yang dibayarkan
- Tanggal jatuh tempo angsuran
- Nilai angsuran + biaya Administrasi
- Nilai denda yang harus dibayarkan
- Nomor rekening Sumber Nasabah
2. Data yang muncul setelah ada Informasi Oustanding Denda, terdiri dari sbb:
- Nomor VA pembayaran tagihan
- Nama Perusahaan Pembiayaan
- Nama Nasabah yang tercantum dalam tagihan
- Total tagihan angsuran
- Jumlah angsuran yang dibayarkan
- Tanggal jatuh tempo angsuran
- Nilai angsuran + biaya Administrasi
- Nilai denda yang harus dibayarkan
- Nomor rekening Sumber Nasabah
Apa itu “Sisa OS Denda” yang muncul saat melakukan pembayaran angsuran via Channel BCA ?

Sisa OS Denda adalah besarnya denda yang belum dibayarkan oleh konsumen atau disebut juga dengan denda terhutang.
Jika saya sudah berhasil melakukan pembayaran angsuran dan denda melalui channel BCA, apakah nilai sisa outstanding denda yang muncul akan berkurang sesuai denda yang saya bayarkan?

Benar. Nilai sisa outstanding (OS) denda yang muncul pada bukti pembayaran adalah sebesar nilai sisa denda dikurangi dengan jumlah denda yang dibayarkan saat itu.
Jika saya sudah berhasil melakukan pembayaran angsuran dengan menggunakan channel BCA Mobile atau Klik BCA tetapi nilai sisa denda saya belum berubah, kemana saya bisa menghubungi?

Konsumen dapat menghubungi Layanan Dering Adira Finance melalui :
- Call Center 1500511
- Email : customercare@adira.co.id
- Aplikasi Adiraku di menu “Pusat Bantuan”
- Whatsapp Chat: 0811-8115-811, dengan ketik : HCS

B. Informasi Nilai Sisa Denda Pada Pembayaran Angsuran di Channel Indomaret

1. Apa itu Informasi Nilai Sisa Denda pada Struk Pembayaran Angsuran melalui INDOMARET?

Adalah informasi besarnya nilai denda yang belum dibayarkan oleh konsumen (denda terhutang) yang tertera pada struk pembayaran angsuran Adira melalui Indomaret.
Tujuan adanya informasi nilai denda terhutang ini agar Konsumen terinfokan bahwa Konsumen masih memiliki denda terhutang yang belum dibayarkan ke Adira

2. Kapan informasi nilai sisa denda pada struk pembayaran melalui INDOMARET akan muncul?

Informasi tentang sisa denda (besarnya nilai denda yang belum dibayar konsumen) akan muncul pada struk pembayaran angsuran melalui Indomaret mulai 18 Oktober 2024

3. Jika saya sudah berhasil melakukan pembayaran angsuran dan denda melalui channel INDOMARET apakah nilai sisa denda yang muncul akan berkurang sesuai denda yang saya bayarkan?

Benar. Nilai sisa denda yang muncul pada struk adalah jumlah denda yang masih terhutang setelah Konsumen melakukan pembayaran angsuran pada waktu tersebut.

4. Apa perbedaan tampilan sebelum dan sesudah ada Informasi Sisa Denda pada struk pembayaran melalui INDOMARET?

Berikut perbedaan tampilan sebelum dan sesudah ada informasi nilai sisa denda pada struk pembayaran angsuran melalui Indomaret:

Data yang muncul pada Struk Pembayaran Angsuran via Indomaret mulai 18 Oktober 2024, terdiri dari sbb:
- Merchant/Biller (Nama perusahaan pembiayaan)
- No Kontrak
- Nama nasabah
- Angsuran Ke-
- Periode jatuh tempo angsuran
- Jumlah angsuran yang dibayarkan
- Jumlah denda yang dibayarkan
- Jumlah biaya admin yang dibayarkan
- Total amount / tagihan yang dibayarkan
- Sisa nilai denda
- Jam & tanggal transaksi

5. Di mana saya bisa membayarkan seluruh sisa Denda terhutang saya?

Konsumen dapat melakukan pembayaran seluruh sisa denda terhutang melalui Kantor Cabang Adira Finance terdekat

6. Jika saya sudah berhasil melakukan pembayaran angsuran dan denda via Indomaret tetapi nilai sisa denda masih sama dengan periode sebelumnya, ke mana saya bisa menghubungi?

Konsumen dapat menghubungi Layanan Dering Adira Finance melalui :
- Call Center 1500511
- Email : customercare@adira.co.id
- Aplikasi Adiraku di menu “Pusat Bantuan”
- Whatsapp Chat: 08118115811, dengan ketik: HCS

C. Informasi Nilai Sisa Denda pada Struk Pembayaran Angsuran Melalui ALFAMART

1. Apa itu Informasi Nilai Sisa Denda pada Struk Pembayaran Angsuran melalui ALFAMART?

Adalah informasi besarnya nilai denda yang belum dibayarkan oleh konsumen (denda terhutang) yang tertera pada struk pembayaran angsuran Adira di Alfamart. Tujuan adanya informasi nilai denda terhutang ini agar customer terinfokan bahwa customer masih memiliki denda terhutang yang belum dibayarkan ke Adira

2. Kapan informasi nilai sisa denda pada struk pembayaran via ALFAMART berlaku?

Informasi tentang sisa denda (besarnya nilai denda yang belum dibayar konsumen) akan muncul pada struk pembayaran angsuran via Alfamart mulai 7 November 2024

3. Jika saya sudah berhasil melakukan pembayaran angsuran dan denda melalui channel ALFAMART, apakah nilai sisa denda yang muncul akan berkurang sesuai denda yang saya bayarkan?

Benar. Nilai sisa denda yang muncul pada struk adalah jumlah denda yang masih terhutang setelah customer melakukan pembayaran di payment channel pada waktu tersebut.

4. Apa perbedaan tampilan sebelum dan sesudah ada Informasi Sisa Denda pada struk pembayaran via ALFAMART?

Berikut perbedaan tampilan sebelum dan sesudah ada informasi nilai sisa denda pada struk pembayaran angsuran via Alfamart:

Data yang muncul pada Struk Pembayaran Angsuran via Alfamart, terdiri dari sbb:
- Tanggal & jam transaksi
- No. Kontrak
- Nama nasabah
- Angsuran Ke-
- Tanggal jatuh tempo angsuran
- Merchant/Biller (Nama perusahaan pembiayaan)
- Jumlah angsuran yang dibayarkan
- Jumlah denda yang dibayarkan
- Jumlah biaya admin yang dibayarkan
- Total amount / tagihan yang dibayarkan
- Sisa nilai denda (Terdapat pada footer)

5. Di mana saya dapat membayarkan nilai Denda terhutang saya?

Anda dapat melakukan pembayaran denda terhutang di Cabang Adira Finance terdekat

6. Jika saya sudah berhasil melakukan pembayaran angsuran dan denda via ALFAMART tetapi nilai sisa denda masih sama dengan periode sebelumnya, ke mana saya bisa menghubungi?

Konsumen dapat menghubungi Layanan Dering Adira Finance melalui:
- Call Center 1500511
- Email: customercare@adira.co.id
- Aplikasi Adiraku di menu “Pusat Bantuan”
- Whatsapp Chat: 08118115811, dengan ketik: HCS

Cara Bayar Angsuran Adira Finance dan Biaya Transaksi pada Payment Channel

Dimana sajakah pembayaran angsuran kredit Adira Finance dapat di lakukan ?
Pembayaran angsuran Adira Finance dapat melalui :

Note :
Pembayaran yang dilakukan melalui Payment Channel hanya dapat dilakukan jika pembayaran angsuran tidak ada keterlambatan ≥ 90 hari.
Apakah pembayaran melalui payment channel berlaku untuk semua jenis pembiayaan di Adira Finance ?
Pembayaran melalui Payment Channel berlaku untuk jenis pembiayaan sbb :

Note :
- Jenis Pembiayaan Property adalah pembiayaan fasilitas dana tunai (Maxi) dengan jaminan sertifkasi rumah/tanah
- Untuk saat ini pembayaran dengan menggunakan ATM BNI hanya dapat dilakukan untuk pembayaran angsuran Motor dan Durable
Berapakah biaya transaksi pembayaran angsuran Adira Finance ?
Apakah ada denda keterlambatan pembayaran Angsuran melalui Payment Channel?

Note:

Untuk meringankan pembayaran denda di akhir masa kredit atau tenor, maka per tanggal 01 Oktober 2023 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online (Indomaret, Alfamart, PT POS, Aplikasi Adiraku (Adirapay), Gojek, Tokopedia, Link Aja, VA BCA, Keday Adira, ATM BDI, ATM BNI), adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor : Rp35.000,-
- Untuk angsuran Mobil : Rp150.000,-

Namun per tanggal 01 juni 2024 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online (Indomaret, Alfamart, PT POS, Aplikasi Adiraku(Adirapay), Gojek, Tokopedia, Link Aja, VA BCA, Keday Adira, ATM BDI, ATM BNI), adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor & Durable : Rp50.000,-
- Untuk angsuran Mobil & Property: Rp200.000,-
Bagaimanakah cara pembayaran angsuran di kantor Cabang Adira Finance ?
Cara melakukan pembayaran angsuran kredit di kantor Cabang Adira Finance adalah Konsumen cukup menyebutkan nomor kontrak Konsumen yang terdiri dari 12 digit/angka kepada kasir/teller kantor Cabang terkait.
Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran secara Autodebet Danamon ?
1. Untuk Pembiayaan Mobil :
  - Pihak Adira Finance akan langsung membuatkan rekening Danamon pada saat pengajuan pembiayaan Konsumen disetujui / direalisasikan untuk digunakan sebagai autodebet pembayaran angsuran Konsumen
  - Adira Finance akan mengirimkan Nomor rekening Danamon tersebut kepada Konsumen melalui SMS
  - Pastikan ketersediaan saldo direkening cukup untuk dilakukan autodebet pembayaran angsuran setiap bulannya sesuai dengan tanggal tempo.
2. Untuk Pembiayaan Motor dan Durable :
  - Bapak / Ibu (konsumen ) wajib memiliki rekening Danamon,
  - Konsumen mengajukan autodebet ke kantor Cabang terdaftar, kemudian mengisi / melengkapi dan menandatangani beberapa form yang disediakan di kantor Cabang terdaftar
  - Pastikan ketersediaan saldo direkening cukup untuk dilakukan autodebet pembayaran angsuran setiap bulannya sesuai dengan tanggal tempo.
Pembayaran angsuran menggunakan nomor VA Danamon Konsumen, dapat di lakukan melalui channel mana saja ?
Pembayaran angsuran melalui VA Danamon dapat melalui :
- Seluruh Jaringan ATM BANK DANAMON
- Dbank Pro / Mobile Banking BANK DANAMON
- Danamon Cash Connect / Internet Banking Korporasi BANK DANAMON
- Jaringan Bank Domestik Dalam Negeri (ATM, Mobile Banking, Internet Banking)
Note :
1. Untuk meringankan pembayaran denda di akhir masa kredit atau tenor, maka per tanggal 01 Oktober 2023 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online (Indomaret, Alfamart, PT POS, Aplikasi Adiraku (Adirapay), Gojek, Tokopedia, Link Aja, VA BCA, Keday Adira, ATM BDI, ATM BNI), adalah sebagai berikut:
  - Untuk angsuran Motor : Rp35.000,-
  - Untuk angsuran Mobil : Rp150.000,-
  
  Namun per tanggal 01 juni 2024 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online (Indomaret, Alfamart, PT POS, Aplikasi Adiraku(Adirapay), Gojek, Tokopedia, Link Aja, VA BCA, Keday Adira, ATM BDI, ATM BNI), adalah sebagai berikut:
  - Untuk angsuran Motor & Durable : Rp50.000,-
  - Untuk angsuran Mobil & Property: Rp200.000,-
Bagaimana cara melakukan pembayaran menggunakan VA Bank Danamon melalui ATM Danamon, DBank Pro/Mobile Banking Danamon, Internet Banking Korporasi Danamon, dan Jaringan Bank Lain Dalam Negeri (ATM Bersama/Prima/Alto)?
1. Langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA Bank DANAMON melalui ATM Bank DANAMON, sbb:
  1. Masukkan kartu ATM Anda
  2. Pilih bahasa yang ingin Anda gunakan
  3. Masukkan PIN dan pilih lanjutkan
  4. Pilih Lanjutkan pada layar ATM
  5. Pilih menu “Pembayaran”
  6. Di dalam menu pembayaran pilih menu “ Lainnya”
  7. Pilih menu “ virtual account “
  8. Masukkan Nomor Bank Danamon Virtual Account 16 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (7755) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen. Lalu tekan benar
  9. Muncul Tampilan layar “Pembayaran Virtual Account”,lalu isi jumlah nominal pembayaran, setelah itu tekan tombol “YA”
  10. Muncul tampilan pembayaran virtual account (nomor VA, Institusi, Nama, Keterangan, dan Nominal), lalu klik “YA”
  11. Transaksi Anda telah selesai dan simpan bukti transaksi dengan baik
2. Langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BANK DANAMON melalui Internet Banking Korporasi Danamon – Dbank Pro
  1. Konsumen Login pada aplikasi Dbank Pro dan Masukkan User ID dan Password
  2. Pilih Menu “Virtual Account”
  3. Pilih “Rekening Sumber Dana” lalu pilih tujuan
  4. Lalu masukan Nomor 16 digit nomor Virtual Account yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen. Contoh:7755012345678912, konsumen dapat mengisi dikollom keterangan tujuan transaksi, setelah itu centang “ Simpan ke daftar favorite” untuk nomor virtual account yang akan tersimpan. lalu konsumen klik “ Lanjut“
  5. Muncul tampilan “ pembayaran Virtual Account “ seperti rekening sumber dana, tujuan pembayaran (Nomor VA Danamon yang sudah konsumen input), lalu konsumen klik “ Lanjut”
  6. Pada layar konfirmasi akan muncul informasi pembayaran seperti :
    1. Rekening sumber dana
    2. Nomor VA Danamon
    3. Nama VA Danamon
    4. Institusi ( nama perusahan/organisasi )
    5. Jenis Pembayaran
    6. Jumlah pembayaran
      Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar, dan konsumen diminta untuk masukan “ mPIN Internet Banking Danamon konsumen” dan klik “ Kirim “
    Muncul tampilan bukti transaksi berhasil dan konsumen dapat Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah
3. langkah-langkah pembayaran angsuran VA Bank Danamon melalui Jaringan Bank Lain Dalam Negeri (ATM Bersama/Prima/Alto) sbb:
  1. Pilih transaksi transfer ke Bank lain
  2. Masukkan kode bank 011 dan masukkan 16 digit Nomor Virtual Account Bank Danamon, yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) kemudian dilanjut dengan 12 digit Nomor Kontrak Konsumen. Lalu tekan “Proses/OK“
  3. Masukan nominal pembayaran sesuai dengan tagihan, lalu tekan “ Proses “
  4. Muncul tampilan “ Masukkan nomor referensi“ , kolom ini tidak perlu diisi konsumen, lalu tekan “Proses/OK“
  5. Lalu pilih sumber rekening konsumen, tekan “Tabungan“
  6. Konsumen diminta untuk cek kembali Bank Tujuan, Rekening yang dituju, Nama Tujuan, Jumlah yang dibayarkan. Jika sudah benar tekan “Proses/OK“
  7. Transaksi berhasil dan akan muncul struk pembayaran, konsumen dapat Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah.

9. Bagaimana Cara Pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA Konsumen?
Pembayaran angsuran menggunakan Nomor VA BCA dapat dilakukan melalui :

Mesin ATM BCA (Kartu ATM BCA/Paspor BCA dan atau Kartu ATM Bank Lain yang memiliki kerjasama dengan jaringan PRIMA).
Internet Banking BCA yaitu melalui :
- KlikBCA Bisnis (KBB)
- KlikBCA Bisnis Integrated Solution (KBBIS)
- KlikBCA Individu (KBI)
Mobile Banking BCA yaitu melalui m-BCA (BCA Mobile)

Note:

Untuk meringankan pembayaran denda di akhir masa kredit atau tenor, maka per tanggal 01 Oktober 2023 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui VA BCA adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor : Rp35.000,-
- Untuk angsuran Mobil : Rp150.000,-

Namun per tanggal 01 juni 2024 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online (Indomaret, Alfamart, PT POS, Aplikasi Adiraku(Adirapay), Gojek, Tokopedia, Link Aja, VA BCA, Keday Adira, ATM BDI, ATM BNI), adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor & Durable : Rp50.000,-
- Untuk angsuran Mobil & Property: Rp200.000,-

10. Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA pada channel perbankan ?
Pembayaran angsuran menggunakan Nomor VA BCA dapat dilakukan melalui :

1. Mesin ATM BCA (Kartu ATM BCA/Paspor BCA dan atau Kartu ATM Bank Lain yang memiliki kerjasama dengan jaringan PRIMA).
  - Langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui ATM Bank BCA :
    1. Masukan Kartu ATM Bank BCA/Kartu Paspor BCA, kemudian masukan nomor PIN ATM
    2. Pilih “Transaksi Lainnya”
    3. Pilih “Transfer”
    4. Pilih “ke Rekening BCA Virtual Account”
    5. Masukan Nomor BCA Virtual Account [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].
      Contoh: 2077701234567xxxx
    6. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :
      - Nama Konsumen
      - Nomor VA
      - Nilai angsuran yang harus dibayar (nilai angsuran+biaya admin+denda jika ada)
      Nilai yang harus dibayar Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar
    7. Jika benar, Klik “Ya” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran.
    8. Tunggu sampai struk ATM tersebut keluar. Pembayaran selesai
      - Struk disimpan sebagai bukti pembayaran yang sah.
2. Internet Banking BCA yaitu melalui :
  - KlikBCA Bisnis (KBB)
    - Langkah - langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Bisnis Integrated Solution (KBBIS) :
      1. Lakukan Login aplikasi KBB IS dengan menggunakan user maker.
      2. Setelah login, Pilih initiate >> Virtual Account >> VA Transfer.
      3. digunakan >> Isi nomor tujuan virtual account yang ingin di bayarkan [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].
        Contoh: 2077701234567xxxx>> pilih adhoc jika sama sekali belum pernah mendaftarkan nomor tujuan virtual account tersebut.
      4. Untuk fixed bill total tagihan akan otomatis muncul dikolom amount. Jika selesai pilih submit
      5. Jika transaksi telah di buat, Login user Authorize >> Payment >> Pending Activities >> Tab transaction >> File Authorization
      6. Jika ada step untuk melakukan verifikasi, lakukan tahap verifikasi terlebih dahulu baru authorize.
      7. Setelah proses pembayaran dilakukan pada halaman akan muncul bukti transaksi pembayaran tersebut.
        Pembayaran selesai. Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah
  - KlikBCA Bisnis Integrated Solution (KBBIS)
    - Langkah - langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Individu (KBI) :
      1. Lakukan Login pada Aplikasi KlikBCA Individual
      2. Masukkan User ID dan PIN
      3. Pilih “Transfer Dana”
      4. Pilih “Transfer ke BCA Virtual Account”
      5. Masukkan Nomor BCA Virtual Account [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].
        Contoh: 2077701234567xxxx atau pilih dari Daftar transfer jika No. Virtual Account BCA sudah disimpan sebelumnya. Untuk kemudian pilih “lanjutkan”.
      6. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :
        
        Nama Konsumen
        
        Nomor VA
        
        Nilai yang harus dibayar
        Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar
      7. Jika benar, pilih “Lanjutkan” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran
      8. Masukkan “RESPON KEYBCA APPLI 1” untuk pembayaran, klik “kirim” untuk melanjutkan transaksi pembayaran.
      9. Setelah proses pembayaran dilakukan pada halaman akan muncul bukti transaksi pembayaran tersebut
        Pembayaran selesai. Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah.
  - KlikBCA Individu (KBI)
    - Langkah - langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui m-BCA (BCA mobile) :
      1. Lakukan Log In pada Aplikasi m-BCA (BCA mobile).
      2. Pilih “m-BCA”, masukkan kode akses m-BCA
      3. Pilih “m-Transfer”.
      4. Pilih “BCA Virtual Account”.
      5. Masukkan Nomor BCA Virtual Account [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].
        Contoh: 2077701234567xxxx atau pilih dari Daftar transfer jika No. Virtual Account sudah disimpan sebelumnya, klik “lanjutkan” untuk melanjutkan transaksi pembayaran.
      6. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti:
        
        Nama Konsumen
        
        Nomor VA
        
        Nilai yang harus dibayar
        Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut
      7. Jika benar, Klik “ Ya” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran
      8. Masukan “PIN” m-BCA untuk pembayaran , klik “Ok” untuk melanjutkan transaksi pembayaran.
      9. Setelah proses pembayaran dilakukan pada halaman akan muncul bukti transaksi pembayaran tersebut
        Pembayaran selesai. Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah

11. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran melalui Aplikasi adiraku ?

1. Download aplikasi adiraku pada Google Playstore atau AppStore (pengguna Iphone) di handphone Anda, kemudian login pada aplikasi adiraku tersebut.
2. Cara Pembayaran dengan Nilai Angsuran Tetap setiap bulannya
  - Klik menu “BAYAR ANGSURAN” (icon gambar tangan memegang uang ) yang ada pada menu “Beranda” atau “Akun”
  - Pilih “No Kontrak” yang ingin Nasabah bayarkan di halaman Kontrak
  - Klik “Bayar Angsuran” di halaman Detil Kontrak
  - Klik “Pilih Pembayaran” di halaman Pembayaran
  - Klik “adirapay” pada halaman Metode Pembayaran
  - Klik “Bayar” di halaman Pembayaran
  - Masukkan PIN yang Anda daftarkan pada saat aktivasi
  - Proses pembayaran angsuran selesai
  (Jika Konsumen telah mendaftarkan alamat emailnya, maka Konsumen akan menerima pemberitahuan melalui email bahwa pembayaran angsuran telah berhasil)
3. Cara Pembayaran dengan Nilai Angsuran Tidak Tetap setiap bulannya
  - Klik menu “BAYAR ANGSURAN” (icon gambar tangan memegang uang ) yang ada pada menu “Beranda” atau “Akun”
  - Pilih “No Kontrak” yang ingin Nasabah bayarkan di halaman Kontrak
  - Klik “Bayar Angsuran” di halaman Detil Kontrak
  - Klik “Pilih Pembayaran” di halaman Pembayaran
  - Klik “Adirapay” pada halaman Metode Pembayaran
  - Pilih nominal pembayaran yang Anda inginkan.
  - Klik “Pembayaran Minimum” jika ingin membayar sebesar pembayaran minimun
  - Klik “Pembayaran Maksimum” jika ingin membayar sebesar pembayaran maksimum
  - Jika ingin membayar dengan nominal selain pembayaran minimum dan maksimum, ketikkan nominal di kolom “Masukkan Nominal Sendiri”
    Nominal yang dimasukkan harus diantara pembayaran minimum dan pembayaran maksimum
  - Klik “Bayar” di halaman Pembayaran
  - Masukkan PIN yang Anda daftarkan di adiraku
  - Proses pembayaran angsuran selesai
  - Anda akan mendapat notifikasi bahwa pembayaran angsuran telah berhasil
  - Jika telah mendaftarkan email, Anda akan menerima pemberitahuan melalui email bahwa pembayaran angsuran telah berhasil
  - Bukti pembayaran dapat dilihat juga pada menu History Transaksi & History Pembayaran pada Aplikasi adiraku
  Note :
  
  >> Dana yang Konsumen tambahkan / transfer akan muncul pada “Saldo adirapay” di menu utama adiraku
  
  Untuk meringankan pembayaran denda di akhir masa kredit atau tenor, maka per tanggal 01 Oktober 2023 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel adiraku adalah sebagai berikut:
  - Untuk angsuran Motor : Rp35.000,-
  - Untuk angsuran Mobil : Rp150.000,-
  
  Namun per tanggal 01 juni 2024 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online (Indomaret, Alfamart, PT POS, Aplikasi Adiraku(Adirapay), Gojek, Tokopedia, Link Aja, VA BCA, Keday Adira, ATM BDI, ATM BNI), adalah sebagai berikut:
  - Untuk angsuran Motor & Durable : Rp50.000,-
  - Untuk angsuran Mobil & Property: Rp200.000,-

12. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran kredit melalui Payment Channel ( Kantor Pos / Keday / Alfamart / DAN+DAN / Alfamidi / Indomaret ) ?

Konsumen menyebutkan nomor Perjanjian Kontrak kepada kasir/teller Kantor Pos / Alfamart / DAN+DAN / Alfamidi / Indomaret.
Pastikan kebenaran datanya saat Kasir/Teller Kantor POS / Alfamart / DAN+DAN / Alfamidi / Indomaret melakukan verfikasi data Konsumennya
Kwitansi pembayaran angsuran dari Kantor Pos / Alfamart / DAN+DAN / Alfamidi / Indomaret merupakan bukti pembayaran yang sah
Pembayaran melalui Kantor Pos / Alfamart / DAN+DAN / Alfamidi / Indomaret tidak dapat dilakukan jika Konsumen terlambat melakukan pembayaran angsuran lebih dari 30 hari.

Note :

Note :

Untuk meringankan pembayaran denda di akhir masa kredit (tenor), maka per tanggal 01 Oktober 2023 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui Kantor Pos / Keday Adira / Alfamart / DAN+DAN / Alfamidi / Indomaret, adalah sebagai berikut :
- Untuk angsuran Motor : Rp35.000,-
- Untuk angsuran Mobil : Rp150.000,-

Namun per tanggal 01 juni 2024 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online melalui Kantor Pos / Keday Adira / Alfamart / DAN+DAN / Alfamidi / Indomaret, adalah sebagai berikut :
- Untuk angsuran Motor & Durable : Rp50.000,-
- Untuk angsuran Mobil & Property: Rp200.000,-

13. Bagaimana Cara melakukan Pembayaran Angsuran Adira Finance melalui LinkAja ?
Cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui LinkAja adalah sbb :

Setelah melakukan download Aplikasi LinkAja dan melakukan pendaftaran Akun Pada bagian halaman utama Aplikasi LinkAja Pilih “lainnya”, kemudian pilih kategori Group Transaksi “Keuangan”.
Pilih Icon Menu “Multi Finance”
Pilih Menu “Bayar Tagihan”.
Pilih nama perusahaan lembaga pembiayaan yang digunakan yaitu “ADIRA FINANCE”
Masukkan ID Pelanggan/Nomer Kontrak kemudian pilih “lanjutkan”.
Pada halaman akan muncul data kontrak Konsumen (nama Konsumen, nomor PK, jumlah angsuran perbulan, denda (jika ada), Total angsuran yang harus dibayarkan). Lakukan pengecekan kembali dengan memastikan data kontrak Konsumen tersebut sudah selesai
Note : Konsumen tidak bisa melakukan pembayar angsuran lebih besar atau lebih kecil dari nilai angsuran yang muncul pada aplikasi LinkAja
Klik tombol “Konfimasi”, kemudian masukkan PIN (6 Digit) untuk melakukan pembayaran.
Pada layar akan muncul halaman Struk Transaksi sebagai bukti pembayaran angsurannya.
Capture halaman Struk Transaksi tersebut sebagai bukti pembayaran
Klik “Selesai” untuk melihat detail transaksi yang telah dilakukan

Note :

Untuk meringankan pembayaran denda di akhir masa kredit (tenor), maka per tanggal 01 Oktober 2023 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui LinkAja adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor : Rp35.000,-
- Untuk angsuran Mobil : Rp150.000,-

Namun per tanggal 01 juni 2024 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online melalui Link Aja, adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor & Durable: Rp50.000,-
- Untuk angsuran Mobil & Property: Rp200.000,-

14. Bagaimana Cara melakukan Pembayaran Angsuran Adira Finance melalui Tokopedia ?
Cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui LinkAja adalah sbb :

Konsumen download dan install aplikasi Tokopedia pada Playstore atau App Store
Login pada Aplikasi Tokopedia
Masuk pada halaman beranda kemudian tekan menu “Top Up & Tagihan”
Kemudian tekan menu “Semua Kategori”
Pilih pada jenis transaksi “Bayar”, kemudian tekan “Angsuran Kredit”
Muncul tampilan pembayaran “Angsuran kredit”, kemudian pilih penyedia layanan yaitu “Ádira Finance”
Setelah memilih penyedia pinjaman “Adira Finance” masukan nomor kontrak (12 digit), kemudian tekan Bayar
tekan “Cek Tagihan” untuk memunculkan detail pembayaran angsuran yang harus dibayarkan
Akan muncul detail pembayaran angsuran yang harus dibayarkan, jika sudah sesuai tekan “Pilih Pembayaran”
Akan muncul pilihan dari metode pembayaran yang dapat dipilih konsumen (Contoh : melalui BCA Virtual Account). Untuk VA BCA yang dimaksud adalah VA BCA yang nomornya digenerate oleh Tokopedia dari rekening BCA konsumen
Pembayaran menggunakan metode pembayaran Virtual Account dilakukan sebelum batas pembayaran yang telah di infokan Tokopedia
tekan “Lihat cara Pembayaran” untuk dapat mengetahui cara melakukan pembayaran
Pada metode pembayaran menggunakan virtual account, salin nomor VA tersebut kemudian selesaikan pembayaran dengan tata cara terlampir
Kemudian tekan “Cek Status Pembayaran” untuk melihat status dari pembayaran angsuran yang telah dilakukan
Akan muncul tampilan transaksi pembayaran yang telah dilakukan, kemudian tekan transaksi pembayaran tersebut
Akan muncul tampilan detail pesanan artinya transaksi berhasil dilakukan, kemudian tekan “Lihat Invoice” untuk menampilkan detail dari pembayaran yang telah berhasil dilakukan
Akan muncul tampilan invoice pembayaran angsuran telah berhasil dilakukan, capture invoice tersebut kemudian simpan sebagai bukti pembayaran transasksi

Note :

Untuk meringankan pembayaran denda di akhir masa kredit (tenor), maka per tanggal 01 Oktober 2023 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui Tokopedia adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor : Rp35.000,-
- Untuk angsuran Mobil : Rp150.000,-

Namun per tanggal 01 juni 2024 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online melalui Tokopedia, adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor & Durable: Rp50.000,-
- Untuk angsuran Mobil & Property: Rp200.000,-

15. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui Aplikasi GOJEK?
Cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui Aplikasi GOJEK adalah sbb :

Buka Aplikasi GOJEK, pada halaman utama Pilih “lainnya” atau “More” untuk memunculkan layanan/fitur lain dari Aplikasi GOJEK.

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris
Kemudian cari kelompok fitur untur “Pembayaran” atau “Payments”, lalu pilih dan klik “Go Tagihan”.

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris
Pada tampilan halaman GoTagihan&Pulsa, cari kelompok fitur untuk “Bayar & Tagihan” atau “Payment & Bills”, selanjutnya Pilih “Angsuran Kredit” atau “Multifinance”.

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris
Pada fitur “Angsuran Kredit” atau “Multifinance” selanjutnya cari dan Pilih “Adira Finance”” untuk melakukan pembayaran Angsuran.

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris
Selanjutnya pada Halaman Input masukkan ID Pelanggan (12 Digit nomor Kontrak Adira Finance). Jika telah sesuai, pilih “Lanjut” atau “Next’.

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris
Setelah penginputan ID pelanggan (Nomor Kontrak Adira Finance), pada aplikasi GOJEK Akan muncul tampilan yang berisikan data tagihan atas ID pelanggan/No Kontrak yang telah diisi, Pastikan data kontrak telah sesuai, selanjutnya pilih “GoPay” untuk jenis metode pembayaran yang akan digunakan.

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris
Selanjutnya pilih “Bayar Sekarang” atau “Pay Now” untuk lanjut ke proses pembayaran.

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris
Lakukan input 6 Digit PIN untuk konfirmasi atas pembayaran yang akan dilakukan.

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris
Apabila Pembayaran berhasil, maka pada aplikasi akan muncul tampilan resi dengan detail transaksi dari tagihan yang telah dibayar.
1. Pilih “Kirim Bukti” atau “Send Receipt”, untuk melakukan pengiriman resi elektronik ke alamat email yang dari awal pembuatan akun sudah didaftarkan.
2. Pilih “Bayar Lagi” atau “Repeat”, untuk melakukan pembayaran dengan Jenis Tagihan dan ID Pelanggan/Nomor Kontrak yang sama. Untuk pembayaran dengan ID Pelanggan/nomor kontrak yang berbeda maka lakukan langkah-langkah diatas (sesuai butir a s/d h) kembali untuk kemudian input ID Pelanggan yang akan dibayarkan.
Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris
Setelah proses pembayaran berhasil untuk Resi elektronik otomatis akan terkirim ke email yang didaftarkan pada Aplikasi GoJek.

Tampilan Pada Aplikasi dalam Bahasa Indonesia Tampilan Pada Aplikasi dalam Inggris

Note :

Untuk meringankan pembayaran denda di akhir masa kredit (tenor), maka per tanggal 01 Oktober 2023 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui Aplikasi Gojek adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor : Rp35.000,-
- Untuk angsuran Mobil : Rp150.000,-

Namun per tanggal 01 juni 2024 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online melalui Aplikasi Gojek, adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor & Durable: Rp50.000,-
- Untuk angsuran Mobil & Property: Rp200.000,-

16. Bagaimana cara bayar angsuran di aplikasi Adiraku dengan berbagai pilihan Virtual Account (VA)?

Cara melakukan pembayaran angsuran menggunakan VA yang terdapat di aplikasi adiraku sbb :

Login pada aplikasi adiraku menggunakan no. HP Konsumen yang telah terdaftar di Adira Finance dan pin adiraku yang Konsumen buat pada saat aktivasi adiraku
Klik menu “BAYAR ANGSURAN” (icon gambar tangan memegang uang) yang ada pada menu “Beranda” atau “Akun”
Pilih “No Kontrak” yang ingin Konsumen bayarkan di halaman Kontrak, Klik “Bayar” di halaman Pembayaran
Pada saat melakukan pembayaran angsuran maka konsumen dapat memilih fitur “METODE PEMBAYARAN LAINNYA” (posisi di bagian bawah tampilan).
Konsumen dapat memilih salah satu dari 4 pilihan Virtual Account (VA) Bank yang tersedia yaitu:
- Maybank Virtual Account
- Permata Virtual Account
- BRI Virtual Account
- Mandiri Virtual Account
Selanjutnya Konsumen klik “Salin” dan mencatat nomor Virtual Account jika diperlukan untuk melakukan pembayaran pada bank yang diinginkan.
Note: Nomor Virtual Account akan selalu sama, namun konsumen hanya dapat melakukan pembayaran angsuran melalui VA bank yang diinginkan jika sudah memilih metode pembayaran tersebut pada aplikasi adiraku untuk setiap pembayaran yg konsumen lakukan.

Konsumen dapat melakukan pembayaran angsuran melalui transfer ke VA bank yang telah dipilih dengan cara sebagai berikut :
- Berikut cara pembayaran menggunakan BRI
  - ATM Bank BRI
    1. Masukkan kartu ATM BRI dan PIN Anda,
    2. Pilih [Menu Lain > Transfer > Lainnya > BRIVA]
    3. Masukkan 16 digit [Nomor Virtual Account] kemudian klik [Benar],
    4. Pada layar konfirmasi , pastikan tagihan Anda sudah sesuai,
    5. Jika sudah sesuai , pilih [Ya],
    6. Transaksi selesai dan simpan bukti pembayaran Anda
  - Mobile Banking BRI
    1. Buka Aplikasi Mobile Banking BRI,
    2. Lakukan log in dengan akun BRI Mobile Banking Anda,
    3. Pilih menu Pembayaran kemudian pilih [BRIVA],
    4. Masukkan 16 digit Nomor Virtual Account pada nomor [BRIVA], dan masukkan jumlah pembayaran sesuai dengan tagihan Anda,
    5. Masukkan[PIN Mobile/SMS Banking BRI,
    6. Transaksi selesai,
    7. Screenshot / capture bukti pembayaran Anda dan simpan
  - Internet Banking BRI
    1. Masuk ke situs [https://ib.bri.co.id],
    2. Lakukan log in dengan akun BRI Internet Banking Anda,
    3. Pilih menu [Pembayaran > BRIVA],
    4. Masukkan 16 digit Nomor Virtual Account pada [Kode Bayar], kemudian klik [Kirim],
    5. Masukkan [Password] dan [mToken], kemudian klik [Kirim],
    6. Transaksi selesai,
    7. Screenshot / capture bukti pembayaran Anda dan simpan
  - Melalui Teller Bank BRI
    1. Isi slip setoran Ops-02 untuk transaksi tunai dan/atau slip setoran Ops-01 untuk transaksi OB,
    2. Konsumen menyerahkan uang kepada teller BRI,
    3. Teller BRI melakukan pembukuan transaksi BRIVA,
    4. Konsumen akan mendapat slip setoran yang telah terdapat tapak validasi sebagai bukti transaksi
  - ATM Bank Lain (*ATM yang termasuk jaringan ATM bersama / ALTO / Prima)
    1. Pada menu utama, pilih [Transaksi Lainnya]
    2. Pilih [Transfer]
    3. Pilih [Antar Bank Online]
    4. Masukan nomor [Kode Bank] diikuti [kode pembayaran nomor Virtual Account] yang Anda terima
    5. Masukan total yang harus dibayarkan,
    6. Kosongkan nomor referensi dan klik [Benar]
    7. Jumlah yang harus dibayar dan nomor rekening akan muncul pada halaman konfirmasi pembayaran,
    8. Jika informasi sudah benar, pilih [Benar],
    9. Transaksi selesai dan simpan bukti pembayaran Anda
- Berikut cara pembayaran menggunakan Maybank
  - ATM Maybank
    1. Masukkan kartu ATM Maybank dan PIN Anda,
    2. Pilih menu [Virtual Account],
    3. Masukkan 16 digit Nomor Virtual Account,
    4. Pada layar konfirmasi, pastikan tagihan Anda sudah sesuai,
    5. Jika sudah sesuai, masukkan jumlah pembayaran sesuai dengan tagihan yang tertera dan pilih [Benar],
    6. Transaksi selesai dan simpan bukti pembayaran Anda
  - Maybank2u (Mobile Banking Maybank)
    1. Buka Aplikasi Maybank Mobile Banking,
    2. Lakukan log in pada Maybank Mobile Banking,
    3. Pilih menu Transfer,
    4. Klik [Virtual Account],
    5. Masukkan jumlah sesuai dengan tagihan Anda, kemudian isi rekening tujuan dengan 16 digit Nomor Virtual Account, klik [Kirim],
    6. Masukkan perintah yang diberikan lewat SMS,
    7. Transaksi Selesai,
    8. Screenshot / capture bukti pembayaran Anda dan simpan
  - Internet Banking Maybank
    1. Masuk ke situs [https://m2u.maybank.co.id]
    2. Lakukan log in pada Maybank Mobile Banking,
    3. Pilih menu [Transfer],
    4. Klik [Virtual Account],
    5. Masukkan jumlah sesuai dengan tagihan Anda , kemudian isi rekening tujuan dengan 16 digit Nomor Virtual Account, klik [Kirim],
    6. Masukkan perintah yang diberikan lewat SMS,
    7. Transaksi Selesai,
    8. Screenshot / capture bukti pembayaran Anda dan simpan
  - Melalui Teller Bank Maybank
    1. Isi slip setoran tunai,
    2. Konsumen menyerahkan uang kepada teller Maybank,
    3. Teller Maybank melakukan pembukuan transaksi Maybank VA,
    4. Konsumen akan mendapat slip setoran yang telah terdapat tapak validasi sebagai bukti transaksi.
  - ATM Bank Lain (*ATM yang termasuk jaringan ATM bersama / ALTO / Prima)
    1. Pada menu utama, pilih [Transaksi Lainnya]
    2. Pilih [Transfer],
    3. Pilih [Antar Bank Online],
    4. Masukan nomor [Kode Bank] diikuti [kode pembayaran nomor Virtual Account] yang Anda terima,
    5. Masukan total yang harus dibayarkan,
    6. Kosongkan nomor referensi dan klik [Benar],
    7. Jumlah yang harus dibayar dan nomor rekening akan muncul pada halaman konfirmasi pembayaran,
    8. Jika informasi sudah benar, pilih [Benar],
    9. Transaksi selesai dan simpan bukti pembayaran Anda
- Berikut cara pembayaran menggunakan Bank Mandiri
  - ATM Bank Mandiri
    1. Masukkan kartu ATM Mandiri dan PIN Anda,
    2. Pada ATM Mandiri, pilih [menu Bayar/ Beli > Lainnya > Lainnya]
    3. Pilih [Multi Payment],
    4. Masukkan kode perusahaan [89208] (hanya jika diminta), lalu tekan [Benar],
    5. Masukkan 16 digit Nomor Virtual Account,
    6. Pada layar konfirmasi , pastikan tagihan Anda sudah sesuai,
    7. Jika sudah sesuai, tekan 1, lanjutkan dengan menekan Ya,
    8. Transaksi selesai dan simpan bukti pembayaran Anda.
  - Mandiri Mobile Banking
    1. Login Mandiri Online dengan memasukan username dan pasword,
    2. Pilih menu [Pembayaran]
    3. Pilih [Multi Payment],
    4. Pilih penyedia layanan [Espay],
    5. Masukkan [Nomor Virtual Account], dan [Nominal] yang akan dibayarkan, lalu pilih [lanjut]
    6. Setelah muncul tagihan, pilih [konfirmasi],
    7. Masukan [PIN/challenge code token],
    8. Transaksi selesai,
    9. Screenshot / capture bukti pembayaran Anda dan simpan.
  - Internet Banking / Mandiri Online
    1. Masuk ke situs [https://ib.bankmandiri.co.id]
    2. Lakukan log in dengan akun Mandiri Internet Banking Anda,
    3. Pilih menu [Pembayaran > Multi Payment],
    4. Pada kolom penyedia jasa pilih [Espay],
    5. Masukan 16 digit Nomor Virtual Account pada kolom [Kode Bayar],
    6. Pada layar konfirmasi , pastikan tagihan Anda sudah sesuai,
    7. Jika sudah sesuai checklist [kotak tagihan] dan klik [Lanjutkan],
    8. Transaksi selesai,
    9. Screenshot / capture bukti pembayaran Anda dan simpan.
  - Melalui Teller Bank Mandiri
    1. Isi slip bukti setoran /transfer kliring
    2. Konsumen menyerahkan uang kepada teller Mandiri,
    3. Teller Mandiri melakukan pembukuan transaksi Mandiri VA,
    4. Konsumen akan mendapat slip setoran yang telah terdapat tapak validasi sebagai bukti transaksi.
  - ATM Bank Lain (*ATM yang termasuk jaringan ATM bersama / ALTO / Prima)
    1. Pada menu utama, pilih [Transaksi Lainnya],
    2. Pilih [Transfer],
    3. Pilih [Antar Bank Online],
    4. Masukan nomor [Kode Bank] diikuti [kode pembayaran nomor Virtual Account] yang Anda terima
    5. Masukan [total] yang harus dibayarkan,
    6. Kosongkan nomor referensi dan klik [Benar],
    7. Jumlah yang harus dibayar dan nomor rekening akan muncul pada halaman konfirmasi pembayaran
    8. Jika informasi sudah benar , pilih [Benar],
    9. Transaksi selesai dan simpan bukti pembayaran Anda
- Berikut cara pembayaran menggunakan Bank Permata
  - ATM Bank Permata
    1. Masukkan kartu ATM dan PIN Anda,
    2. Silahkan pilih menu [Transaksi Lainnya],
    3. Setelah itu klik menu [Pembayaran] lalu pilih [Pembayaran Lain Lain]
    4. Kemudian pilih [Virtual Account], masukkan [16 digit kode bayar]
      contoh : 826700000001
    5. Pada layar akan muncul Konfirmasi Pembayaran dan transaksi selesai
    6. Transaksi selesai dan simpan bukti pembayaran Anda
  - Permata Mobile Banking
    1. Silahkan login mobile banking yang dimiliki Permata Bank,
    2. Lalu klik Menu [Pembayaran Tagihan] dan pilih [Menu Virtual Account]
    3. Kemudian pilih [Tagihan Anda] dan pilih [Daftar Tagihan Baru],
    4. Masukkan nomor rekening dengan nomor Virtual Account Anda ( contoh : 7810202001539202) sebagai Nomor Tagihan, apabila selesai silahkan klik [Konfirmasi],
    5. Masukkan [Nama Pengingat] setelah itu klik [Lanjut]. Apabila selesai silahkan klik [Konfirmasi]
    6. Masukkan jumlah nominal tagihan sesuai dengan invoice. Apabila selesai silahkan klik [Konfirmasi],
    7. Masukkan [Response Code] dan klik [Konfirmasi] apabila telah selesai,
    8. Proses transfer telah selesai,
    9. Screenshot / capture bukti pembayaran Anda dan simpan
  - PermataNet (Internet Banking)
    1. Silahkan login internet banking kemudian pilih [Menu Pembayaran],
    2. Lalu pilih sub menu [Pembayaran Tagihan] dan klik [Virtual Account],
    3. Silahkan pilih rekening anda lalu masukkan nomor rekening dengan nomor Virtual Account, contoh : 7810202001539202 lalu klik [Lanjut]
    4. Masukkan jumlah nominal tagihan pada bagian [Total Pembayaran] sesuai dengan invoice yang dikirimkan, kemudian klik [Submit]
    5. Tunggu sebentar hingga anda memperoleh SMS notifikasi yang berisi sebuah KODE. Kemudian masukkan KODE tersebut,
    6. Proses transfer internet banking telah selesai,
    7. Screenshot / capture bukti pembayaran Anda dan simpan
  - Melalui Teller Bank Permata
    1. Isi slip setoran baik untuk transaksi tunai atau transaksi OB,
    2. Konsumen menyerahkan uang kepada teller Permata,
    3. Teller Permata melakukan pembukuan transaksi Permata VA,
    4. Konsumen akan mendapat slip setoran yang telah terdapat tapak validasi sebagai bukti transaksi.
  - ATM Bank Lain (*ATM yang termasuk jaringan ATM bersama / ALTO / Prima)
    1. Pada menu utama, pilih [Transaksi Lainnya],
    2. Pilih [Transfer],
    3. Pilih [Antar Bank Online],
    4. Masukan nomor [Kode Bank] diikuti [kode pembayaran nomor Virtual Account] yang Anda terima
    5. Masukan total yang harus dibayarkan,
    6. Kosongkan nomor referensi dan klik [Benar],
    7. Jumlah yang harus dibayar dan nomor rekening akan muncul pada halaman konfirmasi pembayaran,
    8. Jika informasi sudah benar, pilih [Benar],
    9. Transaksi selesai dan simpan bukti pembayaran Anda

Note :

Untuk meringankan pembayaran denda di akhir masa kredit (tenor), maka per tanggal 01 Oktober 2023 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui VA Bank (VA Maybank, VA Permata, VA Mandiri, VA BRI adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor : Rp35.000,-
- Untuk angsuran Mobil : Rp150.000,-

Namun per tanggal 01 juni 2024 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online melalui VA Bank (VA Maybank, VA Permata, VA Mandiri, VA BRI, adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor & Durable: Rp50.000,-
- Untuk angsuran Mobil & Property: Rp200.000,-

17. Apa saja syarat dan ketentuan bayar angsuran di Aplikasi Adiraku dengan berbagai pilihan Virtual Account (VA)?
Syarat dan ketentuan bayar angsuran di Aplikasi Adiraku dengan berbagai pilihan Virtual Account (VA) :

1. Tipe pembiayaannya Annuity (dengan angsuran tetap setiap bulan)
2. Tidak berlaku bagi konsumen dengan tipe pembiayaan selain Annuity (Decline-N, Seasonal, dan sebagainya yaitu angsuran tidak tetap setiap bulan).
3. Maksimal transaksi permintaan Nomor VA pada aplikasi adiraku adalah pukul 23.00
4. Konsumen wajib membayar seluruh nilai yang tertera / muncul pada aplikasi adiraku (close payment), meliputi: nilai angsuran per bulan + biaya administrasi 6 ribu rupiah + denda/sisa denda (jika ada)
5. Melakukan proses pembayaran pada bank sesuai dengan VA yang dipilih selambatnya pukul 23.59
  (Masa berlaku Nomor VA yang terbentuk maksimal sampai dengan pukul 23.59, sehingga pembayaran Nomor VA yang terbentuk harus dilakukan di hari yang sama).

18. Apakah saya bisa membayar angsuran + denda keterlambatan di payment channel yang bekerja sama dengan Adira Finance ?

Ya bisa, Konsumen dapat melakukan pembayaran denda di Payment Channel Adira Finance, dengan maksimal pembayaran sbb :

Pembiayaan Motor maksimal pembayaran denda sebesar Rp 25.000,- (Dua Puluh Lima Ribu Rupiah)
Pembiayaan Mobil maksimal pembayaran denda sebesar Rp 100.000,- (Seratus Ribu Rupiah)

Note:

Untuk meringankan pembayaran denda di akhir masa kredit (tenor), maka per tanggal 01 Oktober 2023 nilai denda yang dapat dibayarkan melalui channel pembayaran online (Indomaret, Alfamart/Alfamidi/DAN+DAN, Kantor POS, Aplikasi adiraku(Adirapay), Gojek, Tokopedia, LinkAja, VA BCA, Keday Adira, ATM BDI, ATM BNI) adalah sebagai berikut:
- Untuk angsuran Motor: Rp35.000,-
- Untuk angsuran Mobil: Rp150.000,-

19. Berapakah nomor Virtual Account masing-masing Konsumen tersebut ?

1. Nomor Virtual Account Danamon (VA) Konsumen adalah 16 digit yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan Adira Finance, yaitu “7755” dan di ikuti dengan 12 digit nomor PK Konsumen.
  
  Contoh : nomor PK Konsumen : 012345678912, maka nomor VA Konsumen adalah 7755012345678912
2. Nomor Virtual Account (VA) BCA adalah 17 digit yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE, yaitu “20777” dan di ikuti dengan 12 digit nomor PK Konsumen.
  
  Contoh : Nomor PK Konsumen : 012345678912, maka nomor VA BCA nya adalah 20777012345678912
3. Konsumen yang dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan VA ini adalah Konsumen dengan kriteria sebagai berikut :
  - Konsumen retail Adira Finance yang masih Aktif (angsuran belum lunas) break *retail = 1 nomor kontrak 1 unit.
  - Tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 30 hari atau belum terbit Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) Penarikan Unit

20. Apakah ada biaya untuk pembayaran menggunakan VA Konsumen ini ?

Tidak Ada, Konsumen hanya dikenakan biaya oleh masing-masing Bank untuk penggunaan fasilitas Bank tersebut.

21. Apa kebijakan dari Adira Finance untuk pembayaran angsuran kredit ini ?

Kebijakan Adira Finance untuk pembayaran angsuran :

1. Pembayaran angsuran kredit disarankan tidak melebihi batas tanggal jatuh tempo angsurannya, karena jika Konsumen melakukan keterlambatan dalam melakukan pembayaran angsurannya maka akan dikenakan denda sebesar 0.5% (Motor) dan 0.2% (Mobil) perhari dikalikan angsuran perbulannya.
2. Pembayaran angsuran terakhir, saat ini dapat dilakukan melalui online payment namun untuk pembayaran sisa dendanya diwajibkan untuk datang langsung ke Cabang Adira Finance terdaftar sekaligus pengambilan dokumen BPKB.
3. Konsumen yang melakukan pembayaran angsuran terakhir melalui online payment diwajibkan membawa bukti pembayarannya ke Cabang terdaftar untuk melakukan pengambilan dokumen BPKB

22. Bagaimana cara nya jika saya ingin menghubungi Adira Finance untuk menanyakan mengenai status pembayaran saya ?

Konsumen dapat menghubungi Adira Finance melalui :

1. Dering Adira Finance 1500511
2. Wa Chat 0811-8115-811
  Dengan Ketik : #RP#NIK KTP#No PK
  Contoh: #RP#3275050583838343#100738328874
3. Aplikasi adiraku dimenu “Bantuan”
4. Email customercare@adira.co.id
5. Website Adira Finance : www.adira.co.id

Cara pembayaran angsuran menggunakan Autodebit Tabungan Danamon Adira

1. Apa yang dimaksud dengan Autodebet Tabungan DanamonAdira?

Merupakan fasilitas yang diberikan Bank Danamon untuk Konsumen Adira Finance dimana Konsumen dapat membayar angsuran dengan cara mengisi saldo pada rekening Tabungan DanamonAdira sebelum tanggal jatuh tempo yang selanjutnya sistem Bank Danamon akan mendebet senilai angsuran konsumen secara otomatis setiap tanggal jatuh tempo angsurannya, tanpa dikenakan biaya transaksi.

2. Bagaimana cara mengajukan Autodebet Tabungan DanamonAdira?

Terdapat 2 cara untuk mengajukan Autodebet Tabungan DanamonAdira ,sbb:

Untuk Konsumen baru (Konsumen perorangan):
- Konsumen yang pengajuan pembiayaan (Mobil baru/bekas dan Motor baru/bekas) di Adira Finance sudah disetujui dan direalisasikan akan langsung dibukakan rekening Tabungan DanamonAdira serta otomatis diaktifkan fasilitas Autodebetnya.
Note: Untuk Konsumen perusahan belum bisa dibukakan Rekening Tabungan DanamonAdira dan fasilitas Autodebet.
Untuk Konsumen existing:
- Konsumen yang sudah berjalan masa angsurannya dan ingin mengajukan fasilitas autodebet dapat datang langsung ke Kantor Cabang Bank Danamon terdekat atau ke Kantor cabang Adira Finance untuk melakukan pendaftaran aktivasi autodebet.

3. Apakah ada biaya untuk mengajukan aktivasi Autodebet Tabungan DanamonAdira?

Tidak dikenakan biaya aktivasi Autodebet Danamon.

4. Apakah ada setoran awal untuk pembukaan rekening Tabungan DanamonAdira?

Untuk Konsumen Adira Finance yang akan dibukakan secara otomatis rekening Tabungan DanamonAdira tidak dikenakan setoran awal.

5. Untuk Konsumen existing yang angsurannya sudah berjalan dan ingin mengajukan Autodebet menggunakan rekening Danamon selain Tabungan DanamonAdira, ke mana Konsumen bisa menghubungi?

Apabila Konsumen mau menggunakan rekening Danamon yang telah dimiliki untuk pembayaran angsuran Adira, Konsumen bisa datang ke cabang Danamon atau Adira terdekat untuk mengaktifkan setting transfer dana otomatis dari rekening Danamon yang telah dimiliki ke rekening Danamon baru.
Opsi lain, Konsumen dapat melakukan penutupan rekening Tabungan DanamonAdira yang baru terbentuk dan memindahkan fasilitas autodebit ke rekening Danamon yang Konsumen miliki sebelumnya.

6. Apa saja Dokumen yang dibutuhkan untuk mengajukan Autodebet Danamon untuk konsumen existing?

Berikut dokumen yang dibutuhkan saat mengajukan aktivasi Autodebet Danamon, sbb:

KTP
Buku tabungan/rekening koran
Surat pernyataan penggunaan rekening Danamon existing (tersedia di Kantor cabang Adira Finance)

7. Apakah fasilitas Autodebet dapat membayarkan denda keterlambatan pembayaran angsuran?

Autodebet Danamon hanya ditujukan untuk pembayaran angsuran saja, belum bisa untuk Pembayaran denda dll.
Apabila terdapat denda, konsumen dapat membayar langsung ke Kantor Cabang Adira Finance terdekat.

8. Kapan aktivasi Autodebet rekening tabungan DanamonAdira ini dilakukan?

Berikut dokumen yang dibutuhkan saat mengajukan aktivasi Autodebet Danamon, sbb:

Untuk Konsumen baru:
- Autodebet pembayaran angsuran Adira akan otomatis teraktivasi sejak Konsumen menerima SMS dari Bank Danamon (nama pengirim: DANAMON).
Konsumen existing:
- Lama proses pendaftaran fasilitas Autodebet kurang lebih 7 hari kerja setelah Konsumen melakukan pendaftaran Autodebet pembayaran angsuran di Kantor Cabang Bank Danamon atau Kantor Cabang Adira Finance.

9. Jika pengajuan kredit saya sudah disetujui (Mobil baru/bekas dan Motor baru/bekas), bagaimana caranya saya mengetahui nomor rekening Tabungan DanamonAdira yang sudah dibukakan oleh pihak Adira?

Berikut dokumen yang dibutuhkan saat mengajukan aktivasi Autodebet Danamon, sbb:

Konsumen akan menerima SMS dari Bank Danamon dengan nama pengirim: DANAMON
Isi SMS sbb:
- Nsb Yth, Tab DanamonAdira utk autodebit pembyran cicilan Adira adlh xxxxxxxxx. Kunjungi Danamon utk ambil kartu debit. Info https://bdi.co.id/Adira

10. Apakah ada informasi atau notifikasi bahwa aktivasi Autodebet Danamon Konsumen sudah aktif?

Ya ada, Konsumen akan menerima notifikasi pendaftaran fasilitas Autodebetnya yang akan dikirim langsung oleh Bank Danamon.

11. Saat tanggal jatuh tempo pembayaran angsuran dengan menggunakan Autodebet tetapi saldo di rekening tidak mencukupi, apakah akan ada informasi yang akan diterima Konsumen bahwa saldo rekening Konsumen tidak mencukupi?

Tidak ada notifikasi khusus bahwa autodebet tidak berhasil dijalankan (karena saldo Konsumen kurang). Autodebet akan secara otomatis dijalankan kembali pada keesokan harinya hingga pembayaran angsuran berhasil, maksimum hingga H+27 dari tanggal jatuh tempo angsuran Konsumen.
Konsumen harus memastikan bahwa saldo / dana yang tersedia di rekening Tabungan DanamonAdira cukup untuk membayar sejumlah nilai angsurannya.

12. Saldo rekening Konsumen saat jatuh tempo pembayaran angsuran belum juga terautodebet, apa yang harus Konsumen lakukan?

Berikut yang harus Konsumen lakukan saat pembayaran angsurannya belum berhasil terAutodebet, sbb:

Konsumen melakukan cek saldo di rekening melalui aplikasi D-Bank Pro, apakah saldo yang tersedia cukup untuk membayar sejumlah nilai angsurannya. Jika saldo mencukupi namun Autodebet tidak berhasil konsumen bisa menghubungi Hello Danamon di 1-500-090.
Jika Konsumen tidak memiliki aplikasi D-Bank Pro, Konsumen dapat menghubungi Kantor Cabang Adira Finance terdekat atau Kantor Cabang Bank Danamon untuk pengecekan lebih lanjut.
Jika saldo rekening Tabungan DanamonAdira cukup untuk membayar sejumlah nilai angsurannya maka Konsumen datang ke Kantor Cabang Adira Finance atau ke Kantor Bank Danamon terdekat
Jika saldo rekening Tabungan DanamonAdira tidak cukup untuk membayar angsuran Adira maka Konsumen harus melakukan to up atau mengisi saldo rekening.

13. Apabila saya tidak punya rekening Bank lain, bagaimana cara mengirim dana ke rekening Tabungan DanamonAdira yang terbentuk?

Jika Konsumen tidak memiliki rekening Bank, cara mengirimkan dana ke rekening Tabungan DanamonAdira adalah:

Jika Konsumen memiliki dompet electronic (e-wallet) seperti Gopay dan OVO, maka Konsumen bisa melakukan transfer dari dompet electronic ke rekening Bank.
Konsumen juga bisa datang ke Bank manapun dan melakukan setoran tunai di Teller bank ke rekening Tabungan DanamonAdira.

14. Bagaimana jika pengajuan pembayaran angsuran melalui Autodebet Danamon saya belum juga teraktivasi?

Konsumen dapat menghubungi Kantor Cabang Adira Finance atau Kantor Cabang Bank Danamon sesuai dengan tempat Konsumen melakukan pendaftaran untuk aktivasi Autodebetnya.

15. Bagaimana cara untuk membatalkan atau menutup Autodebet yang sudah teraktivasi?

Konsumen dapat datang langsung ke Kantor Cabang Adira Finance terdekat.
Kantor Cabang Bank Danamon terdekat untuk membatalkan / menutup Autodebetnya.

16. Bagaimana Konsumen mengetahui saldo yang sudah dimasukkan kedalam rekening Tabungan DanamonAdira sudah sesuai dengan nominal yang ditransfer?

Konsumen dapat melakukan pengecekan saldo rekening melalui aplikasi D-Bank Pro, jika Konsumen belum melakukan aktivasi aplikasi D-Bank Pro dapat datang langsung ke Kantor Cabang Bank Danamon terdekat untuk melakukan aktivasi aplikasi D-Bank Pro.

17. Jika terdapat kendala lain, ke mana saya bisa menghubungi?

Konsumen dapat menghubungi Dering Adira Finance:

Call Center 1500511

Cara pembayaran angsuran menggunakan virtual account (VA) Danamon

1. Apakah yang dimaksud dengan pembayaran angsuran menggunakan nomor Virtual Account (VA) BANK DANAMON ?

Pembayaran angsuran menggunakan nomor Virtual Account (VA) BANK DANAMON adalah pembayaran angsuran ADIRA FINANCE yang dilakukan dengan cara memasukkan nomor VA BANK DANAMON Konsumen melalui Channel Bank (ATM, Internet Banking dan Mobile Banking).

2. Berapakah nomor Virtual Account (VA) BANK DANAMON saya ?

Nomor Virtual Account (VA) BANK DANAMON adalah 16 digit yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE, yaitu “7755” dan di ikuti dengan 12 digit nomor PK Konsumen. Contoh :
Nomor PK Konsumen : 123456789012, maka nomor VA BANK DANAMON nya adalah 7755123456789012

3. Pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BANK DANAMON dapat di lakukan melalui channel mana saja ?

Pembayaran angsuran menggunakan Nomor VA BANK DANAMON dapat dilakukan melalui :
a. Seluruh Jaringan ATM BANK DANAMON
b. Dbank Pro / Mobile Banking BANK DANAMON
c. Danamon Cash Connect / Internet Banking Korporasi BANK DANAMON
d. Jaringan Bank Domestik Dalam Negeri (ATM, Mobile Banking, Internet Banking)
e. Teller Bank Danamon

4. Apa syarat dan kriteria pembayaran dengan menggunakan VA BANK DANAMON ?

Nomor VA yang digunakan harus benar dan sesuai dengan nomor VA BANK DANAMON, dimana nomor VA Konsumen terdiri dari 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) dan 12 digit nomor kondivak Konsumen.

Konsumen yang dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan VA ini adalah customer dengan kriteria sebagai berikut :

1. Konsumen retail Adira Finance yang masih Aktif (angsuran belum lunas)
*retail = 1 nomor kondivak 1 unit
2. Tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran ≥ 90 hari atau Adira Finance belum menerbitkan Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) kepada Petugas Penagihan (Collection)

5. Bagaimana langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BANK DANAMON melalui ATM Bank Danamon ?

Langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BANK DANAMON melalui ATM Bank BANK DANAMON, sbb:
1. Masukkan kartu ATM Anda
2. Pilih bahasa yang ingin Anda gunakan
3. Masukkan PIN dan pilih lanjutkan
4. Pilih Lanjutkan pada layar ATM
5. Pilih menu "Pembayaran”
6. Di dalam menu pembayaran pilih menu "Lainnya"
7. Pilih menu "virtual account"
8. Masukkan Nomor Bank Danamon Virtual Account 16 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (7755) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kondivak Konsumen. Lalu tekan benar
9. Muncul Tampilan layar “Pembayaran Virtual Account”, jika sudah sesuai informasinya pilih “YA”
10. divansaksi Anda telah selesai dan simpan bukti divansaksi dengan baik

6. Bagaimana langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BANK DANAMON melalui Internet Banking Bank Danamon – Dbank Pro ?

Berikut Cara melakukan pembayaran angsuran VA Bank Danamon melalui Internet Banking Bank Danamon – Dbank Pro , sbb:
1. Konsumen Login pada aplikasi Dbank Pro dan Masukkan User ID dan Password
2. Pilih Menu “Virtual Account”
3. Pilih “Rekening Sumber Dana” lalu pilih tujuan
4. Lalu masukan Nomor 16 digit nomor Virtual Account yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kondivak Konsumen. Contoh:7755012345678912, konsumen dapat mengisi dikollom keterangan tujuan divansaksi, setelah itu centang “ Simpan ke daftar favorite” untuk nomor virtual account yang akan tersimpan. lalu konsumen klik “ Lanjut “
5. Muncul tampilan “ pembayaran Virtual Account “ seperti rekening sumber dana, tujuan pembayaran (Nomor VA Danamon yang sudah konsumen input), lalu konsumen klik “ Lanjut”

6. Pada layar konfirmasi akan muncul informasi pembayaran seperti :
a. Rekening sumber dana
b. Nomor VA Danamon
c. Nama VA Danamon
d. Institusi ( nama perusahan/organisasi )
e. Jenis Pembayaran
f. Jumlah pembayaran
Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar, dan konsumen diminta untuk masukan “ mPIN Internet Banking Danamon konsumen” dan klik “ Kirim “ 7. Muncul tampilan bukti divansaksi berhasil dan konsumen dapat Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah

7. Bagaimana langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BANK DANAMON melalui Jaringan Bank Lain Dalam Negeri ( ATM, Internet Banking, dan Mobile Banking ?

Berikut langkah-langkah pembayaran angsuran VA Bank Danamon melalui Jaringan Bank Lain Dalam Negeri (ATM Bersama/Prima/Alto) sbb:

1. Pilih Transfer ke Bank Lain
2. Masukkan kode bank 011 dan masukkan 16 digit Nomor Virtual Account Bank Danamon, yang terdiri dari 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) kemudian dilanjut dengan 12 digit Nomor Kondivak Konsumen. Lalu tekan “Proses/OK“
3. Masukan nominal pembayaran sesuai dengan tagihan, lalu tekan “Proses“
4. Muncul tampilan “Masukkan nomor referensi“ , kolom ini tidak perlu diisi konsumen, lalu tekan “Proses/OK“

5. Lalu pilih sumber rekening konsumen, tekan “Tabungan“
6. Konsumen diminta untuk cek kembali Bank Tujuan, Rekening yang dituju, Nama Tujuan, Jumlah yang dibayarkan. Jika sudah benar tekan “Proses/OK“

7. divansaksi berhasil dan akan muncul struk pembayaran, konsumen dapat Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah.

8. Apakah ada biaya tambahan untuk pembayaran angsuran menggunakan VA Bank Danamon ?

Tidak Ada, Konsumen hanya dikenakan biaya admin layanan oleh masing-masing Bank jika menggunakan ATM Bank Lain.

9. Bagaimana jika konsumen membayar lebih dari jumlah nilai angsurannya ?

Apabila konsumen melakukan pembayaran angsuran melalui VA Bank Danamon dengan jumlah lebih dari nilai angsuran maka kelebihannya akan masuk sebagai titipan/deposit.

10. Bagaimana jika konsumen membayar kurang dari nilai angsurannya ?

Apabila konsumen melakukan pembayaran dimana dananya kurang dari nilai angsuran maka dana yang masuk tersebut akan dicatat sebagai titipan/deposit.
Apabila titipan sudah genap senilai angsurannya, maka dana titipan tersebut akan tercatat sebagai pembayaran angsuran konsumen

11. Apakah VA Bank Danamon ini bisa digunakan untuk membayar denda dan pembayaran lain diluar angsuran (contoh pembayaran biaya divansaksi / biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran) ?

Tidak bisa, Pembayaran melalui VA Bank Danamon hanya untuk pembayaran angsuran saja (baik angsuran tetap maupun tidak tetap).

12. Apakah pembayaran angsuran menggunakan nomor VA Bank Danamon ini akan langsung diterima Adira Finance ?

Ya, pembayaran angsuran menggunakan nomor VA Bank Danamon akan langsung diterima oleh Adira Finance pada hari yang sama (realtime).
Untuk pengecekan angsuran dapat dilihat melalui aplikasi Adiraku pada menu Histori Pembayaran

13. Apakah bukti pembayaran menggunakan VA Bank Danamon ini harus ditukarkan dengan struk resmi Adira ?

Tidak, konsumen tidak perlu menukarkan bukti pembayaran dengan kuitansi resmi dari Adira Finance karena struk atau bukti yang konsumen dapat, sebagai bukti pembayaran yang sah.

14. Bagaimana jika konsumen sudah melakukan pembayaran ke rekening VA Bank Danamon namun tidak segera masuk ke angsuran (dalam waktu 1 x 24jam) ?

Konsumen dapat menghubungi Dering Adira Finance melalui :
1. Call Center 1500511
2. Email ke customercare@adira.co.id
3. WA Adira Finance: 08118115811

Dengan menginformasikan :
1. Nomor Kondivak Konsumen
2. Nama Konsumen
3. Tanggal dan Nominal divansaksi
4. Media pembayaran yang digunakan oleh Konsumen ( misal melalui ATM Bank Mandiri).
5. Serta melampirkan bukti pembayaran konsumen

Pembayaran angsuran menggunakan nomor Virtual Account (VA) Customer

Apakah yang dimaksud dengan pembayaran angsuran menggunakan nomor Virtual Account (VA) BCA?

Pembayaran angsuran menggunakan nomor Virtual Account (VA) BCA adalah pembayaran angsuran yang dilakukan dengan cara memasukkan nomor VA BCA Konsumen melalui Channel Bank (ATM, Internet Banking dan Mobile Banking).
Berapakah nomor Virtual Account (VA) BCA saya ?

Nomor Virtual Account (VA) BCA adalah 17 digit yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE, yaitu “20777” dan di ikuti dengan 12 digit nomor PK Konsumen.

Contoh :

Nomor PK Konsumen : 012345678912, maka nomor VA BCA nya adalah 20777012345678912
Apakah ada batasan nilai pembayaran angsuran menggunakan VA BCA ?

Ya.

Nominal yang harus dibayar oleh Konsumen adalah sesuai dengan nilai yang tertera/muncul pada sistem
Apakah saya bisa melakukan pembayaran angsurannya lebih / kurang dari nominal angsuran ?

Tidak.

Nominal yang harus dibayar oleh Konsumen adalah sesuai dengan nilai yang tertera/muncul pada sistem
Pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA dapat di lakukan melalui channel mana saja ?

Pembayaran angsuran menggunakan Nomor VA BCA dapat dilakukan melalui :
1. Nominal yang harus dibayar oleh Konsumen adalah sesuai dengan nilai yang tertera/muncul pada sistem
2. Internet Banking BCA yaitu melalui :
  - KlikBCA Bisnis (KBB)
  - KlikBCA Bisnis Integrated Solution (KBBIS)
  - KlikBCA Individu (KBI)
3. Mobile Banking BCA yaitu melalui m-BCA (BCA Mobile)
Kapankah nomor VA BCA ini mulai bisa digunakan ?

VA BCA dapat digunakan per tanggal 10 Mei 2021
Apa syarat dan kriteria pembayaran dengan menggunakan VA BCA?

Syarat dan kriteria Konsumen yang dapat melakukan pembayaran angsuran menggunakan VA BCA yaitu sbb :
1. Nomor VA BCA yang digunakan adalah terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) dan 12 digit nomor kontrak (PK) Konsumen.
2. Konsumen yang dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan VA BCA adalah Konsumen dengan kriteria sebagai berikut :
  1. Konsumen retail dan Konsumen atas kontrak Multi Unit ADIRA FINANCE (kecuali nomor.kontrak multi unit dengan 4 digit awal 2115 tidak bisa melakukan pembayaran menggunakan VA BCA).
  2. Semua kontrak aktif konvensional dan Syariah diluar penanganan Collection (tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 120 hari atau ADIRA FINANCE belum melakukan proses penarikan atau belum menerbitkan Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) Penarikan kepada petugas collection)
Keterangan : Retail = 1 nomor kontrak 1 unit dan Multi Unit = 1 nomor Kontrak lebih dari 1 Unit.
Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA melalui ATM BCA ?

Langkah-langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui ATM Bank BCA :
1. Masukan Kartu ATM Bank BCA/Kartu Paspor BCA, kemudian masukan nomor PIN ATM
2. Pilih “Transaksi Lainnya”
3. Pilih “Transfer”
4. Pilih “ke Rekening BCA Virtual Account”
5. Masukan Nomor BCA Virtual Account [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].
  Contoh: 2077701234567xxxx
6. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :
  - Nama Konsumen
  - Nomor VA
  - Nilai yang harus dibayar
  Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar
7. Jika benar, Klik “Ya” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran.
8. Tunggu sampai struk ATM tersebut keluar. Pembayaran selesai Struk disimpan sebagai bukti pembayaran yang sah.
Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Individu (KBI) ?

Langkah - langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Individu (KBI) :
1. Lakukan Login pada Aplikasi KlikBCA Individual
2. Masukkan User ID dan PIN
3. Pilih “Transfer Dana”
4. Pilih “Transfer ke BCA Virtual Account”
5. Masukkan Nomor BCA Virtual Account [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].
  
  Contoh: 2077701234567xxxx atau pilih dari Daftar transfer jika No. Virtual Account BCA sudah disimpan sebelumnya. Untuk kemudian pilih “lanjutkan”.
6. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :
  - Nama Konsumen
  - Nomor VA
  - Nilai yang harus dibayar
  Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar
7. Jika benar, pilih “Lanjutkan” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran
8. Masukkan “RESPON KEYBCA APPLI 1” untuk pembayaran, klik “kirim” untuk melanjutkan transaksi pembayaran.
9. Setelah proses pembayaran dilakukan pada halaman akan muncul bukti transaksi pembayaran tersebut
10. Pembayaran selesai. Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah.
Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Bisnis (KBB) ?

Banking BCA - KlikBCA Bisnis (KBB):
1. Lakukan Login pada Aplikasi KlikBCA (KBB).
2. Masukkan Nomor BCA Virtual Account [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].
  
  Contoh: 2077701234567xxxx
3. Pilih “Transfer Dana, ke BCA Virtual Account”
4. Pilih Rekening sumber Dana dana dan rekening BCA Virtual Account tujuan
5. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :
  - Nama Konsumen
  - Nomor VA
  - Nilai yang harus dibayar
  Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar
6. Jika benar, pilih “Simpan” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran
7. Pilih “Transfer dana”, “Otorisasi Transaksi”
8. Pilih transaksi yang ingin diotorisasi untuk kemudian Masukkan “RESPON KEYBCA APPLI 1” pilih “Kirim” untuk melanjutkan transaksi pembayaran
9. Setelah proses pembayaran dilakukan pada halaman akan muncul bukti transaksi pembayaran tersebut
10. Pembayaran selesai. Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah
Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Bisnis Integrated Solution (KBBIS) ?

Langkah - langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui Internet Banking BCA - KlikBCA Bisnis Integrated Solution (KBBIS) :
1. Lakukan Login aplikasi KBB IS dengan menggunakan user maker.
2. Setelah login, Pilih initiate >> Virtual Account >> VA Transfer.
3. Pilih nomor rekening debit yang ingin digunakan >> Isi nomor tujuan virtual account yang ingin di bayarkan [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].
  
  Contoh: 2077701234567xxxx>> pilih adhoc jika sama sekali belum pernah mendaftarkan nomor tujuan virtual account tersebut.
4. Untuk fixed bill total tagihan akan otomatis muncul dikolom amount. Jika selesai pilih submit
5. Jika transaksi telah di buat, Login user Authorize >> Payment >> Pending Activities >> Tab transaction >> File Authorization
6. Jika ada step untuk melakukan verifikasi, lakukan tahap verifikasi terlebih dahulu baru authorize
7. Setelah proses pembayaran dilakukan pada halaman akan muncul bukti transaksi pembayaran tersebut
8. Pembayaran selesai. Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah
Bagaimana cara pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA melalui m-BCA (BCA mobile) ?

Langkah - langkah pembayaran angsuran menggunakan VA BCA melalui m-BCA (BCA mobile) :
1. Lakukan Log In pada Aplikasi m-BCA (BCA mobile).
2. Pilih “m-BCA”, masukkan kode akses m-BCA.
3. Pilih “m-Transfer”.
4. Pilih “BCA Virtual Account”.
5. Masukkan Nomor BCA Virtual Account [17 digit nomor Virtual Accout yang terdiri dari 5 digit kode perusahaan ADIRA FINANCE (20777) kemudian dilanjut dengan 12 digit nomor kontrak Konsumen].
  
  Contoh: 2077701234567xxxx atau pilih dari Daftar transfer jika No. Virtual Account sudah disimpan sebelumnya, klik “lanjutkan” untuk melanjutkan transaksi pembayaran
6. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Konsumen seperti :
  - Nama Konsumen
  - Nomor VA
  - Nilai yang harus dibayar
  Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan sudah benar
7. Jika benar, Klik “ Ya” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran
8. Masukan “PIN” m-BCA untuk pembayaran , klik “Ok” untuk melanjutkan transaksi pembayaran
9. Setelah proses pembayaran dilakukan pada halaman akan muncul bukti transaksi pembayaran tersebut
10. Pembayaran selesai. Simpan/capture bukti pembayaran tersebut sebagai bukti pembayaran yang sah
Apakah ada biaya untuk pembayaran menggunakan VA BCA ini ?

Ya ada.

Biaya admin yang dikenakan adalah sebagai berikut :
- Motor: Rp. 7.500,-
- Mobil/Property : Rp. 20.000,-
Apakah VA BCA ini bisa digunakan untuk membayar denda saja dan pembayaran yang lain diluar angsuran (contoh pembayaran biaya transaksi tertunggak (jika ada) / biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran) ?

Tidak. Pembayaran biaya transkasi tertunggak (jika ada), biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran tidak bisa dilakukan menggunakan VA BCA.

Pembayaran angsuran melalui VA BCA hanya bisa digunakan untuk pembayaran angsuran perbulan berikut dengan biaya admin & denda (jika ada) – (nominal yang muncul pada system)

Adapun besaran maksimal denda keterlambatan yang akan dikenakan sebesar :
- Rp. 35.000,00 (Tiga Puluh Lima Ribu Rupiah) untuk unit Motor.
- Rp. 150.000,00 (Seratus Lima Puluh Ribu Rupiah) untuk unit Mobil.
- Rp. 100.000,00 (Seratus Ribu Rupiah) untuk unit Property.
Untuk kondisi dimana besar denda keterlambatan yang dimiliki konsumen lebih kecil dari nilai tersebut maka maka nominal denda keterlambatan yang muncul adalah denda keterlambatan actual yang dimiliki konsumen.

(Agent dapat menjawab sesuai dengan pertanyaan Konsumen)
Apakah pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA akan langsung di terima ADIRA FINANCE ?

Ya, pembayaran angsuran menggunakan nomor VA BCA akan langsung diterima oleh ADIRA FINANCE pada hari yang sama (realtime)
Apakah bukti pembayaran menggunakan VA BCA ini harus ditukarkan dengan struk resmi ADIRA FINANCE ?

Tidak, Konsumen tidak perlu menukarkan bukti pembayaran dengan struk resmi dari ADIRA FINANCE dimana bukti pembayaran tersebut sudah merupakan bukti pembayaran yang sah.
Bagaimana saya dapat melakukan pengecekan bahwa angsuran saya sudah masuk / diterima oleh ADIRA FINANCE ?

Konsumen dapat melakukan pengecekan pembayaran angsuran melalui :
1. Aplikasi adiraku dimenu “Histori Pembayaran” (dipastikan Konsumen melakukan aktivasi/login adiraku terlebih dahulu) atau
2. Melalui WA Chat Adira Finance di nomor 0811 811 5811 dengan mengetik format sbb :
  “#RP#NIK KTP(Konsumen)#No PK(Konsumen)
  Contoh : #RP#1234567890123456#012511110971
Bagaimana jika Konsumen merasa sudah melakukan pembayaran dengan menggunakan VA BCA namun tidak segera masuk ke angsuran dan masih ditagih oleh bagian Collection?

Konsumen dapat menghubungi ADIRA FINANCE melalui :
- Call Center Dering ADIRA FINANCE di nomor 1500511
- Menyampaikan keluhan melalui email : customercare@adira.co.id Dengan melampirkan bukti Pembayaran Angsuran melalui VA BCA (maksimal ukuran file 1 Mb) serta informasi pendukung lainnya, yaitu
  1. Nomor Kontrak Konsumen
  2. Nama Konsumen
  3. Tanggal dan Nominal transaksi, dan
  4. Media pembayaran yang digunakan oleh Konsumen (misal melalui ATM Bank BCA).
- Datang langsung ke kantor Branch ADIRA FINANCE terdekat dengan membawa bukti pembayaran angsuran menggunakan VA BCA.
Apakah Konsumen masih bisa melakukan pembayaran angsuran jika tidak menggunakan nomor VA BCA ?

Ya bisa, konsumen dapat melakukan pembayaran angsuran melalui payment channel lainnya yang bekerja sama dengan Adira Finance, seperti :
1. Kantor ADIRA FINANCE terdekat
2. Melalui VA Bank Danamon dg nomor VA 7755 + 12 digit nomor Kontrak Konsumen
3. Melalui ATM Bank Danamon dan BNI
4. Melalui Aplikasi adiraku
5. Melalui Kantor POS
6. Melalui Alfamart dan Indomart
7. Melalui Keday ADIRA FINANCE

Cara Pembayaran Angsuran Melalui LinkAja

Apakah yang dimaksud dengan pembayaran angsuran menggunakan LinkAja ?

Adalah Proses pembayaran angsuran Adira Finance yang dilakukan melalui Aplikasi LinkAja.

Konsumen dapat melakukan download aplikasi LinkAja melalui AppStore/Google Playstore di Handphone Konsumen
Kapankah pembayaran melalui LinkAja mulai bisa digunakan ?

Pembayaran angsuran melalui LinkAja dapat digunakan per tanggal 5 April 2021
Berlaku untuk pembayaran angsuran pembiayaan Motor di Adira Finance
Apa saja syarat pembayaran angsuran Adira Finance jika menggunakan Aplikasi LinkAja ?
Syarat pembayaran angsuran Adira Finance melalui Aplikasi LinkAja adalah sbb :
1. Konsumen merupakan Konsumen retail* ADIRA FINANCE yang masih Aktif (belum lunas) *retail = 1 nomor kontrak 1 unit
2. Pembayaran angsuran melalui LinkAja hanya dapat dilakukan jika pembayaran angsuran Konsumen tidak ada keterlambatan ≥ 120 hari atau ADIRA FINANCE belum menerbitkan Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) penarikan Unit Kendaraan kepada petugas Collection (Bagian Penagihan) untuk diserahkan kepada Konsumennya.
Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui LinkAja?
Cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui LinkAja adalah sbb :
1. Setelah melakukan download Aplikasi LinkAja dan melakukan pendaftaran Akun Pada bagian halaman utama Aplikasi LinkAja Pilih “lainnya”, kemudian pilih kategori Group Transaksi “Keuangan”.
2. Pilih Icon Menu “Multi Finance”
3. Pilih Menu “Bayar Tagihan”.
4. Pilih nama perusahan lembaga pembiayaan yang digunakan yaitu “ADIRA FINANCE”
5. Masukkan ID Pelanggan/Nomer Kontrak kemudian pilih “lanjutkan”.
6. Pada halaman akan muncul data kontrak Konsumen (nama Konsumen, nomor PK, jumlah angsuran perbulan, denda (jika ada), Total angsuran yang harus dibayarkan).
  
  Lakukan pengecekan kembali dengan memastikan data kontrak Konsumen tersebut sudah sesuai
  
  Note : Konsumen tidak bisa melakukan pembayar angsuran lebih besar atau lebih kecil dari nilai angsuran yang muncul pada aplikasi LinkAja
7. Klik tombol “Konfimasi”, kemudian masukkan PIN (6 Digit) untuk melakukan pembayaran.
8. Pada layar akan muncul halaman Struk Transaksi sebagai bukti pembayaran angsurannya
  
  Capture halaman Struk Transaksi tersebut sebagai bukti pembayaran.
9. Klik “Selesai” untuk melihat detail transaksi yang telah dilakukan.
Apakah ada biaya untuk pembayaran angsuran Adira Finance (Motor / Durable) melalui LinkAja ini ?
Ya ada, Konsumen dikenakan biaya transaksi sebesar Rp 7.500,-
Berapa kali Konsumen bisa melakukan pembayaran angsuran melalui LinkAja dalam sehari ?
Konsumen dapat melakukan pembayaran angsuran melalui LinkAja sebanyak 2 (dua) kali dalam sehari pada nomor kontrak yang sama
Apakah pembayaran melalui LinkAja ini bisa digunakan untuk membayar denda dan pembayaran yang lain diluar angsuran (contoh pembayaran biaya transkasi tertunggak (jika ada)/biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran) ?
Bisa untuk membayarkan denda, namun denda yang dapat dibayarkan adalah denda (sebagian) dengan maksimal denda yang dapat dibayarkan (tertera pada system LinkAja) adalah sebagai berikut :
- Rp. 35.000,- (Tiga Puluh Lima Ribu Rupiah) untuk unit Motor.
- Rp. 150.000,- (Seratus Lima Puluh Ribu Rupiah) untuk unit Mobil.
- Rp. 100.000,- (Seratus Ribu Rupiah) untuk unit Property.
Untuk kondisi dimana besar denda keterlambatan yang dimiliki konsumen lebih kecil dari nilai tersebut maka nominal denda keterlambatan yang muncul adalah denda keterlambatan actual yang dimiliki Konsumen.

Sedangkan untuk pembayaran biaya transkasi tertunggak (jika ada), biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran tidak bisa

(Agent dapat menjawab sesuai dengan pertanyaan Konsumen)
Bagaimana saya dapat menyimpan struk hasil pembayaran LinkAja
Konsumen dapat melakukan capture struk dari LinkAja dan menyimpannya di Galery Foto/Capture pada Handphone Konsumen
Apakah bukti pembayaran yang ada pada Aplikasi LinkAja ini harus ditukarkan dengan struk resmi ADIRA FINANCE ?
Tidak

Konsumen tidak perlu menukarkan bukti pembayaran dengan struk resmi dari ADIRA FINANCE, bukti pembayaran yang ada pada Aplikasi LinkAja sudah merupakan bukti pembayaran yang sah.
Bagaimana saya dapat mengetahui bahwa pembayaran angsuran melalui aplikasi LinkAja telah berhasil ?
Konsumen dapat melakukan pengecekan transaksi pembayaran angsurannya melalui aplikasi LinkAja dengan cara sbb :
1. Pilih Menu “Riwayat” pada halaman utama aplikasi LinkAja.
2. Pada halaman akan muncul list transaksi Konsumen pada aplikasi LinkAja
3. Klik salah satu transaksi yang ada pada halaman Riwayat tersebut. Pada halaman baru akan muncul tamipilan detail riwayat transkasi Konsumen.
Apakah pembayaran angsuran melalui Aplikasi LinkAja ini akan langsung di terima ADIRA FINANCE ?
Ya, pembayaran angsuran melalui Aplikasi LinkAja akan langsung diterima oleh ADIRA FINANCE pada hari yang sama (realtime)
Bagaimana saya dapat melakukan pengecekan bahwa angsuran saya sudah masuk / diterima oleh ADIRA FINANCE ?
Konsumen dapat melakukan pengecekan pembayaran angsuran melalui :
1. Aplikasi adiraku dimenu “Histori Pembayaran” (dipastikan Konsumen melakukan aktivasi/login adiraku terlebih dahulu) atau
2. Melalui WA Chat Adira Finance di nomor 0811 811 5811 dengan mengetik #RP #NIK KTP(Konsumen) #No PK(Konsumen)
  Contoh : #RP#1234567890123456#012511110971
Jika ada error pada saat melakukan pembayaran angsuran melalui LinkAja, apa yang harus saya lakukan ?
Misal dicek melalui adiraku/WA belum masuk di riwayat pembayaran.
- Jika Konsumen mengalami kendala pada saat melakukan pembayaran angsuran melalui Aplikasi LinkAja, Konsumen dapat menghubungi call center linkAja di nomor 150911
- Jika Konsumen mengalami kendala pada saat cek angsuran melalui adiraku atau WA Chat Adira Finance, Konsumen dapat menghubungi Layanan Dering Adira melalui :
  1. Call Center 1500511
  2. Email customercare@adira.co.id
  3. Aplikasi adiraku dimenu “Pusat Bantuan”

1. Apakah yang dimaksud dengan pembayaran angsuran menggunakan Aplikasi GOJEK?

Pembayaran angsuran menggunakan Aplikasi GOJEK adalah Cara pembayaran angsuran Adira Finance menggunakan aplikasi Gojek yang mana konsumen membayarkan angsuran sesuai nominal yang tertera di aplikasi.

2. Kapankah pembayaran melalui Aplikasi GOJEK mulai bisa digunakan?

Pembayaran angsuran melalui Aplikasi GOJEK dapat digunakan per tanggal 22 November 2021

3. Apa syarat pembayaran dengan menggunakan Aplikasi GOJEK?

Konsumen yang dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan Aplikasi GOJEK dengan kriteria sebagai berikut:

Pembiayaan Mobil, Property, Motor baik konsumen perorangan maupun perusahaan untuk kontrak dengan dengan

1. total nilai pembayaran tidak melebihi dari batas pembayaran Saldo GoPay dan status kontrak konsumen masih aktif
Catatan : Untuk Batasan Saldo pembayaran GoPay adalah sebagai berikut:

Kondisi Akun GoPay	Batas saldo pembayaran GoPay
Belum upgrade ke akun GoPay Plus	Rp. 2.000.000
Sudah upgrade ke akun GoPay Plus	Rp. 10.000.000

Untuk mengetahui status akun Gopay Customer, bisa lihat poin 16

2. Semua kontrak aktif Konvensional dan Syariah diluar penanganan Collection (tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 120 hari atau ADIRA FINANCE belum menerbitkan Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) kepada petugas collection)

4. Apakah ada batasan nilai pembayaran angsuran menggunakan Aplikasi Gojek?

Ya,
Nominal yang dibayar konsumen adalah sesuai dengan jumlah yang tertera di Aplikasi GOJEK.

5. Apakah konsumen bisa melakukan pembayaran angsurannya lebih / kurang dari nominal angsuran?

Tidak bisa, konsumen harus membayar sesuai nominal yang muncul di apikasi GOJEK.

6. Apakah ada biaya untuk pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui Aplikasi GOJEK ini?

Ya ada,
Konsumen dikenakan biaya transaksi sebagai berikut :
- Motor: Rp7.500
- Mobil dan Property : Rp20.000

7. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui Aplikasi GOJEK?

Cara melakukan pembayaran angsuran ADIRA FINANCE melalui Aplikasi GOJEK adalah sbb:

a. Buka Aplikasi GOJEK, pada halaman utama Pilih “lainnya” atau “more” untuk memunculkan layanan/fitur lain dari Aplikasi GOJEK.

b. Kemudian cari kelompok fitur untur “Pembayaran” atau “Payments”, lalu pilih dan klik “Go Tagihan”.

c. Pada tampilan halaman GoTagihan&Pulsa, cari kelompok fitur untuk “Bayar & Tagihan” atau “Payment & Bills”, selanjutnya Pilih “Angsuran Kredit” atau “Multifinance”

d. Pada fitur “Angsuran Kredit” atau “Multifinance” selanjutnya cari dan Pilih “Adira Finance” untuk melakukan pembayaran Angsuran.

e. Selanjutnya pada Halaman Input masukkan ID Pelanggan (12 Digit nomor Kontrak Adira Finance). Jika telah sesuai, pilih “Lanjut” atau “Next"

f. Setelah penginputan ID pelanggan (Nomor Kontrak Adira Finance), pada aplikasi GOJEK Akan muncul tampilan yang berisikan data tagihan atas ID pelanggan/No Kontrak yang telah diisi, Pastikan data kontrak telah sesuai, selanjutnya pilih “GoPay” untuk jenis metode pembayaran yang akan digunakan.

g. Selanjutnya pilih “Bayar Sekarang” atau “Pay Now” untuk lanjut ke proses pembayaran.

h. Lakukan input 6 Digit PIN untuk konfirmasi atas pembayaran yang akan dilakukan.

i. Apabila Pembayaran berhasil, maka pada aplikasi akan muncul tampilan resi dengan detail transaksi dari tagihan yang telah dibayar
- Pilih “Kirim Bukti” atau “Send Receipt"
- Pilih “Bayar Lagi” atau “Repeat”, untuk melakukan pembayaran dengan Jenis Tagihan dan ID Pelanggan/Nomor Kontrak yang sama. Untuk pembayaran dengan ID Pelanggan/nomor kontrak yang berbeda maka lakukan langkah-langkah diatas (sesuai butir a s/d h) kembali untuk kemudian input ID Pelanggan yang akan dibayarkan.

j. Setelah proses pembayaran berhasil untuk Resi elektronik otomatis akan terkirim ke email yang didaftarkan pada Aplikasi GoJek.

8. Apakah pembayaran melalui Aplikasi GOJEK ini bisa digunakan untuk membayar denda dan pembayaran yang lain diluar angsuran (contoh pembayaran biaya transaksi tertunggak (jika ada)/ biaya penyimpanan BPKB, dll selain angsuran)?

Pembayaran melalui Aplikasi GOJEK hanya dapat digunakan untuk pembayaran angsuran, denda dan biaya admin sesuai nilai yang tertera pada layar aplikasi saja.
Khusus untuk pembayaran Denda, Setiap Pembayaran angsuran yang dilakukan menggunakan Aplikasi GOJEK pembayaran denda akan dibayarkan bersamaan dengan denda keterlambatan (Jika ada) Adapun besaran maksimal denda keterlambatan yang akan dikenakan atas:
- Pembiayaan Motor senilai maksimal
Rp 25.000 (Dua Puluh Lima Ribu Rupiah).
- Pembiayaan Mobil dan Property senilai maksimal
Rp.100.000(Seratus Ribu Rupiah).
Untuk kondisi dimana besar denda keterlambatan yang dimiliki konsumen lebih kecil dari nilai tersebut maka maka nominal denda keterlambatan yang muncul adalah denda keterlambatan actual yang dimiliki konsumen.
Bila Konsumen ingin mengetahui jumlah total denda konsumen maka dapat menghubungi Layanan Dering Adira:
- Call Center 1500511
- Aplikasi adiraku pada menu “History Pembayaran” dipastikan Konsumen melakukan aktivasi/login adiraku terlebih dahulu .
Contoh :
Nilai angsuran konsumen adalah 1.000.000, (pembiayaan multiguna mobil) dan memiliki denda 250.000, maka saat membayar angsuran nominal yang muncul adalah :
Nilai angsuran + Denda Maksimal (jika ada) dan Biaya transaksi (Rp. 7500/20.000) dari contoh yang disampaikan:

Pembiayaan	Komponen yang dibayar	Total pembayaran
Property	1. Angsuran = Rp.1.000.000	Rp. 1.120.000
	2. Denda = Rp. 100.000
	3. Biaya transaksi = Rp. 20.000

Mobil	1. Angsuran = Rp. 1.000.000	Rp. 1.170.000
	2. Denda = Rp. 100.000
	3. Biaya transaksi = Rp. 20.000

Motor	1. Angsuran = Rp. 1.000.000	Rp. 1.037.500
	2. Denda = Rp. 35.000
	3. Biaya transaksi = Rp.7.500

Durable	1. Angsuran = Rp. 1.000.000	Rp. 1.032.500
	2. Denda = Rp. 25.000
	3. Biaya transaksi = Rp.7.500

9. Bagaimana saya dapat menyimpan resi transaksi dari hasil pembayaran lewat aplikasi GOJEK?

Konsumen dapat melakukan capture dari resi transaksi dari Aplikasi GOJEK dan menyimpannya di mobile phone.

10. Bagaimana saya dapat mengetahui bahwa pembayaran melalui aplikasi GOJEK telah berhasil?

Atas aktivitas pembayaran angsuran yang telah dilakukan pada Aplikasi GOJEK, maka konsumen dapat melihatnya Riwayat atau history pembayaran yaitu dengan cara :
a. Buka Aplikasi GOJEK, pada halaman utama Pilih “lainnya” atau “More” untuk memunculkan layanan/fitur lain dari Aplikasi GOJEK.
b. Swipe keatas untuk kemudian cari kelompok fitur untur “Pembayaran” atau “Payments”, selanjutnya pilih “Go Tagihan”
c. Setelah masuk ke fitur Go Tagihan, pilih Icon padda bagian pojok kanan atas
d. Setelah memilih Icon *PICTURE* pada bagian pojok kanan atas ,Pada tampilan akan muncul tampilan “Riwayat Pembayaran” atau “Payment History” yang berisi history dari pembayaran angsuran yang telah dilakukan.
e. Pilih salah satu transaksi dari list yang ada pada Riwayat Transaksi atau Payment History untuk melihat detail dari pembayaran yang sudah dilakukan, maka akan muncul resi dengan detail transaksi dari tagihan yang telah dibayar

11. Berapa kali customer dapat melakukan pembayaran melalui GOJEK dalam sehari?

Konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran angsuran di GOJEK maksimal 2 kali transaksi dalam sehari untuk setiap Kontrak.

12. Apakah pembayaran angsuran melalui Aplikasi GOJEK ini akan langsung diterima ADIRA FINANCE?

Ya, pembayaran angsuran melalui Aplikasi GOJEK akan langsung diterima oleh ADIRA FINANCE pada hari yang sama (realtime) Untuk pengecekan angsuran dapat dilihat pada Aplikasi Adiraku dimenu “History Pembayaran”

13. Apakah bukti pembayaran yang ada pada Aplikasi GOJEK ini harus ditukarkan dengan struk resmi ADIRA FINANCE?

Tidak, konsumen tidak perlu menukarkan bukti pembayaran dengan struk resmi dari ADIRA FINANCE dimana bukti pembayaran yang ada pada Aplikasi GOJEK sudah merupakan bukti pembayaran yang sah.

Konsumen dapat menyimpan hasil pembayaran dengan meng-capture resi transaksi atas pembayaran yang telah dilakukan dari aplikasi GOJEK dan menyimpannya di mobile phone serta atau memanfaatkan fitur “Send Receipe” / “Kirim bukti” yang akan masuk ke email Konsumen

14. Bagaimana saya dapat melakukan pengecekan bahwa angsuran saya sudah masuk / diterima oleh ADIRA FINANCE?

Pengecekan dapat dilakukan melalui :
1. Aplikasi adiraku pada menu “History Pembayaran” dipastikan Konsumen melakukan aktivasi/login adiraku terlebih dahulu atau
2. Hubungi Dering ADIRA 1500511
3. Whatsapp Adira Finance :0811-8115-811 dengan ketik Riwayat Pembayaran dan ikuti instruksi selanjutnya atau konsumen bisa langsung klik link berikut: https://api.whatsapp.com/send?phone=628118115811&text=riwayat+pembayaran

15. Bagaimana jika Konsumen sudah melakukan pembayaran dengan menggunakan Aplikasi Gojek namun tidak segera masuk ke angsuran dan masih ditagih oleh bagian Collection?

Konsumen dapat menghubungi Layanan Dering Adira melalui :
1. Call Center 1500511

16. Bagaimana caranya konsumen tahu status akun gopaynya sudah plus atau belum?

Konsumen dapat mengetahui status akun gopaynya dengan cara :
1. Buka aplikasi Gojek, pada Menu Utama, pilih dan klik “Eksplore” atau “Explore”.
2. Pada tampilan halaman Gopay, pilih “Plus”
3. Untuk konsumen yang akun Gopaynya belum Gopay Plus, maka akan muncul tampilan dimana kosumen diminta untuk melakukan Upgrade ke GoPay Plus
4. Untuk konsumen yang akun Gopaynya sudah Gopay Plus, maka akan muncul tampilan dibawah ini.
Untuk cara upgrade ke akun gopay plus, silahkan kunjungi link https://www.gojek.com/help/gopay/cara-upgrade-akun-go-pay/

Cara membayar angsuran melalui aplikasi Tokopedia

1. Apakah yang dimaksud dengan pembayaran angsuran melalui Tokopedia?

Adalah pembayaran angsuran melalui Tokopedia dimana konsumen Adira Finance dapat melakukan pembayaran angsuran dengan mudah karena cukup memasukkan nomor kontrak (No.PK sebanyak 12 digit) yang dimiliki konsumen dan bersifat close payment, ada 2 cara dalam pembayaran angsuran melalui Tokopedia ini yaitu :

Konsumen dapat membayar angsuran melalui Aplikasi Tokopedia
Konsumen dapat membayar angsuran melalui Website Tokopedia

2. Apa yang dimaksud dengan dengan Close Payment?

Nominal angsuran yang harus dibayarkan akan otomatis muncul setelah konsumen memasukan nomor PK pada Aplikasi Tokopedia

3. Kapan pembayaran melalui Tokopedia ini dapat digunakan?

Pembayaran angsuran melalui Tokopedia dapat digunakan per tanggal 27 Juni 2022

4. Apa syarat pembayaran menggunakan Tokopedia?

Konsumen yang dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan Tokopedia adalah konsumen dengan kriteria sebagai berikut :

Konsumen yang mempunyai kontrak aktif di Adira Finance dan ingin melakukan pembayaran angsuran menggunakan Tokopedia. Berlaku untuk Nasional pada pembiayaan Mobil, Motor, Property baik konvensional maupun syariah.(tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 90 hari).
Konsumen yang mempunyai skema pembiayaan Decline_N diluar penanganan Collection (tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 90 hari).

Note : Produk durable meliputi Elektronik/Furniture/Gadget/Laptop

5. Apa yang di maksud dengan Skema Pembiayaan Decline_N?

Skema Pembiayaan Decline_N biasa disebut juga Pembiayaan bunga menurun dimana bunga angsuran dibayar setiap bulan dan Pokok hutang dibayar berdasarkan kemampuan peminjam/konsumen. Untuk pokok hutang pinjaman harus dilunasi saat Tanggal Jatuh Tempo terakhir.

6. Apakah ada biaya transaksi untuk pembayaran angsuran Adira Finance melalui TOKOPEDIA ini ?

Ya ada, Konsumen dikenakan biaya transaksi sebagai berikut :

Motor: Rp 7.500
Mobil dan Property : Rp 20.000

7. Apakah pembayaran melalui TOKOPEDIA ini bisa digunakan untuk membayar denda dan pembayaran yang lain diluar angsuran?

Ya bisa, selain untuk pembayaran angsuran konsumen dapat melakukan pembayaran denda dan biaya admin sesuai nilai yang tertera.

8. Berapa maksimal denda keterlambatan yang bisa dibayarkan konsumen melalui Tokopedia?

Adapun besaran maksimal denda keterlambatan yang akan muncul pada layar dan akan dikenakan ke konsumen adalah sebagai berikut :

Untuk Pembiayaan Motor senilai Rp. 35.000 (Tiga Puluh Lima Ribu Rupiah).
Untuk Pembiayaan Mobil senilai Rp. 150.000 (Seratus Lima Puluh Ribu Rupiah). .
Untuk Pembiayaan Property senilai Rp. 100.000 (Seratus Ribu Rupiah).

Note : Apabila denda/sanksi keterlambatan yang dimiliki Konsumen nilainya lebih besar dari batas maksimal , maka nominal denda/sanksi keterlambatan yang muncul sesuai batas maksimal denda untuk sisa denda akan muncul pada pembayaran berikutnya

9. Bagaimana cara mengetahui Total keseluruhan Jumlah denda keterlambatan pembayaran angsuran?

konsumen dapat mengetahui total keseluruhan jumlah denda dengan menghubungi :

Aplikasi Adiraku pada menu “Histori Pembayaran”
WhatsApp Adira Finance 0811-8115-811 dengan ketik keyword #RP#NIK KTP#No PK

10. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran Adira Finance melalui Aplikasi TOKOPEDIA?

Adapun cara pembayaran angsuran Adira Finance melalui Tokopedia adalah sebagai berikut :

Konsumen download dan install aplikasi Tokopedia pada Playstore dan App Store
Login pada Aplikasi Tokopedia
Masuk pada halaman beranda kemudian klik menu “Lihat Semua”
Akan muncul tampilan “Jelajah Tokopedia” kemudian pilih “Tagihan” klik “Angsuran Kredit”
Akan muncul tampilan “Angsuran Kredit” kemudian klik “Penyedia Layanan” ketik Adira Finance
Setelah memilih penyedia pinjaman “Adira Finance” masukan nomor kontrak (12 digit), kemudian klik Bayar
Akan muncul detail pembayaran angsuran yang akan dibayar, setelah sesuai lanjut “Pilih Pembayaran”.
Akan muncul pilihan metode pembayaran yang dapat dipilih konsumen, kemudian klik “Lanjutkan”
Pilih “Lanjut” dimana proses berikutnya akan diarahkan pada sistem pembayaran sesuai metode yang sudah dipilih.
Kemudian akan muncul tampilan bahwa pembayaran telah berhasil, klik “Lihat Daftar Transaksi” untuk menampilkan detail pembayaran yang telah dilakukan
Akan muncul tampilan Detail Pesanan, pilih “lihat” untuk menampilkan invoice dari pembayaran yang telah dilakukan.
Kemudian muncul tampilan Invoice dari pembayaran yang telah dilakukan

11. Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran Adira Finance melalui Aplikasi Tokopedia?

Adapun cara pembayaran angsuran Adira Finance melalui Website Tokopedia adalah sebagai berikut :

Buka Website Tokopedia yaitu www.tokopedia.com
Kemudian login terlebih dahulu

Pada halaman utama Pilih icon “Top Up & Tagihan” .

Scroll keatas untuk cari kelompok fitur “Bayar” , lalu pilih “Angsuran Kredit”.

Pilih “Adira Finance” pada penyedia Pinjaman untuk kemudian lakukan input Nomor Kontrak (12 Digit Nomor Kontrak Adira Finance). Jika telah sesuai pilih Bayar .

Muncul detail data tagihan yang akan dibayar, kemudian “Pilih Pembayaran” .

Pilih metode pembayaran yang akan digunakan untuk kemudian pilih “Lanjutkan” .

Pilih “Lanjut” Untuk melakukan pembayaran atas metode pembayaran yang telah dipilih.

Setelah Pembayaran dilakukan maka akan muncul tampilan bahwa pembayaran telah berhasil. Pilih “Lihat Daftar Transaksi” untuk menampilkan daftar transaksi yang telah dilakukan

Pilih transaksi yang ingin di lihat detailnya

Akan muncul tampilan Detail Pesanan kemudian klik “Lihat”

Akan muncul tampilan Invoice Angsuran Kredit , screenshoot layar untuk menyimpan bukti pembayaran angsuran

12. Apakah metode pembayaran yang tersedia di Tokopedia ?

Metode pembayaran yang tersedia di Tokopedia adalah sebagai berikut :

BRI Mobile banking
BCA Virtual Account dan
BNI Virtual Account

13. Bagaimana saya dapat mengetahui bahwa pembayaran melalui TOKOPEDIA telah berhasil ?

Setelah Konsumen melakukan pembayaran melalui Tokopedia maka akan muncul tampilan bahwa pembayaran telah berhasil, dapat dilihat pada Detail Pesanan, pada kolom status : “ Transaksi Berhasil” (seperti pada gambar di bawah ini)

Untuk aktivitas pembayaran angsuran yang telah dilakukan pada TOKOPEDIA, maka konsumen dapat melihat Riwayat atau histori Transaksi dengan cara :

Pada Aplikasi Tokopedia
1. Pada halaman utama, pilik icon “transaksi” di bagian pojok kanan bawah.
2. Dari list transaksi yang ada, pilih transaksi mana yang akan dilihat.
Pada Website Tokopedia
1. Pada halaman utama, pilih “akun” pada bagian pojok kanan atas .
2. Pilih “Daftar transaksi” untuk melihat seluruh pembayaran yang telah dilakukan.

Dari list transaksi yang ada, pilih transaksi mana yang akan dilihat.

14. Bagaimana saya dapat menyimpan struk hasil pembayaran melalui TOKOPEDIA?

Konsumen dapat melakukan capture struk dari TOKOPEDIA

15. Berapa kali Konsumen dapat melakukan pembayaran melalui TOKOPEDIA dalam sehari ?

Konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran angsuran dengan ID Pelanggan yang sama di TOKOPEDIA 2 kali transaksi dalam sehari.

16. Apakah pembayaran angsuran melalui Tokopedia ini realtime?

Ya, untuk pembaharuan riwayat pembayaran angsuran selambat-lambatnya 1 x 24 Jam

Untuk pengecekan angsuran dapat dilihat pada :

Aplikasi Adiraku pada menu “Histori Pembayaran”
WhatsApp Adira Finance 0811-8115-811 dengan ketik keyword #RP#NIK KTP#No PK

17. Apakah bukti pembayaran yang ada pada TOKOPEDIA ini harus ditukarkan dengan struk resmi ADIRA FINANCE ?

Konsumen tidak perlu menukarkan bukti pembayaran dengan struk resmi dari ADIRA FINANCE dimana bukti pembayaran yang ada pada TOKOPEDIA sudah merupakan bukti pembayaran yang sah.

Konsumen dapat menyimpan struk hasil pembayaran dengan meng-capture struk dari TOKOPEDIA

18. Bagaimana saya dapat melakukan pengecekan bahwa angsuran saya sudah masuk / diterima oleh ADIRA FINANCE ?

Pengecekan dapat dilakukan melalui :

Aplikasi adiraku pada menu “History Pembayaran”, dipastikan Konsumen melakukan aktivasi/login adiraku terlebih dahulu atau
Hubungi Dering ADIRA 1500511, atau
Whatsapp Adira Finance : 0811-8115-811 dengan ketik Riwayat Pembayaran dan ikuti instruksi selanjutnya atau konsumen bisa langsung klik link berikut : https://api.whatsapp.com/send?phone=628118115811&text=riwayat+pembayaran

19. Bagaimana jika Konsumen sudah melakukan pembayaran dengan menggunakan Tokopedia namun tidak segera masuk ke angsuran dan masih ditagih oleh bagian Collection?

Konsumen dapat menghubungi Layanan Dering Adira melalui Call Center 1500511 atau dapat datang langusn ke Kantor Cabang Adira Finance terdekat.

FAQ Pembayaran Angsuran Melalui EDC

Apa yang dimaksud dengan Pembayaran angsuran Melalui dengan Elektronic Data Capture (EDC)?

Merupakan channel penerimaan pembayaran non tunai dengan menggunakan kartu Debit/ATM milik konsumen di mesin EDC yang tersedia di Cabang Adira Finance. Mesin EDC ini merupakan mesin EDC Bank Danamon (BDI) yang hanya dapat digunakan untuk transaksi pembayaran angsuran, titipan atau pelunasan di percepat.
Kapankah pembayaran melalui EDC mulai bisa digunakan di cabang Adira Finance ?

Pembayaran angsuran melalui mesin Electronic Data Capture EDC dapat digunakan per tanggal 22 Maret 2022.

Dimana saja cabang Adira Finance yang menyediakan mesin Electronic Data Capture(EDC) ?

Saat ini mesin EDC baru tersedia di 10 cabang Adira Finance

Apa saja syarat dan ketentuan pembayaran angsuran dengan menggunakan mesin Electronic Data Capture(EDC) ?

Berikut Syarat dan Ketentuan dalam pembayaran angsuran menggunakan mesin EDC, sbb:

Semua kontrak aktif baik konsumen perorangan maupun konsumen perusahaan/badan usaha
Berlaku untuk pembiayaan Motor, Mobil, Property, dan Durable (baik Konvensional atau maupun Syariah)
Semua kontrak atas pembiayaan retail (tipe angsuran tetap/annuity dan decline N) dan Fleet atau Small Medium Enterprise (SME)*
Semua Kontrak diluar penanganan Collection (tidak ada keterlambatan pembayaran angsuran lebih dari 90 hari atau Adira Finance belum menerbitkan Surat Kuasa (SK) / Surat Tugas (ST) kepada petugas collection.

*Fleet : 1 nomor kontrak untuk beberapa unit

SME : pokok hutang lebih dari 3M

Transaksi pembayaran apa saja yang dapat dilakukan melalui Mesin Electronic Data Capture (EDC) ?

Pembayaran yang dapat dilakukan melalui mesin EDC, antara lain:

Pembayaran angsuran dan titipan

Transaksinya bersifat open payment : konsumen harus melakukan input nominal yang akan dibayarkan pada mesin EDC.

Pembayaran angsuran dipercepat atau pre-termination

Transaksinya bersifat close payment : dimana :

Nilai yang akan dibayar akan otomatis terisi/muncul pada mesin EDC jika menggunakan Kartu Debit/ATM Bank Danamon.
Nilai Pre-Termination yang akan dibayar oleh Konsumen harus di input pada mesin EDC sesuai dengan nilai pada memo draft Pre-Termination yang telah di create. Apabila nilainya tidak sesuai maka transaksi pembayaran akan otomatis tertolak.

Apakah pembayaran melalui EDC dapat dilakukan dengan kartu kredit ?

Tidak bisa melakukan pembayaran menggunakan Kartu kredit.

Penerimaan pembayaran angsuran / permbayaran angsuran dipercepat (preterm) melalui mesin EDC hanya dapat dilakukan dengan kartu debit/ATM Bank (Bank Danamon maupun Bank lain yang termasuk dalam anggota ATM bersama/ALTO/PRIMA)

Apakah pembayaran angsuran yang dilakukan melalui mesin Electronic Data Capture(EDC) ini akan langsung masuk ke system Adira Finance ?

Ketika pembayaran angsuran berhasil dimana mesin EDC telah mengeluarkan Struk maka data pembayaran tersebut akan update di Kartu Piutang Konsumen paling lama 30 Menit sejak pembayaran angsuran dilakukan.

Untuk hal ini konsumen dapat melakukan pengecekan history pembayaran secara berkala melalui:

Aplikasi Adiraku dimenu “Histori Pembayaran”.
Melalui WA chat Adira Finance 08118115811

Dengan Ketik : #RP#NIK KTP#No PK

Contoh: #RP#3275050583838343#100738328874

Apakah ada jam layanan untuk pembayaran angsuran melalui Electronic Data Capture(EDC) ini ?

Ya ada,

Jam layanan pembayaran angsuran menggunakan mesin EDC ini disesuaikan dengan jam layanan kantor cabang Adira Finance yaitu :

Senin s/d Jum’at pukul 08.00-15.00 waktu setempat, dan Sabtu pukul 08.00-12.00 waktu setempat.

Bagaimana cara melakukan pembayaran angsuran dan pelunasan dipercepat melalui mesin Electronic Data Capture(EDC) ?

Berikut cara pembayaran angsuran melalui mesin EDC, sebagai berikut:

Pembayaran Angsuran melalui EDC dengan menggunakan Kartu Debit/ATM Bank Danamon

Pada Menu Utama, untuk Pembayaran angsuran pilih menu "Pembayaran".
Pilih Rek. Tujuan "Angsuran"
Masukan 12 digit Nomor Kontrak Konsume [untuk 4 angka diawal (9922) pada EDC akan otomatis muncul sebelum input nomor kontrak Konsumen dilakukan]
Masukan Kartu Debit/Kartu ATM Bank Danamon konsumen pada Mesin EDC
Pilih "Tabungan/Giro"
Masukan PIN Kartu Debit/ATM
Pilih Rek. Sumber yang digunakan untuk pembayaran (Jika Konsumen memiliki 2 Nomor Rekening atau lebih dalam Satu Kartu ATM BDI)
Lakukan Input nominal pembayaran untuk kemudian tekan tombol hijau untuk lanjut
Input no Referensi. Pada pengInputan No Ref, dapat dikosongkan lalu tekan tombol Hijau pad EDC
Muncul Pada Layar EDC Data Inquiry dimana pada Layar EDC akan otomatis memunculkan data-data :

Nomor Kontrak Konsumen (angka 9922 akan muncul otomatis di EDC)
Nama Konsumen
Nominal pembayaran

Lakukan konfirmasi ulang ke Konsumen, pastikan terkonfirmasi telah sesuai. Jika telah sesuai pilih “YA” untuk lanjut pembayaran

Muncul Informasi Approved
EDC mencetak/print Struk pembayaran

Pembayaran Angsuran melalui EDC dengan menggunakan Kartu Debit/ATM Non Bank Danamon

Pada Menu Utama, untuk Pembayaran angsuran pilih menu "Pembayaran".
Pilih Rek. Tujuan "Angsuran"
Masukkan 12 digit nomor Kontrak Konsumen [untuk 4 angka diawal (9922) pada EDC akan otomatis muncul sebelum input nomor kontrak Konsumen dilakukan]
Masukan Kartu Debit/Kartu ATM Bank Non Danamon konsumen pada Mesin EDC
Lakukan Input nominal pembayaran untuk kemudian tekan tombol hijau untuk lanjut
Input no Referensi. Pada pengInputan No Ref, dapat dikosongkan lalu tekan tombol Hijau pad EDC
Pilih "Tabungan/Giro"
Masukan PIN Kartu Debit/ATM
Muncul Pada Layar EDC Data Inquiry dimana pada Layar EDC akan otomatis memunculkan data-data :

Nomor Kontrak Konsumen (angka 9922 akan muncul otomatis di EDC)
Nama Konsumen
Nominal pembayaran

Lakukan konfirmasi ulang ke Konsumen, pastikan terkonfirmasi telah sesuai. Jika telah sesuai pilih “YA” untuk lanjut pembayaran

Muncul Informasi Approved
EDC mencetak/print Struk pembayaran

Pembayaran Pre-Termination melalui EDC dengan menggunakan Kartu Debit/ATM Bank Danamon

Pada Menu Utama, untuk Pembayaran angsuran pilih menu "Pembayaran".
Pilih Rek. Tujuan "Angsuran"
Masukan 12 digit Nomor Kontrak Konsumen , [untuk 4 angka diawal (9922) pada EDC akan otomatis terinput sebelum input nomor kontrak Konsumen dilakukan]
Masukan Kartu Debit/Kartu ATM Bank Danamon konsumen pada Mesin EDC
Pilih "Tabungan/Giro"
Masukan PIN Kartu Debit/ATM
Pilih Rek. Sumber yang digunakan untuk pembayaran (Jika Konsumen memiliki 2 No Rek Atau Lebih dalam Satu Kartu ATM BDI)
Input no Referensi. Pada pengInputan No Ref, dapat dikosongkan lalu tekan tombol Hijau pad EDC
Muncul Pada Layar EDC Data Inquiry dimana pada Layar EDC akan otomatis memunculkan data-data :

Nomor Kontrak Konsumen (angka 9922 akan muncul otomatis di EDC)
Nama Konsumen
Nominal Pre_Term (sesuai memo draft Pre-Termination yang telah di create)

Lakukan konfirmasi ulang ke Konsumen, pastikan terkonfirmasi telah sesuai. Jika telah sesuai pilih “YA” untuk lanjut pembayaran Pre-Termination

Muncul Informasi Approved
EDC mencetak/print Struk pembayaran

Biaya- Biaya apa saja yang akan muncul kalau bayar dengan mesin EDC?

Berikut biaya-biaya yang akan dikenakan konsumen saat melakukan pembayaran melalui mesin EDC:

Untuk konsumen yang menggunakan Kartu ATM/Debit Bank Danamon , akan dikenakan biaya transaksi :

Motor: Rp. 5.000
Mobil dan Property : Rp. 20.000

Untuk konsumen yang menggunakan Kartu ATM/Debit non Bank Danamon , akan dikenakan biaya :

Biaya transaksi :

Motor dan Durable : Rp. 5.000
Mobil dan Property : Rp. 20.000

Biaya admin Bank sesuai dengan ketentuan dari masing-masing Bank

Berapa kali konsumen dapat melakukan pembayaran angsuran melalui mesin Electronic Data Capture (EDC) dalam sehari ?

Konsumen dapat melakukan pembayaran maksimal 2x angsuran per nomor kontrak dalam sehari.

Bila Konsumen ingin membayar sekaligus 2 bulan angsuran di cabang Adira Finance melalui mesin Electronic Data Capture (EDC) apakah dapat langsung di lakukan dalam sekali transaksi ?

Ya bisa.

Konsumen dapat melakukan pembayaran angsuran 2 bulan langsung melalui mesin EDC di cabang Adira Finance. dipastikan kembali untuk dana dikartu Debit/ATM konsumen cukup untuk dilakukan pembayaran angsuran 2 bulan langsung + biaya transaksi.

Contoh :

Unit kendaraan : Motor

Angsuran perbulan : Rp 1.200.000

Biaya transaksi untuk motor : Rp 5.000

Konsumen ingin melakukan pembayaran angsuran sebanyak 2 bulan sekaligus, berikut total yang harus konsumen bayarkan, sbb:

2x Rp 1.200.000 + Rp 5.000 = Rp 2.405.000

Jika saldo rekening konsumen hanya tersedia sejumlah saldo minimal bank dan nominal angsuran saja, apakah konsumen bisa melakukan pembayaran melalui mesin Electronic Data Capture (EDC)?

Konsumen tetap bisa melakukan pembayaran angsuran saja, sedangkan untuk biaya transaksi yang belum dibayarkan akan tetap ditagihkan pada saat pembayaran angsuran berikutnya atau pada saat konsumen akan melakukan pengambilan BPKB.

Untuk biaya transaksi yang tertunggak, dapat dibayarkan konsumen di Teller Adira Finance, pada saat konsumen akan melakukan pengambilan BPKB.

Bagaimana simulasi pembayaran angsuran melalui mesin EDC ?

Berikut Contoh Simulasi pembayaran melalui mesin EDC :

Untuk pembayaran pembiayaan Motor

Unit Motor dengan angsuran per bulan : Rp500.000 (lima ratus ribu rupiah)

Biaya Transaksi : Rp.5.000 (lima ribu rupiah)

Pembayaran Via EDC	Nilai Angsuran	Biaya Transaksi	Titipan	Keterangan
505.000	500.000	5.000	-
500.000	500.000	-		Biaya transaksi terhutang/tertunggak
495.000		-	495.000	Biaya transaksi terhutang/tertunggak
1.005.000 (2x angsuran)	500.000	5.000
1.005.000 (2x angsuran)	500.000
1.000.000 (2x angsuran)	500.000	-		Biaya transaksi terhutang/tertunggak
1.000.000 (2x angsuran)	500.000			Biaya transaksi terhutang/tertunggak
950.000	500.000	5.000	445.000
1.305.000	500.000	5.000	300.000
	500.000

Untuk pembayaran pembiayaan Mobil

Unit Mobil dengan angsuran per bulan : Rp. 2.500.000 (dua Juta lima ratus ribu rupiah) Biaya Transaksi : Rp20.000,00 (Dua Puluh ribu rupiah)

Pembayaran Via EDC	Nilai Angsuran	Biaya Transaksi	Titipan	Keterangan
2.510.000	2.500.000	-	10.000	Biaya transaksi terhutang/tertunggak
2.520.000	2.500.000	20.000
2.500.000	2.500.000	-		Biaya transaksi terhutang/tertunggak
2.400.000		-	2.400.000	Biaya transaksi terhutang/tertunggak
5.020.000 (2x angsuran)	2.500.000	20.000
5.020.000 (2x angsuran)	2.500.000
5.000.000 (2x angsuran)	2.500.000	-		Biaya transaksi terhutang/tertunggak
5.000.000 (2x angsuran)	2.500.000			Biaya transaksi terhutang/tertunggak
4.500.000	2.500.000	20.000	1.980.000
5.500.000	2.500.000	20.000	480.000
	2.500.000

Adapun pencatatan di sistem untuk penerimaan pembayaran melalui mesin EDC adalah sebagai berikut :

Jika nominal yang diinput pada mesin EDC senilai dengan angsuran dan biaya transaksi maka angsuran dan biaya transaksi akan tercatat.
Jika nominal yang diinput pada mesin EDC hanya senilai dengan angsuran maka angsuran akan tercatat sedangkan untuk biaya transaksi akan menjadi tertunggak dibulan berikutnya.
Jika nominal yang diinput pada mesin EDC kurang dari nilai angsuran maka seluruh dana akan dicatat sebagai tititpan dan biaya transaksi akan menjadi tertunggak dibulan berikutnya.
Jika nominal yang diinput pada mesin EDC nilainya lebih besar dari total angsuran dan biaya transaksi serta kelebihan dana yang ada tidak sampai senilai dengan 1 (satu) angsuran maka angsuran dan biaya transaksi akan tercatat sedangkan untuk kelebihan dananya akan tercatat sebagai titipan.

Apakah ada biaya Admin Bank ketika menggunakan pembayaran melalui Mesin EDC dengan menggunakan kartu debit/ATM Bank Danamon dan Non Bank Danamon ?

Untuk pembayaran angsuran dengan menggunakan Kartu Debit/ATM Bank Danamon maka tidak dikenakan biaya Admin Bank , namun jika konsumen menggunakan Kartu Debit/ATM Bank lain maka akan dikenakan biaya Admin (online transfer bank) yang berlaku pada Bank penerbit kartu dan akan terdebit langsung ke rekening konsumen saat transaksi selesai dilakukan

Apakah ada Limit untuk penggunaan Kartu Debit/ATM Bank Danamon dan Bank Non Danamon ketika digunakan untuk melakukan pembayaran di cabang Adira Finance melalui mesin EDC ?

Berikut Limit kartu Debit/ATM yang bisa konsumen gunakan untuk pembayaran angsuran, sbb:

Untuk Kartu Debit/ATM Bank Danamon memiliki limit Rp.200.000.000/hari,
Untuk Kartu Debit/ATM Bank Non Danamon memiliki limit Rp.25.000.000/hari (atau tergantung Bank Penerbit Kartu)

Bagaimana jika saat konsumen melakukan pembayaran angsuran ternyata dana dikartu Debit/ATM konsumen kurang untuk pembayaran angsuran tersebut dan konsumen tetap ingin melakukan pembayaran atas dana yang ada ?

Jika jumlah pembayaran yang dilakukan melalui mesin EDC kurang dari angsuran maka pembayaran angsuran tersebut akan masuk sebagai titipan dan untuk biaya transaksi menjadi tertunggak dibulan selanjutnya.

Bila angsuran Konsumen telah lunas apakah Konsumen dapat membayarkan biaya Transaksi tertunggak maupun denda melalui mesin EDC ini ?
Tidak bisa.

Saat ini pembayaran angsuran melalui mesin EDC hanya bisa digunakan untuk pembayaran angsuran, titipan dan Pelunasan Dipercepat sedangkan untuk pembayaran denda maupun biaya Transaksi tertunggak dapat Konsumen bayarkan melalui Teller cabang Adira Finance.

Bagaimana jika Konsumen sudah melakukan pembayaran di cabang Adira Finance Melalui EDC namun tidak segera masuk ke angsuran dan masih ditagih oleh bagian Collection?

Konsumen dapat menghubungi Layanan Dering Adira melalui :

Call Center 1500511

Klaim Asuransi Kendaraan Motor/Mobil (TLO - Total Loss Only)

Apakah yang dimaksud dengan klaim Asuransi TLO kendaraan Motor atau Mobil ?

Proses yang harus dilakukan konsumen apabila kendaraan motor atau mobil konsumen mengalami kerugian (Kehilangan Total (TLS) /Kecelakaan dengan kerusakan min 75% (TLA))
Apa pengertian Klaim Asuransi Total Loss Stolen (TLS) dan Total Loss Accident (TLA) ?
- TLS Total Loss Stolen (TLS) adalah jaminan kerugian secara keseluruhan atas objek pertanggungan yang diasuransikan yang disebabkan karena kehilangan sebagian sesuai dengan yang dijamin dalam PSAKBI (Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia).
- TLA adalah jaminan kerugian secara keseluruhan atas objek pertanggungan yang diasuransikan, yang terjadi karena kecelakaan dimana nilai kerugian total mencapai minimal 75% dari harga pertanggungan sesuai dengan yang dijamin dalam PSAKBI (Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia).
Berapa batas maksimal waktu dari tanggal kejadian kehilangan/ kecelakaan harus dilaporkan dan dilaporkan kemana?

Batas maksimal pelaporan kejadian kehilangan/kecelakan adalah:

Maksimal 5 (lima) hari kalender dari tanggal kejadian.

Berikut cara pelaporan klaim Asuransi kendaraan TLO :
- Klaim Total Loss (Total Loss Accident / Stolen) melalui Kantor Cabang ADIRA FINANCE
Kapan manfaat asuransi TLO dapat digunakan?

Manfaat asuransi dapat digunakan sejak tanggal PO terbit

Apa saja persyaratan dokumen untuk mengajukan klaim Asuransi Kendaraan Motor / Mobil ini ?

Syarat dokumen awal pengajuan klaim Asuransi Kendaraan Motor / Mobil adalah sbb :

No	Klaim TLA	Klaim TLS
1	Surat Keterangan yang menyatakan hubungan antara pelapor dengan konsumen	Surat Keterangan yang menyatakan hubungan antara pelapor dengan konsumen
2	Copy KTP Pelapor	Copy KTP Pelapor

Table kelengkapan ini disediakan oleh konsumen sebagai pihak yang mengalami kehilangan.

Dokumen lain yang harus dilengkapi atau disediakan konsumen untuk pengajuan klaim Asuransi TLS :

Laporan Kemajuan dan BAP dari Kapolsek / Kapolres
Surat Blokir BPKB dan surat pengantar Blokir STNK dari SAMSAT setempat
Surat Kehilangan Kendaraan Kasatserse/ Kaditserse/Dit Reskrim (yang dibuat Kapolsek/kapolda)

Note: dokumen lain untuk pengajuan klaim Asuransi TLS disediakan oleh konsumen sebagai pihak yang mengalami kehilangan.

Berapa Lamakah Proses Pembayaran Klaim Asuransi ?

Pembayaran klaim asuransi TLA dan TLS oleh perusahaan asuransi dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah dipenuhinya dokumen-dokumen klaim asuransi yang tercantum dalam sesuai dokumen persyaratan klaim.
Apakah Debitur masih bisa mengajukan klaim Asuransi atas pencurian kendaraannya apabila Debitur sudah mengajukan pelunasan dipercepat namun Debitur tidak mengajukan refund atas sisa premi ?

Debitur masih bisa mengajukan klaim asuransi apabila terjadinya pencurian tersebut masih dalam periode pertanggungan asuransi
Kapan batas waktu Customer dapat melengkapi persyaratam dokumen klaim ?

Batas waktu melengkapi persyaratan dokumen klaim adalah 30 hari sejak pelaporan klaim
Jika klaim Asuransi TLA/TLS cair, akan dialokasikan kemana dana klaim tersebut ?

Dana pencairan klaim asuransi akan digunakan untuk melunasi/menutupi kewajiban Debitur di Adira Finance. Apabila kewajiban Debitur telah dilunasi dan masih ada kelebihan dana pencairan klaim maka kelebihan dana tersebut akan dikembalikan kepada Debitur.
Jika kendaraan Motor / Mobil Debitur menjadi sasaran amuk massa / huru hara dan menyebabkan kerusakan 80%, apakah dengan kondisi tersebut Asuransi bisa di klaim ?

Tidak bisa diklaim, karena jenis klaim Asuransi untuk Motor / Mobil tidak menanggung risiko akibat keributan massa/huru hara.
Apakah pengajuan klaim Asuransi dapat diproses apabila STNK dan Kunci Asli disita oleh pihak kepolisian?
- - Pengajuan klaim Asuransi tanpa STNK dan Kunci kontak tetap dapat diproses namun Debitur harus melengkapi Surat Pernyataan Bersedia Dikenakan Potongan. Form Surat Pernyatan Bersedia Dikenakan Potongan tersedia di CS Kantor Cabang.
- - Nilai potongan yang dikenakan adalah sbb :
  1. Motor sebesar Rp 500.000,- dan
  2. Mobil sebesar Rp 1.000.000,-
Debitur mengajukan klaim Asuransi karena kecelakaan, pada waktu kecelakaan unit digunakan oleh anaknya yang masih dibawah 17 tahun, Apakah klaim dapat diproses apabila Debitur mengajukan klaim TLA ?

Klaim TLA tidak dapat diproses karena pengendara belum memiliki SIM (masih dibawah 17 tahun) dimana salah satu syarat kelengkapan klaim TLA adalah Foto Copy SIM C pengendara pada saat kejadian dan ketentuan ini tercantum dalam PSAKBI (Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia).
Jika konsumen tidak memiliki SIM saat kejadian klaim, apakah klaim dapat diproses ?

Jika klaim yang diajukan adalah laka lantas, maka harus melampirkan kepemilikan SIM. Tapi jika klaimnya adalah kehilangan kendaraan di area pekarangan rumah, maka tidak usah melampirkan SIM
Apakah klaim asuransi Motor / Mobil masih bisa diproses apabila terlambat dalam pelaporan awal ?

Pelaporan masih bisa diproses, dengan batas waktu pelaporan sbb :
- Motor :> 5 hari kalender dan ≤ 45 hari kalender
- Mobil : > 5 hari kalender dan ≤ 30 hari kalender
Dengan melengkapi surat keterangan terlambat lapor yang disediakan dicabang Adira Finance
Jika konsumen ingin mengetahui status klaim asuransi dapat mengubungi kemana?

Kounsumen dapat menghubungi:
1. Adira Care 1500 456
2. Kantor Cabang Adira Finance saat konsumen melakukan pelaporan awal
3. Layanan Dering Adira Finance call center 1500511

Cara Klaim Asuransi Motor:

Cara Klaim Asuransi Mobil:

Cara Klaim Asuransi PA (Personal Accident)

Restrukturisasi Dampak COVID-19

Klik link ini untuk penjelasan mengenai Persyaratan dan Tata Cara pengajuan Program Restrukturisasi Dampak Covid-19

1. Apakah benar ada Bukti Pembayaran (Kuitansi) yang dikirimkan oleh Adira Finance kepada Konsumen melalui WhatsApp?

Ya, benar.
Mulai tanggal 4 Oktober 2024, bagi Konsumen yang melakukan pembayaran melalui Kasir/Teller Cabang dan Satellite Adira akan menerima bukti pembayaran (Kuitansi) secara digital melalui nomor WhatsApp (WA) konsumen yang terdaftar di Adira Finance dengan nama pengirim WhatsApp: Adira Finance (nomor 08118115811).

2. Kapan diberlakukannya pengiriman Bukti Pembayaran (Kuitansi) kepada Konsumen melalui WhatsApp?

Pengiriman bukti pembayaran angsuran (Kuitansi) efektif berlaku per 4 Oktober 2024

3. Bagaimana cara membuka file Bukti Pembayaran (Kuitansi) yang sudah Konsumen terima melalui WhatsApp?

Bagi konsumen yang sudah melakukan pembayaran angsuran melalui Kasir/Teller akan menerima WhatsApp berupa bukti pembayaran angsuran (Kuitansi) di nomor Handphone (WA) konsumen yang terdaftar di Adira Finance.

Berikut isi WA yang akan diterima Konsumen:
Salam Sahabat (Nama Konsumen),

Terima kasih atas pembayaran Anda pada tanggal 07 Agustus 2024, sebagai berikut:
Nomor Kontrak (No. PK): 123xxxxxx
Total Pembayaran: Rp2.299.000,-

Untuk mengunduh kuitansi pembayaran silakan klik lampiran berikut, dengan password tanggal lahir Anda dengan format (ddmmyyyy), di mana :
- dd: dua digit tanggal lahir Anda, contoh 01
- mm: dua digit bulan lahir Anda contoh 08
- yyyy: tahun lahir Anda, contoh 1985
Contoh: Apabila tanggal lahir Anda 1 Agustus 1985 maka password Anda adalah 01081985.

Pengecekan Riwayat Pembayaran Anda akan semakin mudah melalui aplikasi adiraku. Untuk mengunduh adiraku klik: adira.id/adiraku-6.
Terima kasih Sahabat

Konsumen membuka WhatsApp yang sudah diterima dari Adira Finance dan membuka lampiran file pdf-nya dengan menggunakan password tanggal lahir Konsumen dengan format (ddmmyyyy).
Contoh : Apabila tanggal lahir Anda 1 Agustus 1985 maka password Anda adalah 01081985.

4. Berapa lama durasi pengiriman WhatsApp ke nomor HP (WA) Konsumen setelah Konsumen berhasil melakukan pembayaran di Teller/Kasir?

Berikut durasi waktu Konsumen menerima bukti pembayaran, sbb:
1. Untuk transaksi di bawah 5 juta rupiah:
Bukti pembayaran akan diterima dalam waktu kurang dari 1 menit.

2. Untuk transaksi di atas 5 juta rupiah:
Bukti pembayaran akan diterima Konsumen dalam waktu maksimal 5 menit.
Jika pembayaran di atas 5 juta rupiah maka ada e-stampel pada kuitansinya.

Note: ada retry otomatis (pengiriman ulang), jika pengiriman awal gagal dengan kondisi nomor WhatsApp valid, maka sistem akan otomatis mencoba mengirimkan ulang bukti pembayaran (Kuitansi) selama 2 hari (kalender) berikutnya.

5. Bagaimana jika Konsumen tidak menerima bukti pembayaran melalui WhatsApp, apa yang harus dilakukan?

Jika Konsumen tidak menerima bukti pembayaran dalam waktu yang ditentukan (sesuai nomor 4 di atas), maka Konsumen dapat menghubungi Teller / Customer Service (CS) untuk memastikan bahwa nomor WhatsApp yang terdaftar di Adira telah sesuai.
1) Jika belum sesuai
a. Konsumen mengisi dan menandatangani Form Pengkinian Data Konsumen yang tersedia di CS
b. CS akan melakukan pengkinian data Nomor Handphone (WA) konsumen di sistem, yang selanjutnya bukti kuitansi pembayaran secara digital akan terkirim ke nomor baru tersebut.
Note:
- Pengkinian data hanya dapat dilakukan pada konsumen yang memiliki Nomor Handphone yang sama dengan Nomor Whatsapp-nya.
- Jika konsumen tetap menghendaki bukti pembayaran secara fisik (dicetak), maka konsumen dapat meminta ke Teller

2) Jika sudah sesuai
a. Pastikan konsumen memiliki kuota yang cukup dan jaringan/signal yang bagus
b. Akan ada retry otomatis (pengiriman ulang) selama 2 hari kalender ke nomor WA konsumen.
Jika selama 2 hari kalender bukti pembayaran digital masih belum diterima oleh konsumen, maka:
- Konsumen datang langsung ke Kantor Cabang/Satellite Adira tempat konsumen melakukan pembayaran untuk melakukan pengecekan Nomor HP (WA) yang terdaftar dan akan dibantu proses pengiriman ulang bukti pembayaran tersebut.
- Konsumen dapat melakukan pengecekan Riwayat Pembayaran angsurannya pada aplikasi adiraku (Menu: Riwayat Pembayaran), atau dapat juga mengirimkan Whatsapp ke nomor resmi WA Adira Finance yaitu: 08118115811, dengan ketik: #RP#(No KTP)#(No PK Konsumen)

contoh: #RP#1234567890120001#012345678910

6. Bagaimana jika konsumen sudah melakukan pembayaran di Kasir/Teller Cabang tetapi saat verifikasi Nomor HP konsumen yang terdaftar di Adira Finance sudah tidak aktif atau berubah, apa yang harus dilakukan konsumen?

Jika nomor HP (WA) Konsumen berubah/sudah tidak aktif maka :
1. Konsumen akan diarahkan ke petugas Customer Service (CS) untuk melakukan pengkinian data nomor HP yang tidak aktif
2. Petugas CS akan membantu untuk memproses pengkinian data Nomor HP Konsumen
3. Setelah Nomor HP Konsumen sudah berhasil dikini/diperbaharui, maka petugas Kasir/Teller akan membantu mengirimkan kembali bukti pembayaran angsuran Konsumen ke Nomor HP Konsumen yang terbaru

7. Apakah Konsumen tetap mendapatkan bukti pembayaran fisik jika sudah diberikan bukti pembayaran secara digital?

Tidak, bagi Konsumen yang sudah menerima bukti pembayaran angsuran secara digital melalui WhatsApp maka Konsumen tidak diberikan bukti cetak (kuitansi kertas) pembayaran angsurannya.

Noted:
Jika konsumen tetap menginginkan bukti pembayaran cetak/fisik, maka Konsumen dapat meminta kepada petugas Kasir/Teller setelah melakukan transaksi pembayaran.

8. Apakah ada biaya tambahan untuk mendapatkan bukti pembayaran secara digital melalui WhatsApp ini?

Tidak ada biaya apapun yang dibebankan ke konsumen/Gratis

9. Apakah layanan ini tersedia untuk semua layanan pembayaran?

Ya benar, layanan pengiriman bukti pembayaran secara digital ini berlaku untuk semua jenis pembayaran yang dilakukan konsumen melalui Kasir/Teller Cabang & Satellite Adira, meliputi pembayaran:
- Angsuran
- Denda/sanksi
- Biaya simpan BPKB
- Biaya penanganan unit, dan lain sebagainya.

10. Bagaimana jika konsumen tidak memiliki nomor WhatsApp atau tidak mau menerima bukti Pembayaran melalui WhatsApp?

Untuk konsumen yang tidak memiliki nomor WhatsApp atau tidak mau menerima bukti pembayaran melalui WhatsApp maka Kasir/Teller akan memberikan bukti pembayaran secara cetak/fisik seperti biasa.

11. Jika nomor Whatsapp saya sudah benar/aktif dan terdaftar di Adira Finance, namun saya tidak terima bukti pembayaran selama 2 hari kalender sejak melakukan pembayaran di Teller/Kasir, ke mana saya harus menghubungi?

1. Konsumen dapat datang langsung ke Kantor Cabang/Satellite Adira tempat konsumen melakukan pembayaran untuk melakukan pengecekan Nomor HP (WA) yang terdaftar dan akan dibantu proses pengiriman ulang bukti pembayaran tersebut.

Atau

2. Konsumen juga dapat menghubungi layanan Dering Adira Finance:
a. Call Center 1500511
b. Aplikasi adiraku, pada menu Pusat Bantuan
c. WhatsApp 08118115811, ketik : HCS

12. Jika terdapat kendala bukti pembayaran digital tidak bisa dibuka filenya, ke mana saya harus menghubungi?

Atau

2. Konsumen juga dapat menghubungi layanan Dering Adira Finance:
a. Call Center 1500511
b. Aplikasi adiraku, pada menu Pusat Bantuan
c. WhatsApp 08118115811, ketik : HCS

Unit	Biaya Penyimpanan BPKB
Motor	Rp. 50.000,- / Bulan
Mobil	Rp. 100.000,- / Bulan

Prosedur Layanan Pengaduan Konsumen

A. Syarat perpanjangan STNK untuk nasabah perorangan adalah :

Syarat perpanjangan STNK untuk nasabah perusahaan adalah :

Persyaratan Pengambilan BPKB

Tanya Jawab Sosialisasi Biaya Adm Kantor POS

Tanya Jawab Pembayaran Angsuran melalui PPOB

Pemungutan Bea Meterai Pada Bukti Pembayaran Oleh Adira Finance Kepada Konsumen

Cara Bayar Angsuran Adira Finance dan Biaya Transaksi pada Payment Channel

Cara pembayaran angsuran menggunakan Autodebit Tabungan Danamon Adira

Cara pembayaran angsuran menggunakan virtual account (VA) Danamon

Pembayaran angsuran menggunakan nomor Virtual Account (VA) Customer

Cara Pembayaran Angsuran Melalui LinkAja

Cara membayar angsuran melalui aplikasi Tokopedia

FAQ Pembayaran Angsuran Melalui EDC

Klaim Asuransi Kendaraan Motor/Mobil (TLO - Total Loss Only)

Cara Klaim Asuransi PA (Personal Accident)

Restrukturisasi Dampak COVID-19

Berita Terbaru

Dapatkan informasi terbaru tentang Adira Finance Subscribe Sekarang

Dapatkan informasi terbaru tentang Adira Finance
Subscribe Sekarang